为什么ERP是客户体验的关键
在B2B和B2C公司中,交付客户满意度和提高客户忠诚度都是至关重要的。
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下载本报告,了解为什么成功的制造商和分销商发现正确的ERP有助于推动积极的客户互动,创造竞争优势,并建立更多的忠诚度。
然而,许多制造商和分销商并没有充分发挥他们的客户体验潜力,因为他们的系统阻碍了他们的发展。
在本报告中,你将了解到:
- 孤立的系统造成了一系列严重的脱节,阻碍了客户体验并阻碍了成本降低。
- 一个统一的平台创造机会,为您的客户提供更多的价值,并产生忠诚度。
- 行业创新者C.O. Bigelow使用NetSuite更有效地管理B2C电子商务、店内销售和B2B分销。
随着客户关系在ERP的帮助下得到增强,对询问和问题提供更快、更准确的响应,企业看到了CSAT分数的提高和解决指标的时间减少。
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节选自2023年2月物流管理专刊万博2.0app下载
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