世科物流推出全新全方位退货服务

芝加哥第三方物流(3PL)服务提供商塞科物流本周，该公司推出了一项名为OmniReturns，简化了零售商、电子零售商和消费者的产品退货流程。

公司官员表示，这项新服务将一流的物流和承运人流程与专有技术相结合，从而降低成本，提供端到端运输可见性和最佳客户服务。

SEKO的OmniReturns服务的主要组成部分包括:

• 从标签创建到库存重新进入零售商/零售商仓库的可见性;
• 全球主要电子商务中心的国内退货运营商和处理中心，以更低的成本让卖家更接近客户;
• 完善的全球海关合规和遣返服务;
• 多种消费者参与方法，从门户访问到API(应用程序编程接口)访问到运营商标签，使卖家能够根据其供应链策略控制退货过程;和
• 能够在全球任何地方的第一个运营商扫描的关键里程碑自动退款或存储积分，在SEKO中心或管理仪表板上进行处理

SEKO观察到，至少有30%的在线订购产品被退货，远远超过实体店8.9%的退货率。此外，调查还指出，67%的购物者表示，他们会在完成购买前查看退货页面，92%的消费者表示，如果退货流程快速简便，并提供免费送货服务，他们会再次光顾该零售商，并在未来继续购买。

布莱恩·布瑞克SEKO营销副总裁说LM该产品是SEKO以消费者为中心的电子商务物流解决方案(包括跨境包裹)的自然演变。

他说:“由于互联网和智能手机的出现，如今消费者真正拥有了所有的权力，我们正在越来越多地围绕着用易于使用的技术改善消费者体验来构建我们的货运技术。”“就像他们说的，如果一件事不简单，那它就是愚蠢的。”

伯克解释说，退货是几乎所有零售商和品牌最大的痛点之一，这让SEKO意识到，全球解决方案在市场上确实存在缺口。

他说:“有时候，最大的问题不是退货的处理，而是在确认退货后退款所需的时间。”“如果是从澳大利亚或德国来的，那可能需要几周的时间。这是一个创造更好的退货体验的好机会，可以让快乐的购物者更频繁地回到他们的商店和购物车，而且重要的是，它将为美国品牌提供一个很好的工具，在全球范围内扩展，更好地解决其他国家的退货难题。对于消费者来说，这是一个无摩擦的解决方案，旨在鼓励品牌对公司的忠诚度。”

SEKO首先在澳大利亚提供这项服务，随后在英国提供，现在能够在全球提供相同的服务体验，特别是在美国市场，Bourke说。