为什么ERP是客户体验的关键

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对于制造和批发分销公司来说，客户满意度是成败的关键，尤其是面对亚马逊和亚马逊商业的时候。然而，面对亚马逊的威胁，许多制造商和分销商并没有投入足够的资金来改善他们的客户体验。

下载这份报告，了解为什么成功的制造商和分销商发现正确的ERP有助于推动积极的客户互动，创造竞争优势，并建立更多的忠诚度。

然而，许多制造商和经销商并没有充分发挥他们的客户体验潜力，因为他们的系统阻碍了他们。

在本报告中，您将了解:

• 孤立的系统会导致一系列严重的脱节，阻碍客户体验并阻碍成本降低。
• 一个统一的平台创造机会，为您的客户提供更多的价值，并产生忠诚度。
• 行业创新者C.O. Bigelow使用NetSuite更有效地管理B2C电子商务，店内销售和B2B分销。

随着客户关系在ERP的帮助下得到加强，对查询和问题提供更快、更准确的响应，公司看到CSAT分数的提高和解决指标的时间的减少。

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