LMS可以帮助缓解劳动力短缺的六种方法

劳动管理系统继续从工程劳动标准软件系统过渡到帮助托运人实现劳动优化目标的有价值的工具。

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长期以来,它一直被认为是那些希望使用工程标准来跟踪员工生产力的公司的首选软件平台,劳动管理系统(LMS)在如今紧张的劳动力市场找到了新的归宿。该软件可以帮助企业更好地了解劳动力成本,评估工作流程,做出更明智的人事决策,而不是要求工业工程师仔细研究员工活动数据,并报告由LMS生成的生产力水平。

加入先进的技术人工智能(AI)和机器学习(ML),你会得到一个软件套件,帮助解决行业最大的挑战之一:平衡低劳动力可用性与蓬勃发展的电子商务市场和不断变化的客户需求。

“早期,LMS的重点是劳动测量和工程劳动标准,”凯捷公司负责人兼Move Domain实践负责人鲍勃·胡德(Bob Hood)说。“这一切都是为了提高效率和提高生产率,许多公司都看到了劳动力成本的降低。”

快进到2019年,那些面临近50年来最低全国失业率的公司,现在正从不同的角度看待LMS。胡德表示:“企业更加重视劳动力预测和调度,而不是从现有劳动力中尽可能多地汲取生产力。”他认为,在许多仓库和数据中心普遍存在的临时工流动是这种转变的关键驱动因素。“许多数据中心的员工都是由中介机构提供的,而不是全职员工,公司必须能够为这些中介机构提供可靠的劳动力预测。”

在没有这些数据的情况下(LMS可以跟踪、评估和传播这些数据),公司可以在任何一天安排适当数量的临时工来上班。胡德说:“这也确保了公司在资源方面不会人手过剩,而且他们不会在劳动力上花费过多的钱。”

缓解劳资矛盾

公司开始意识到LMS的价值,但这一软件领域仍有增长的空间。根据Peerless Research Group的2019年物料处理技术研究,17%的公司目前在其仓储和配送环境中使用LMS或劳动力管理系统,21%的公司计划在未来24个月内评估、购买或升级这些解决方案。

“LMS是一项成熟的技术;这并不新鲜。”德怀特KlappichGartner的研究副总裁指出。“从历史上看,提升是有限的,因为该软件实际上是为那些希望将劳动力分析功能引入内部并对其进行管理的工业工程师设计的。在过去的18到24个月里,这种情况发生了变化,克拉皮奇指出,他称之为组织对运营劳动力态度的“根本变化”。

他解释说:“过去,许多公司将运营劳动力视为一种可替代资产。“它很容易被替换,因为公司知道,他们可以出去找10份新简历来填补每个空缺职位。但现在情况已经不同了。”如果经济指标正常,这种情况短期内不会改变。

由于托运人被迫从越来越少的全国劳动力池中挑选,LMS正在介入帮助。方法如下:

1)。支持和改进劳动力计划流程。

在一个客户希望并期望他们的订单第二天或当天送达的世界里,有效的仓库和数据中心劳动力是必不可少的。例如,季节性的业务变化可能会迅速让仓库和物流经理陷入混乱,因为他们要忙着轮班。胡德表示,LMS通过帮助公司更好地理解和应对这些需求,帮助缓解了这些问题。换句话说,托运人正在利用来自软件(以及他们的其他供应链管理平台)的信息,以获得他们的履行和分配劳动力需求的长期视图。“然后,”胡德说,“他们正在使用这些工具来更有效地安排劳动力。”

2.)取代“员工成绩单”的思维模式。

曾经有一段时间,LMS主要用于开发员工成绩单,并帮助公司回答这样的问题:员工的表现与昨天的标准相比如何?哪些员工表现得很好,我需要和哪些员工交谈(甚至解雇)?克拉皮奇回忆道:“公司并不觉得对员工的表现负有任何责任。“他们只是想摆脱累赘,引进新人。”今天,同样的组织也在使用LMS,不是为了挑选效率低下的员工,而是为了识别那些可能需要更多指导、培训和支持以加快速度的员工。他们会问自己这样的问题:我的主管工作人员是否可以做一些事情来确保我的员工拥有他们需要的一切,能够以最高的标准工作?克拉皮奇表示,这是一个重大转变,现代LMS也很支持这一转变。他说:“这是一个彻底的180度大转变,它关注的是招聘/留住过程中内在的低效率,而不一定是个别员工。”

3.)帮助企业部署世界媒体峰会和LMS同时进行。

仓库和劳动力管理的结合可能会有所松动,因为企业认为后者不仅仅是WMS的一个辅助工具。胡德表示:“就在三年前,人们对LMS的重视程度有所降低,它基本上被‘融入’了WMS。”“很多公司会让他们的WMS就位并稳定下来,然后再回来,随后增加劳动力。”他说,这种方法已经改变,主要是因为WMS和LMS都提供了先进的预测和调度能力。“我们看到越来越多的解决方案同时被采用,”胡德说。“这是一个相当重大的转变,我预计这种转变将持续下去。”

4)。让小公司加入LMS的行列。

LMS曾经是非常大的组织的领域,现在它对更大的公司(包括以前可能没有进行投资的小公司)来说已经变得负担得起并且具有吸引力。克拉皮奇表示:“这个领域仍然有像TZA、Manhattan、West Monroe Partners和Manhattan这样的大公司,但它们大多处于高端市场。”“像Easy Metrics这样的供应商正在获得吸引力,因为它们为从未使用过LMS的(托运人)提供了一个可行的选择。”克拉皮奇表示,这也为小型用户开辟了新的可能性,其中大多数公司都在寻求这样的问题的答案:我有50名员工,我没有时间或资金每月更换10%的员工。我该怎么做才能留住我现有的人,尤其是那些优秀的人?

5)。模糊了LMS和劳动力管理之间的界限。

如今的年轻员工更倾向于拿起手机,而不是去找主管请一天假,因此公司正在寻找帮助他们满足这些需求的解决方案。胡德表示:“在零售业,非常强调为员工提供日程安排的可视性,以及轻松换班或请病假的能力。”他补充说,更多的仓库和数据中心运营商希望使用同样的劳动力管理工具。胡德说:“我们可能会在不久的将来看到这一点,因为托运人对他们的劳动力管理系统有了额外的期望。”他希望供应商社区能够做出相应的回应,主要是因为在软件开发世界的幕后发生了一种持续的“推拉”场景。胡德说:“当他们的客户开始提出更高的要求时,从竞争的角度来看,新的创新是有意义的。”

6.)运用先进技术。

高级分析、人工智能和机器学习开始在劳动力管理中发挥更大的作用——这一运动也受到极低失业率和电子商务增长的推动。像大多数供应链执行系统一样,LMS的数据非常丰富。“这给用户带来了巨大的优势,可以利用最新的分析技术,并朝着使用人工智能和机器学习的方向发展。”

胡德承认,后两者还没有在LMS领域充分展示自己,但两者都有明显的潜力。“随着LMS提供商将更多的人工智能和机器学习功能融入到他们的解决方案中,”他补充道,“企业将能够更充分地利用这些解决方案生成的丰富数据。”

随着劳动力资源的萎缩,以及婴儿潮时期出生的大量人口步入退休,预计会有更多的公司想方设法让现有员工留在原地并保持生产力。为了帮助他们实现这一目标,LMS供应商肯定会提供新的、精明的方法来支持快节奏、高速的分销和实现环境。


作者简介

布里奇特·麦克雷,编辑
布里奇特·麦克雷是佛罗里达州克利尔沃特《物流管理》杂志的特约编辑。万博2.0app下载自1996年以来,她一直在运输和供应链领万博ag客户端app域工作,并为物流管理和供应链管理评论涵盖了行业的各个方面。万博2.0app下载可以联系到她(电子邮件保护),或在Twitter上@BridgetMcCrea

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