下一代供应链问答:Rich Sherman

这个月我们采访了丰富的谢尔曼，供应链卓越委员会高级研究员塔塔咨询服务．他是国际公认的供应链管理趋势和问题的思想领袖和作者。谢尔曼是第一个供应链研究主管AMR研究(现在是Gartner)，并协助发展SCOR模式和供应链委员会。他还在几家供应链初创公司担任高级管理职位。他的文章"需求计划的常见陷阱发表在2018年12月的《供应链管理评论》上。

下一代供应链:数字化对供应链的价值是什么?

谢尔曼:供应链在孤岛中运作。比如，这里有运营，那里有采购，这里有销售。每个公司都有自己的使命，并且只专注于在自己的领域优化结果。不仅他们的观点和指标不同，而且他们的数据也不同。这使得优化供应链变得非常困难，如果不是不可能的话。

数字化是一种技术实践，它将来自所有竖井的所有交易数据收集到一个中心位置的电子状态。数据只需要捕获一次。它永远不需要重新输入。所以现在这些竖井有了共同的数据。此外，数据管理不仅简化了，而且在整个企业中进行了规范化。这种组合为供应链带来了巨大的价值。

NextGen:不过，从你的声音来看，这只是数字化给供应链带来的价值的底线。

谢尔曼:你是个很好的倾听者。数字化能做的更多，这就是它的真正价值被释放的地方。

我们都知道预测总是错误的，至少有一部分是错误的。为什么呢?难道没有人能胜任规划工作吗?每家公司?当然不是。但他们都有一个共同点。所有的预测都是基于历史。但由于种种原因，历史很少会完全重演。这就导致了供应链的可变性。变化的范围从天气到缺货再到促销。 Problem is, people typically don’t have enough time to compensate for any of that unforeseen variability.

这就是数字化的前沿和中心。数字化消除了在整个供应链中沟通可变性的时间延迟。数字化给了人们更多的时间来应对变化。它消除了供应链中的延迟。这就是数字化的真正价值。

下一代供应链:你在这里还使用了另一个类似的词，数字化。这是什么，为什么它很重要?

谢尔曼:数字化是一项技术活动，而数字化是一项商业活动。数字化是公司架构师如何从流程的角度进行数字化。数字化使您能够利用所有这些数据，因此可以从供应链中消除延迟。很少有人意识到其中的区别，但这是很重要的一点。

下一代供应链:分析可能也会在这里发挥作用。那到底在哪里?

谢尔曼:数字化和数字化都是关于数据，收集、组织和传播数据。分析是将接收到的数据转化为信息，使所有竖井中的供应链管理人员能够按照计划工作，并实时适应变化。总的来说，这是经营你的企业的完美状态的开始。重要的是“成为”，而不是“是什么”。

在数字供应链中，使用预测分析的数字需求管理是将孤岛联系在一起的途径。它促进了各个部门之间的数据共享，因此可以及时沟通从一个部门开始但影响另一个部门的差异。我想指出的是，我们谈的是具体问题。我的意思是，总量太高了，无法发挥作用。数字需求管理必须归结为个人或尽可能接近个人。做得好，你就打破了传统的链条，创造了一个系统，一个活动网络。你需要停止顺序思维。

下一代供应链:谁是这里的领导者?

谢尔曼:我马上想到四个名字——亚马逊、宝洁、联合利华和高露洁。让我举几个例子。

你在亚马逊下订单。在这个过程中，亚马逊如果您的消费超过一定水平，可以提供次日送达服务。你决定你不想增加赌注，所以你接受了Prime的第二天送达。令你吃惊的是，包裹第二天就到了。发生了什么事?很简单，数字亚马逊认为，与其多等一天，不如在第二天完成订单并发货。这是一条直达个人的数字供应链，基于什么对亚马逊最有利。

与此同时，宝洁公司可以根据来自商店销售点终端的数据微调生产计划。它可以实时做到这一点。但它并不止于此。在对产品进行微调的同时，宝洁也在根据相同的POS数据向这些门店发货。这就是数字化需求管理。

在这里，成为领导者并不是一件自然而然的事。这需要对公司文化进行重大调整，并愿意改变流程。他们必须愿意打破困境或绕过困境，才能使数字需求管理发挥作用。

Gary Forger是《供应链管理评论》的特别项目编辑。可以联系到他(电子邮件保护)．