烬:找到完美的温度

没有什么比一杯滚烫的咖啡或茶喝了一半，却发现它变凉更糟糕的了。但是，如果你可以在喝的时候自定义饮料的温度，改变程度，看看它是如何影响味道的，然后享受你的热饮，直到最后一滴呢?

这就是粘土亚历山大早在2010年公司成立之前，你就在思考这个问题吗灰烬这是一个以设计为主导的温度控制品牌，现在正在创造一个新的消费产品类别。这一切都始于亚历山大的炒鸡蛋，他当然更喜欢热的而不是冷的。“我想我可以做一个加热盘子来加热我的鸡蛋，”这位连续创业者自言自语道。

如果这个想法听起来很牵强，再想想。作为一名发明家，亚历山大在全球拥有超过100项专利，是通用电气LED灯泡的发明者，GE输液器。1999年，23岁的他创办了自己的第一家公司Radiance Lightworks。自那以后，Radiance已经成为美国顶级照明设计机构之一，客户名单包括环球影城、美泰和20世纪福克斯。

亚历山大没过多久就解决了早餐冷的问题，但这一发现在他脑海中引发了另一个问题:如果他可以使用同样的技术——无线电控制电池、加热元件和传感器的组合——来保持咖啡、茶和其他饮料的热呢?它会比那些加热的，像杯垫一样的杯子加热器更好吗?“就这样，克雷开始发明世界上第一个温控咖啡杯，”他说菲尔•Poel安博的首席运营官。

打破常规

该公司的第一个产品是一个旅行杯，Ember的工程师团队将其展示给星巴克——一家在种植、手工采摘和烘焙咖啡豆方面投入巨大努力的公司，只是为了将最终产品倒入纸杯中。普尔说:“我们在其中一个杯子里放了一些星巴克咖啡，让他们把咖啡的温度调到理想的温度。”“他们喝到最后一滴都很享受……真的很受欢迎。”

2016年，星巴克将Ember的旅行杯上架零售。普尔说:“它们在几周内就卖光了。“然后他们要求咖啡杯和旅行者。这个要求让我们的公司从“初创公司”变成了“真正的公司”。’”不久之后，百思买也加入了进来，这两家公司的合作“基本上在一夜之间”提高了Ember的销量。

随着这一意想不到的销售增长，该公司也面临着新的制造和分销挑战，这是该公司以前从未经历过的。Poel说:“当你有两个客户和几个sku时，物流就很容易了。“接下来，我们就开始制作和销售配件以及各种不同颜色的马克杯。”

当Ember在2018年与苹果签约成为客户时，对精简、可靠的物流和运输设施的需求对这家创新制造商来说变得更加重要。万博ag客户端app

“我们知道我们需要一个伟大的第三方物流普尔说，“在26个国家的苹果专卖店推出产品，并在一天内开通全球电子商务渠道，向天猫中国供货。”这本身就说明了为什么我们需要一个可靠的物流合作伙伴。”

到那时为止，扎卡里·霍顿他说，该公司使用几个不同的第三方物流公司将产品交付给大型零售客户。他说:“没有一个系统是集成的，所以在探索了我们的选择之后，我们做出了一个有意识的决定塞科物流我们主要的第三方物流。”

为了做出这一至关重要的决定，Ember让其财务、运营、物流和亚洲采购团队参与了这一过程。Poel说:“为了更好地了解第三方物流能够提供什么，以及如何与我们的组织目标保持一致，我们将各个部门的各个部门聚集在一起。”

请讲合理的成本

2017年，Ember决定将整个分销链纳入一个单一的保护伞下。这种关系始于Ember与世耕香港团队及其在中国珠海的主要制造基地的联系，并自此扩展到整个供应链。

在花了大约三个月的时间建立该系统后，两家公司于2018年4月正式开始合作。霍顿说:“我们花时间确保每个人都团结一致，让世高了解我们的品牌，并确保我们都明白自己的角色。”

Poel说，花在设置过程中的时间是值得的。普尔解释说:“我们的第三方物流公司花了很多时间与我们合作，以更好地了解我们的品牌和目标，而不是简单地说:‘是的，我们可以运送你的产品’，或者‘给我们一个盒子，我们就可以运送’。”“在开始之前，我们总共可能与世高举行了六次不同的会议——两次在香港，四次在美国。”

在这些会议中，Poel提出了与单个第三方物流合作的“价值合理成本”(VJC)。事实上，他在白板上写下了这三个字，以强化Ember的目标，即确保其所有物流行动都是有价值的。普尔解释说:“通常情况下，当你建立这种关系时，你最终会协商运费、重量以及美元和美分。“这个过程相当复杂，企业为了这里省两美分，那里省一美分，只选择一家供应商。”

与惯例相反，Ember决定不讨论价格。虽然它确实核对了第三方物流的重量和成本(并了解到它们确实具有竞争力)，但制造商更感兴趣的是新关系的总拥有成本(TCO)。“我们告诉SEKO，我们希望他们根据价值合理的成本来计费，”普尔回忆道。“就在那一刻，整个对话戛然停止，SEKO的商务官看着我们说:‘这是我听过的最好的答案。’”

精简供应链

在转移到单个3PL之前，Ember使用一个仓库用于电子商务履行和一个单独的设施，以供应其零售客户。这种设置需要两套完全不同的库存、沟通模式和实现方法。

如今，该制造商的第三方物流从三个完全集成的地点(美国、香港和英国)处理其所有的全球电子商务和零售发货。

霍顿说，将零售和电子商务分销置于单一系统下，可以让Ember“随着需求的起伏而起伏，并确保它拥有所有必要的部件来应对销售高峰。”在某些情况下，这些峰值出现在凌晨。例如，最近，Ember需要在第二天早上8点之前将货物从香港运到美国。霍顿回忆道:“我们在凌晨2点和SEKO通了电话，他们在6个小时内就把我们的东西准备好了，并把它送上了飞机。”

通过使用提供这种类型的顶级客户服务的第三方物流，无论是在增加自己的新客户还是在产品扩展方面，都对Ember的持续增长至关重要。普尔说:“我们正在迅速发展，可以说，我们需要一个能够顺势而为的物流合作伙伴。”SEKO一直非常灵活，随时准备提供新的解决方案，提出新的方法，并与我们合作解决我们的物流问题。这使他们成为我们很好的合作伙伴。”

据Poel介绍，其他主要好处包括Ember与美国、亚洲和欧洲的3PL团队之间的强大全球合作，以及物流供应商的方式仓库管理系统与制造商自己的系统无缝集成。“他们来教我们如何使用WMS，”霍顿说。“这对我们来说是一场巨大的胜利。”

转移到单一的第三方物流也有助于简化出站发货和相关通信，在过去，涉及许多不同的供应商。霍顿说:“随着我们的成长和扩张，只使用一种沟通方式对我们来说效率要高得多，而且不需要我们自己的内部系统。”

水晶般清晰的对齐

Poel表示，对于那些正处于扩张模式并寻求第三方物流公司帮助他们管理全球供应链的托运人来说，最好的方法是把你所有的问题都摆在供应商面前。然后，花时间参加几次会议，以确保您的操作与提供商的能力之间“清晰一致”。

Poel说:“你需要一个第三方物流公司，它能把你的问题分解，并展示它如何帮助你解决问题，提供真正的解决方案，而不仅仅是嘴上说说。”“你会遇到多个第三方物流公司，他们说他们可以为你做这个或那个，而更好的方法是告诉他们你的挑战是什么，让他们提供解决方案。这将为你节省很多时间，减少头痛。”•