信任与透明:优步货运如何通过技术打造客户关系

这与你交朋友的方式大致相同:消除摩擦,保持诚实,并兑现承诺。在考虑托运人和承运人的用户需求时,我们了解到透明度很重要。


在与同事和客户进行了几个月的远程工作,使用了我们指尖上所有令人惊叹的技术工具之后,我对这句话进行了相当多的反思:“技术并不能建立关系。人做的。”事实是,我同意。

现在比以往任何时候,我们建立和使用的技术可以加强我们的关系,使我们的日常生活更有效率和愉快。这也是我喜欢在超级运费我们创造了令人惊叹的技术,与人们一起解决真实、有形的问题。我们经常用新颖和相反的方法来应对这些挑战。通常情况下,这会产生新的解决方案。

那么,人们是如何利用科技来建立关系的呢?

这与你交朋友的方式大致相同:消除摩擦,保持诚实,并兑现承诺。在考虑托运人和承运人的用户需求时,我们了解到透明度很重要。但这是一种反向观点。万博ag客户端app运输是一个动态的领域,成本和负载执行的明确性并不总是最重要的。

归根结底是信任问题

在许多情况下,个人尝试新事物的最大障碍之一是缺乏信任。这样想吧:我们通常会在回顾、比较和计划之后选择把钱花在哪里。从本质上讲,这就是采购的基础。例如,当选择一家餐厅吃饭时,我们可能会利用在线资源来表明所提供的饭菜的质量。从本质上讲,我们信任提供评论的平台和成千上万提供观点的个人。

实际上,我们是在利用某种形式的社会认同来确定供应商是否符合我们的期望。社会认同的主要元素是信任:我们信任这些人和他们使用的技术吗?

对我们来说超级运费,我们的客户和托运人的回答是响亮的肯定。我们拥有6,000多名托运人和65,000多名承运人,不断发展成为一个强大的社区。这些互动产生了超过100万个设施评级超级运费平台,代表了业内最多的评论。最重要的是,这些评论为我们的客户带来了真正的变化。

但还有更多。与超级运费的多种实时定价渠道,我们能够在几秒钟内将市场驱动的指标反馈给客户,从而实现高速决策和高效行动。通过我们的API,我们可以通过我们深厚的TMS合作伙伴关系直接向客户提供费率。和优步货运企业,交易以现行市场价格进行,用户交互最少,有效地实现了采购过程的自动化。这种无摩擦的交易,由技术实现,是行业的未来,并有助于实现超级运费我们的客户可以信赖的合作伙伴。

举个例子:《白箭》

运输供应商White Arrow等客万博ag客户端app户可以证明这一点。在过去的几年里,我很幸运能与该公司首席执行官克里斯·齐奥苏(Chris Ceausu)共事。自1986年成立以来,白箭一直是技术的早期采用者。当Chris在市场上找不到合适的解决方案时,他开发了专有的TMS,这帮助他的客户进入了一个新的透明阶段。通过采用优步货运企业,克里斯相信他终于从合作伙伴那里获得了与他自己的客户一样的价格透明度和运营控制。

这是一个很好的提醒:事实上,技术和关系可以建立在彼此的基础上。

克里斯说:“优步货运市场是一种简单的方式,可以无缝地从客户到司机处理货物。”“我们使用优步货运来最大限度地提高我们对客户的服务水平。”

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哈里斯利贡在地面运输领域工作了十多年。万博ag客户端app他于近4年前加入Uber Freight,目前领导的团队专注于业务开发和新兴产品计划的战略。用Harris自己的话说,“我们一直致力于将今天的用户需求和未来的市场需求联系起来的概念。这往往是令人兴奋的,经常是令人谦卑的。”


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