优步货运发布设施洞察报告

今天发布的一份新报告超级运费优步(Uber)是无处不在的拼车服务公司优步(Uber)的子公司，优步的专有应用程序为货运公司匹配需要运输的货物，它深入研究了优步货运的设施评级(Facility Ratings)功能。

当今年1月，Uber Freight推出了设施评级服务该公司表示，当优步将评分作为拼车平台的一部分时，它对交通行业产生了变革性的影响。万博ag客户端app随着优步货运应用程序引入设施评级，它带来了同样的优势，但在货运环境中，它解释说，它“使承运人及其司机能够就他们访问的设施分享诚实的反馈”，并且“还为托运人提供了他们需要做出积极改变和改善司机体验的见解”。

此外，它还补充说，卡车司机在设施上花费大量时间来装卸货物，并且经常在一整天的驾驶后过夜，与设施相关的因素，如滞留时间、浴室使用权和停车位可用性，将成为驱动他们选择激励或阻止司机从设施上装载货物的晴雨表。

在今天发布的一篇博客文章中，优步货运解释说，自1月份推出设施评级以来，除了书面评论外，它已经积累了超过25万份1-5星的独特评级。该公司宣布，从今天起，所有托运人都可以通过优步货运平台使用该服务，让托运人获得“他们所需的司机体验数据，以衡量每个设施的表现，并确定需要改进的特定领域，以建立更高效的供应链。”

优步货运的设施洞察报告是基于自2019年初以来收集的数据，该公司表示，该报告说明了设施趋势，并提供了运营商和司机如何在国家和地区层面与设施互动的具体见解。

该博客文章写道:“关键的结论很简单:托运人鼓励司机一次又一次回来的最佳方式是提高效率，减少他们在设施内的等待时间。”“这份报告发布在卡车运输业的关键时刻，赢得承运人的信任和偏好有能力影响盈利能力。如今的托运人明白，为了保证业务的未来，他们必须与司机合作，认真对待他们的反馈，并通过行动赢得他们的信任。”

凯特·考夫曼， Uber货运客户运营总监LM从设施洞察报告中获得了大量的收获和分析。

LM:自1月份首次推出以来，优步货运的设施评级是否达到了预期?

考夫曼:对我们的设施评级的反应是惊人的。我们有很高的期望，他们很容易就超过了。优步货运应用用户已经提交了超过25万份评级和评论，这份报告是从其中超过14.5万份中提取出来的。

LM:对承运人和托运人双方来说，它最大的收获/好处是什么?在报告中的各种发现中，你认为哪一个最突出，即最有说服力?

考夫曼:我们对设施评级的总体目标是通过让司机和承运人分享反馈，并为托运人提供高效运营所需的数据，来阐明行业需要改进的关键领域。

这份报告最大的启示是，司机最有价值的商品是他们的时间。比起其他任何事情，司机更看重设施的速度和效率，这样他们就可以更快地回到路上。37.1%的评论提到了“快速装卸”，是第二大引用指标“友好的服务”的两倍多。对于正面评价，89%的评论明确表示，快速装卸是良好设施体验的关键。

最终，司机的时间是宝贵的，他们想要进入设施，装车或卸货，并尽快上路。

对于托运人来说，以简洁、易于访问的格式汇总这些反馈，使他们能够将司机体验与他们的网络联系起来，并对运营进行有影响力的更改和改进。各方的最终目标是建立一个高效、具有成本效益的供应链。

LM:自1月份首次推出以来，优步货运的设施评级是否达到了预期?

考夫曼:对我们的设施评级的反应是惊人的。我们有很高的期望，他们很容易就超过了。优步货运应用用户已经提交了超过25万份评级和评论，这份报告是从其中超过14.5万份中提取出来的。

LM:对承运人和托运人双方来说，它最大的收获/好处是什么?在报告中的各种发现中，你认为哪一个最突出，即最有说服力?

考夫曼:我们对设施评级的总体目标是通过让司机和承运人分享反馈，并为托运人提供高效运营所需的数据，来阐明行业需要改进的关键领域。

这份报告最大的启示是，司机最有价值的商品是他们的时间。比起其他任何事情，司机更看重设施的速度和效率，这样他们就可以更快地回到路上。37.1%的评论提到了“快速装卸”，是第二大引用指标“友好的服务”的两倍多。对于正面评价，89%的评论明确表示，快速装卸是良好设施体验的关键。

最终，司机的时间是宝贵的，他们想要进入设施，装车或卸货，并尽快上路。

对于托运人来说，以简洁、易于访问的格式汇总这些反馈，使他们能够将司机体验与他们的网络联系起来，并对运营进行有影响力的更改和改进。各方的最终目标是建立一个高效、具有成本效益的供应链。

LM:未来优步货运的设施评级可能会增加哪些功能?

考夫曼:该仪表盘已广泛推广给所有托运人，为我们的托运人合作伙伴带来了巨大的增值，并帮助我们实现了透明度的承诺。目前，托运人可以查看评级，阅读评论，并组织有关每个设施性能的数据。这些可操作的数据对于帮助他们改善整个供应链非常重要。我们很高兴能够继续开发仪表板，并实现更复杂的洞察。