逆向物流的主要趋势

零售电子商务尽管经济活动放缓，但它仍在继续上升，预计到2026年，全球电子商务规模将从目前的3.3万亿美元增长到5.4万亿美元，根据摩根士丹利的《2022年全球电子商务增长预测》。与电子商务的增长相匹配，到2029年，逆向物流预计将增长到9.54亿美元，复合年增长率为5.3%数据桥市场研究．

逆向物流在供应链战略中仍然是一个重要的功能，组织希望履行其对可持续性、客户服务和从退货中获取价值的承诺。根据美国零售联合会(National Retail Federation)的数据，退货占据了逆向物流的大部分空间，据估计，平均17%的零售订单被退货，在假日旺季最高可达30%。

除了退货之外，随着“循环经济”的概念不断形成并成熟为物流和营销的竞争优势，诸如电子商务、回收和报废处理等其他逆向物流细分市场也出现了类似的增长。再商务是循环经济中的一种机制，在这种机制中，商品被翻新、重新使用和转售，延长了产品的生命周期。

影响逆向物流的两个趋势，除了电子商务的增长和对以客户为中心的日益重视之外，是循环经济和机器人技术。

循环经济和电子商务

循环经济，如供应链所理解的，旨在创造一个闭环，消除浪费，最大限度地提高资源效率。在目前的应用中，循环经济表现为企业使用和再利用产品的方法，目的是创建更具弹性和可持续的供应链。

为了减少对环境的影响，一些有远见的时尚品牌已经承诺在服装领域开展闭环项目，让购物者可以把穿过的衣服送去回收，以及提供服装租赁服务，以最大限度地减少他们的碳足迹。

消费电子产品公司也在寻求减少数以百万计的电子垃圾最终被填埋。在医疗保健技术方面，一家领先的医疗设备制造商致力于电子可回收物的闭环项目，以减少浪费和节约资源。电子产品从用户那里收集，加工，然后根据他们的状况翻新或回收。可重复使用的部件被整合到新产品中，翻新的产品以较低的成本出售，回收的材料被用于创造新产品。

对逆向物流能力的深刻理解是循环经济的推动者。了解端到端逆向物流成本、流程和运营模式会影响端到端供应链流程的设计。

在逆向物流活动日益增多的情况下，与第三方物流(3PL)供应商已经到位，由购物者退货，由配送中心(dc)进行后端处理，以更有效地管理逆向物流过程。

例如，在2022年第四季度，一家总部位于美国的全球包裹和快递运营商宣布计划大幅扩大其综合退货服务。这项扩展后的服务使购物者可以在没有标签或盒子的情况下退货，然后将退货进行整合、处理，然后用不到一卡车的货物运回商家。

更少的发货会带来更高效、更具成本效益的退货过程，并提供类似的环境改善，因为相同数量的退货减少了发货，从而最大限度地减少与逆向物流相关的碳排放。

逆向物流的改进已经扩展到零工经济，从今年开始，食品配送服务现在提供包裹提货服务，使消费者能够要求将预付包裹提货和交付给当地的运营商。

由于在前端进行投资以使退货无缝衔接，在接收、处理产品并标记可转售或处置的仓库中也部署了类似的工作。

这是由电子商务或以前拥有的产品的再利用和转售推动的，预计这一领域将从2022年的1780亿美元增长到2027年的2890亿美元。除了作为额外的收入来源，电子商务还为企业提供了跨境退货的成本规避工具。跨境退货指的是将在一个国家购买的产品退回到另一个国家的过程。

由于距离和法规的遵守，这个过程可能会被证明是昂贵的。电子商务提供了另一种选择，允许产品在当地销售或回收，而不是运回原产国。

机器人

通常，逆向物流和退货管理是一个高度手工的过程。现在，我们看到通过在配送中心使用机器人技术，自动化程度有所提高，例如自主移动机器人(amr)、自动引导车辆(agv)以及自动存储和检索系统(ASRS)。

智能手机的逆向物流之旅就是一个例子，它已经变得更加自动化。在这种情况下，当设备返回时，它们被路由到检查区域，通过amr进行分类和处理。

基于对移动设备的检查，amr将移动设备路由到库存或下一个处理区域。退货的路线和分类是一个主要的机会领域，因为退货的货物通常是杂乱无章的，杂乱的，而且是散装的。

虽然我们距离实现完全自动化退货还有很长的路要走，但amr的创新及其使用证明了退货管理流程的效率和准确性的提高，同时降低了成本和仓库劳动力的需求。

agv、amr和ASRS除了减少手工任务或“接触”外，在完全集成到仓库管理和库存管理系统时，还提供了关于产品退货和库存的近乎实时数据。

挑战

对于任何组织来说，在逆向物流中利用这些新策略并不像打开开关重新销售退货、使用机器人进行退货管理或管理端到端循环经济流程那么简单。事实上，逆向物流为整个供应链增加了一层新的复杂性。

通过逆向物流，产品被收集、检查、翻新或放回库存。从那里，它们要么被送回销售点，要么基于市场或平台进行转售。对于电信设备，有大量的监管和质量保证步骤，导致额外的成本。也有某些产品类别不像以前拥有的产品那样有利可图或具有吸引力。

因此，在转变逆向物流流程、推行循环经济或考虑实施机器人来管理退货之前，利用成本-服务模型至关重要。重新开始、服装和电子产品的二手用例已经很常见，但现在，消费者对家具和大型电器等超大型转售商品的需求有所增加，部分原因是疫情。

这些超大回报的逆向物流通常被认为成本过高，在价值重获方面基本上被忽视。现在，初创企业和第三方物流产品已经出现，以帮助弥合这一差距，代表那些希望为超大商品提供逆向物流服务的品牌——在提交退货请求后组织商品的提货、检查和运输。

电子商务可以在供应链可持续发展实践的执行和消费者对环境的影响方面发挥关键作用，使产品的使用时间更长，并减少退货产生的废物量。回购和以旧换新计划使公司能够减少碳足迹，节约能源和资源，改善环境，提高利润。

改造逆向物流

逆向物流管理需要万博2.0app下载一个跨职能的过程，包括供应链之外的领域，如销售、财务和客户服务。希望更加可持续的企业必须将这一部分纳入其全球供应链战略。

通过三个主要行动，您的逆向物流转型方法需要考虑成本服务指标;操作模式和流程变更;并使用自动化来有效地实现以客户为中心。

1.专注于洞察力。许多公司未能将逆向物流作为整个企业的跨职能举措。公司需要进行服务成本分析，把所有相关部门都拉进来，而不仅仅是物流业务，还需要利用先进的数据管理和分析能力来了解逆向物流的整体成本。

通过正确的分析工具，企业可以加快决策，为每次回报选择最有利可图的配置渠道，同时增加对可持续性的影响，降低总体成本。企业应该利用技术解决方案来帮助进行正确的成本分析，并提高对逆向物流周期和处置选项不同阶段的可见性，以释放价值。

2.以循环经济的思维重新审视运营模式和逆向物流流程。许多公司在实施供应链技术时未能实现其运营目标。此外，如果企业不与整体可持续发展目标保持一致，逆向物流计划可能会达不到预期目标。

作为循环经济的一个元素，拥有高效的逆向物流流程需要在其他企业流程(如销售、财务、分销、销售客户服务、营销、制造和正向物流)中找到正确的接触点。

有效的逆向物流流程不仅仅是物流运营团队的责任，还需要供应链以外的团队共同努力，以确保协作，优化逆向物流的价值主张，并支持实现可持续发展目标。在垃圾填埋场处理损坏的退货不再被接受，因为它更便宜，更容易处理。

企业需要重新评估其产品的二次用途，并考虑重用、翻新、再制造或将资源回收回供应链的机会。

建立卓越中心、负责管理端到端逆向物流流程并推动可持续发展举措的公司，将在遵循真正的循环经济思维方式方面取得最大成功。

3.利用自动化。一些专门从事逆向物流的物流服务提供商正在试点使用机器人、自动化技术，并测试人工智能等其他数字技术，为产品装卸、检验和分配到尽可能最佳的渠道提供物流见解。

这允许重复使用返回的产品，使其更具成本效益，并最大限度地减少某些过程中劳动力限制的影响。通过投资逆向物流领域的机器人自动化，企业将在长期内获得收益。