现代本月:在机器人技术中，人和过程是基础

本月在《现代》中，我们提供了三篇系统报告系列中的第三篇，这些报告研究了机器人在仓储和配送中的出现。早在三月份，我们就推出了一款机器人拾取图层的解决方案欧莱雅用于在肯塔基州的工厂建造混合SKU托盘。上个月我们进入了垂直地震剖面该公司是一个高容量光学实验室，了解它是如何将拣片机器人与自动存储结合起来处理镜头和镜框的。

本月，执行主编鲍勃•特雷比尔科克访问了Quiet Logistics，这是一家第三方物流(3PL)提供商，为Bonobos、Zara和Mark Weldon等高端时尚和服装品牌提供电子履行服务。就像它服务的高端品牌一样，Quiet在移动机器人应用领域树立了自己的高水平形象，现在正寻求建立创新机器人供应商的声誉。

事实上，这个故事可以写在商学院的教科书上。早在2009年，在经济大衰退最严重的时候，电子商务的繁荣即将被点燃，Quiet的领导团队看到了一个建立第三方物流的黄金机会
专门从事各种采摘。

但Quiet没有像亚马逊那样追求书籍和cd这样的商品，而是决定为客户期望很高的公司服务，比如Gilt集团，并专注于让电子零售商提供独特的客户体验的流程。但是，他们会采用传统的、具有大量操作和灵活性的流程，还是采用高度自动化的、具有出色吞吐量但灵活性较差的方法?

“他们决定必须有更好的办法，”特雷比科克说。“他们想要创建一个共享资产/共享基础设施的执行平台，用于挑选产品，他们想要一个解决方案，允许他们从小规模开始，随着业务的增长而扩大。”Quiet用Kiva Systems的移动电子物流机器人满足了他们的需求，游戏规则改变了，他们的业务开始起飞。

然而，2012年3月，亚马逊以7.75亿美元收购了Kiva，给Quiet敲响了警钟。最终，亚马逊决定将Kiva撤出市场，并在未来停止支持已安装的系统——游戏又有了一个转折。

从第16页开始，Trebilcock分享了Quiet的领导层如何利用他们业务历史上的这一重要时刻，扭转局势，开发出自己的机器人解决方案的故事。进入Locus Robotics，这是一款移动配送机器人，旨在进一步完善Quiet已经拥有的平台，同时解决Kiva的一些缺点。

特雷比科克说:“这个故事让我印象深刻的是，布鲁斯·韦尔蒂和Quiet的领导层把他们的业务作为一个由机器人实现的流程来处理，而不是试图弄清楚如何让机器人融入一个流程。”“他们还开发了一种更容易与WMS和网络集成的系统。所以，如果它真的是即插即用的，那就比其他系统向前迈进了一大步。”

最后，Trebilcock补充道，《安静》故事的基础在于从一开始就掌握了基本的知识。他说:“Quiet的理念是让人做人擅长的事，让机器人做机器人擅长的事。”“专注于构成整体运营的各个要素的优势，你就一定会成功。”