托运人和第三方物流公司是时候共同创新了

来自新型冠状病毒肺炎疫情继续影响供应链，给托运人带来压力。事实上，最近埃森哲咨询公司一项针对c级高管的调查显示，供应链中断的影响可能持续三年之久，全球各地的商业领袖都在重新思考供应链网络。要做到这一点，需要货主和第三方物流(3PL)供应商采用新的思维方式，以成功合作和创新。

有多个趋同的因素，使其具有挑战性的导航当前供应链的复杂性。海运和空运服务的能力限制，加上港口和配送中心(dc)的瓶颈，导致了前所未有的运输定价，与中断相关的费用增加，以及普遍的通货膨胀压力，所有这些都使成本控制变得非常困难。万博ag客户端app

因此，托运人正在努力确保正确的库存靠近订单目的地，以捕捉次日和当日交货需求，并减少运输需求。劳动力短缺，特别是在核心供应链工作，如挑选和包装、卡车运输和入门级管理，给托运人带来了额外的压力。

最重要的是，企业正面临着所有利益相关者(从客户和投资者到员工和消费者)对降低碳排放的物流模式日益增长的需求。行业对可持续发展的承诺越来越强烈，但实现这一目标的道路并不总是清晰而直接的。

托运人想要什么

这描绘了一幅可怕的局面，但并没有失去所有的希望。这一时刻为货主提供了一个重塑供应链的重大机会。这种转变的关键在于他们与第三方物流合作的方式，以及让第三方物流更深入地了解托运人的需求。

我们的研究表明，托运人希望物流公司具备四种能力。

具体如下:

1. 端到端服务。托运人正在寻找一站式的所有物流服务。这意味着，除了基本的物流之外，他们还需要一个值得信赖的物流供应商，提供新的服务，如咨询和供应链咨询服务、分析功能、电子商务渠道管理功能，甚至是匹配需求和供应的算法。
2. 更好的体验。托运人希望物流合作伙伴了解他们的业务，并通过提供以客户为中心的解决方案与他们一起克服挑战。我们的研究表明，第三方物流需要建立服务的一致性、灵活性和响应能力，以创造更令人满意的客户体验。
3. 积极的、数据驱动的见解。托运人渴望与拥有数据和分析能力的第三方物流合作，以提供可见性和洞察力，帮助他们做出更好的供应链决策。例如，利用数据来模拟供应链影响的数字孪生功能将帮助第三方物流更确定地指导托运人做出决策。
4. 目标与他们的价值观一致。越来越多的托运人选择与与他们更融合并分享他们价值观的企业合作。例如，在物流领域，可持续性是一个关键问题，并成为所有参与者的“必备”要求。

第三方物流供应商将需要专注于这些能力，以保持相关性。我们的研究表明，物流供应商已经在优先扩展服务，以满足不断变化的托运人需求。事实上，48%的物流供应商正在采取纵向整合战略(整合上游或下游服务)，35%的物流供应商正在采取横向整合战略(扩大当前领域的产品，在提供最大竞争优势的服务领域加倍投入)。

第三方物流伸出援手

从历史上看，托运人依赖第三方物流来经济有效地管理基于资产的活动，如运输和仓储;万博ag客户端app然而，这些关系在过去几年中有所扩大，因为第三方物流现在提供了关键的实时可见性和报告。第三方物流服务和能力的进一步发展和扩展可以帮助托运人解决供应链的复杂性。

例子如下:

新的工作方式。托运人可以获得人才，并通过其第三方物流建立新的工作方式，提高灵活性和弹性。实现这一目标的关键是选择将创新和技术应用于其产品和服务的第三方物流，以推动自动化，减少工作冗余，允许更灵活的工作选择，并提高员工角色和责任的影响。

第三方物流更广泛地使用机器人流程自动化(RPA)技术、分析和自助服务功能，将更好地帮助托运人提高员工保留率和敬业度，降低服务成本，并提供更高质量的服务。

供应链咨询。第三方物流的新供应链咨询产品对托运人来说非常有价值，因为他们面临着整个供应链的挑战，包括服务可靠性、容量限制、成本失控和最后一英里的爆炸。我们的研究表明，许多托运人不认为他们现有的第三方物流具有这些增值能力，在2019冠状病毒病期间，这一差距进一步凸显，当时托运人需要这些见解来帮助他们的业务运营。托运人必须找到提供更高价值服务的第三方物流合作伙伴，使他们成为供应链弹性的战略合作伙伴。好消息是，这种转变已经开始了。我们的研究显示，43%的物流公司表示计划在未来三年内提供增强的供应链服务。

控制塔+能见度。实时可见性一直是托运人及其第三方物流面临的重大挑战。“下一代”控制塔和主动可见性可以提高托运人的第三方物流服务水平。

与使用类似功能的第三方物流合作物联网(IoT)预测分析，甚至数字孪生功能不仅可以预测交付问题，而且能够在它们到达时找到解决问题的替代路径。回顾过去一年发生的如此多的中断，例如美国的港口拥堵问题，托运人必须与能够主动评估此类中断的第三方物流合作。

可持续的产品供应。支持托运人可持续性目标的能力是第三方物流能力的一个有意义的趋势。托运人正在制定越来越雄心勃勃的可持续发展目标，其中许多目标涉及他们的供应链和物流业务。

第三方物流可以在其产品中提出这一背景，包括特定行业的问题(例如，化学品，零售退货处理等)，这将是差异化和有价值的。我们的研究表明，93%的物流公司希望在其更广泛的服务中包含可持续和绿色物流和运输能力。万博ag客户端app

创新三步走

投资于符合客户可持续发展目标的产品和服务的第三方物流将提供更多的整体价值。托运人和第三方物流公司可以共同推动创新，减轻他们面临的一些挑战。

这是双重的:第三方物流需要加强他们的游戏，托运人需要充分评估第三方物流，以确保他们在复苏过程中从这些关系中获得最大收益。在前进的过程中，有三个关键的行动需要考虑。

具体如下:

打开通讯线路。托运人必须表达他们的需求和挑战，第三方物流必须倾听并找到解决和适应的方法。托运人和他们的第三方物流公司之间通常有定期的审查，以讨论服务表现和问题。

这些审查有助于提供当前表现的观点。然而，将这些会议从战术绩效的角度转变为包括托运人供应链雄心和关注点的更广泛的讨论，为第三方物流提供了一个机会，以考虑如何发展他们的服务以满足客户的需求。

共同采取前瞻性的方法。第三方物流供应商必须根据托运人的需求提供前瞻性的建议和新的服务。

例如，第三方物流通常在托运人采购和出口的市场有当地业务。这种本地连接使第三方物流能够了解市场中可能发生的情况(例如，天气事件、采购问题、竞争举措等)。当第三方物流能够为托运人的市场带来独特的见解时，他们将贡献更多的价值。

发现创新的机会。托运人和第三方物流商都必须愿意推动物流服务的创新。这将需要投资，但将为双方带来重大价值。从历史上看，物流服务的定价一直是一场逐底竞争。

然而，如果双方共同努力，确定哪些解决方案可以为托运人提供更多价值，就有一条相互投资的途径，以更快地实现价值，并共同分享收益。

例如，2019冠状病毒病暴露出需要更好地协调供应链合作伙伴，以更主动地管理中断。共同投资于改善协调的编排能力，例如提供统一可见性的控制塔，可以更快地获得更有影响力的结果。第三方物流公司和托运人之间的强有力合作有助于带来创新的解决方案，使双方在未来都能受益。要做到这一点，托运人必须表达他们的需求和挑战，第三方物流必须倾听并找到解决和适应的途径——双方都必须认识到这些合作关系的价值。