LM观点:第35届追求品质奖，合作伙伴的信号

在那段漫长的时间里，追求品质被认为是衡量客户满意度和服务的最重要的指标
在物流运输行业表现卓越。万博ag客户端app但让这些奖项在业内其他奖项中脱颖而出的一个简单事实是，追求质量不是一个受欢迎程度的比赛，也不是基于网络投票的点击量的结果。

相反，这项对LM读者的年度调查仅接受邀请，允许那些合格的托运人投票选择他们经常使用的服务类型，并对他们每天合作的承运商和供应商进行排名。事实上，为了评估一个提供者，投票人必须在过去12个月内与该特定提供者有过接触。

2018年,无双研究小组(PRG)，我们的内部研究部门共收到超过4500份回复，从中产生了138家在我们的关键服务标准列表中得分最高的运输和物流服务提供商。万博ag客户端app

PRG研究总监贾德•奥森布兰德(Judd Aschenbrand)表示:“由于追求质量奖的评选方法，运营商和服务提供商比市场上其他任何奖项都更喜欢这一奖项，这并不奇怪。”“这种设计超越了知名度和知名度，完全基于服务表现——成功合作的最重要的衡量标准。”

事实上，我想说，改善合作关系是今年奖项的潜在主题。在一个又一个故事中，LM编辑人员继续报道承运人和服务提供商面临的越来越多的监管和运营障碍，与此同时，全球物流网络正在努力管理激增的运量，以及在更窄的窗口内交付货物的越来越大的压力。

我们的资深货运记者约翰·舒尔茨说:“当你考虑到强劲的经济、不断上涨的货运费用、激增的需求以及劳动力和运力短缺等因素时，这些名单上的航空公司应该昂首挺胸。”“这清楚地表明，这些获奖者已经超越了与他们的托运人合作的真正合作伙伴，以实现如此高水平的服务。”

说到托运人，我不能不感谢今年花时间回复的4500多名读者。正是这种输入驱动了对质量的追求，并使其成为市场上可用的运营商和服务提供商质量的最纯粹的快照。

舒尔茨补充说:“在许多方面，托运人需要在今年的结果中获得卓越服务的荣誉。”“如今，托运人正在寻求控制物流成本，并在我们所见过的最紧张、成本最高的市场中获得所需的运力。这些服务提供商能够上榜的唯一途径是对改善合作关系持开放态度——对话通常由创新的托运人发起。”

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