UPS解决了假日退货问题

虽然2021年的假日季已经过去，但可以肯定的是，逆向物流季仍在如火如荼地进行。

这是根据提供给LM由总部位于亚特兰大的全球货运和物流服务提供商UPS合作。万博ag客户端app

联合包裹的一位发言人指出，基于该公司正在处理的重大且破纪录的假日退货数量，假日货运旺季仍然完好无损。例如，在11月14日至1月22日的假日运输季节(包括退货)，UPS表示将处理超过6000万个退货包裹，这是一个新的记录，相当于预计比之前的记录增长10%以上，该公司的假期退货记录设定在2020年，约为5500万个假期退货。

联合包裹的一位发言人说:“我们认为，通过帮助零售商和消费者简化退货流程，我们有6000多万个机会帮助我们的客户，特别是中小企业，取得更大的成功。”

UPS提供了一系列关于假期退货的数据点，如下:

四分之一的美国人(27%)预计在这个假期退货，其中41%的人表示他们计划退货三件或三件以上；

• 返回活动因地区而异。生活在西部的美国人(21%)比生活在中西部(27%)、南部(29%)和东北部(30%)的美国人更少(21%);
• 超过五分之一(21%)的美国成年人在圣诞节前返回美国;
• 43%的美国成年人表示，接送地点的便利性或接送要求是返回度假的最大障碍;
• 超过三分之一(35%)的受访者表示，如果他们知道退货过程更可持续，他们会花更多的钱退货;而且

对于企业来说，让顾客更容易退货是很重要的;

• 35%的顾客表示退货是一种令人沮丧的体验;
• 79%的客户表示，积极的退货体验会影响未来的购买决定;而且
• 84%的受访者希望在线零售商提供免费退货服务

43%的美国成年人表示，退货地点的便利或取货时的退货要求是退回节日礼物的最大障碍，UPS发言人强调了UPS正在努力使节日退货更容易的各种措施。

他说:“UPS在全国各地约有21,000个接入点，包括UPS商店、CVS、Michaels、Advance Auto Parts、包裹快递中心和数千家独立商户。”“超过90%的美国消费者都能在离家5英里的范围内找到UPS接入点。”

至于商家可以做什么，他指出了该公司的数字退货产品，这种产品没有标签，收件人将商品预先装箱，并将其带到UPS商店，在那里他们会显示一个二维码，让商店助理打印标签。另一种选择是无盒无标签，收件人将符合条件的物品(非易碎软品，包括服装、鞋类等)带到UPS商店，在那里他们展示二维码，并将未装箱的物品交给商店助理，以便将物品包装在塑料塑料袋中，并打印标签。

发言人提到的其他选项包括:

• 综合退货-选择商家提供的能力，接受消费者退货没有包装。这简化了消费者和零售商的流程;
• UPS Returns®Plus -通过UPS Returns Plus, UPS司机会上门收取退货货物。UPS会提前创建退货标签，司机提货时会带上;而且
• UPS打印标签-商家可以在盒子里附上打印的退货标签。他们还可以选择让客户直接收到UPS通过电子邮件发送的退货标签