DHL的新报告阐述了未来技术与员工角色的交集

佛罗里达州Plantation本月发布的一份报告显示，美国快递和物流服务提供商DHL仔细研究了物流工人的角色、职责、系统、时间表、工具和环境在未来十年将如何变化。

这份报告题为《物流工作的未来》该报告基于7000多名物流和供应链专业人士的反馈，重点关注劳动力的现实情况、面临的机遇和挑战，以及在数字时代，组织需要吸引、留住和交付员工。

该报告的一个主要结论是，据估计，目前所有工作场所的任务中有29%是由机器完成的，该报告称，预计到2025年，这一数字将上升到52%。此外，十分之九的物流工人表示，在过去五年里，技术对他们的工作有好处，超过50%的人认为技术是一个潜在的威胁。

至于为什么他们认为技术是一种潜在的威胁，直接参与这份报告的DHL高级副总裁兼全球创新主管Matthias Heutger解释说，这种情绪有很多原因，但警告说，这些原因主要是由于技术的快速发展和工作要求的变化所带来的不确定性。

他说:“我们定期与客户和员工就创新中心未来工作的主题进行交流，最近我们推出了新的研讨会方法，从供应链和变革管理的角度深入研究数字化。”“不管员工为什么会有这种感觉，对于领导者来说，最重要的是承认这些情绪，并在制定面向未来的战略和加强创新文化时积极努力克服它们。提升技能是培养未来劳动力的一个重要组成部分，我们感到鼓舞的是，来自所有地区和职能的大多数受访者表示，他们已经准备好获得新的技能，以在数字化之后保持可雇用性。知道员工们已经准备好迎接变化，公司就有责任和机会帮助员工培养他们所需的技能，毫无畏惧地面对未来。”

当被要求提供一些人机联合工作环境的例子，以应对技术被视为潜在威胁的前提下，Heutger表示，这实际上是关于在供应链和物流运营中实施或继续实施人机协作，并补充说，通过强有力的变革管理举措(包括收集员工反馈的流程)来管理员工的期望是关键。

他说:“这确保每个人都能采取开放的心态，在采用先进技术和推广新的工作方式方面发挥不可或缺的作用。”“DHL一直在使用机器人和自动化技术来帮助工人，从而提高运营效率。Locus机器人帮助员工进行拣货活动，减少了操作手推车的时间，减少了员工的体力负担，提高了拣货效率，同时保持了物流操作所需的灵活性。DHL还实施了分拣机器人，以提高DHL快递服务中心的生产力和服务质量。在这两个例子中，员工很快就意识到技术的好处，因为他们能够更有效地完成工作，改善幸福感，并表达良好的情绪。一旦员工亲身了解人机协作如何改善整体工作流程，并使他们能够参与更高价值的工作，他们就会很快适应。”

DHL观察到，该报告的作者预计，世界各地的技术应用不均衡，与其他地区和供应链上的团队相比，一些地区和团队经历了更慢或更小的变化。

Heutger说:“虽然一项特定的技术可能在任何地方都适用，但其应用或采用的商业案例取决于它试图解决的具体问题，以及组织及其供应链的独特框架。”“不同地区的经济格局也各不相同。劳动力、财产、交通和公用事业成本，以及当地法律甚至团队文化等万博ag客户端app因素都可能影响执行的速度或规模。人们可以看看当今世界上自动驾驶汽车、仓库机器人或人类跟踪摄像头的应用情况，就能知道这些因素的影响有多大。”