其他声音:如何帮助员工适应人类在实现过程中不断变化的角色

编者注:以下专栏作者为Stevie HayAptean，是现代的其他的声音列。该系列报告汇集了终端用户、分析师、系统集成商和原始设备制造商的想法、意见和见解。点击这里了解如何提交专栏以供考虑。

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如果说有什么证据能证明经济变化后依然存在，那就是:宾夕法尼亚州东部一家报纸《晨叫》(Morning Call)最近的一篇专栏文章。

在文章中，前伯利恒，宾夕法尼亚。美国市长唐·坎宁安(Don Cunningham)描述了1998年他在伯利恒钢铁厂(Bethlehem Steel factory)走过时的敬畏之感，当时这家工厂刚刚宣布破产。这家工厂一个部门一个部门地关闭，直到它变成了幽灵。坎宁安还记得当时席卷该地区的不确定性。现在，里海谷的高炉都沉寂下来了，它会变成什么样子呢?

但社区并没有放弃;它进行了自我改造，实现了经济多元化。20年后，坎宁安报告称，该地区2017年的GDP达到390亿美元，高于钢铁时代。

在实现自身彻底转型的风口浪尖上，我们如何将从利哈伊山谷中学到的经验应用到一个越来越受人工智能驱动的行业?答案是:考虑如何让自动化成为员工的机会，而不是障碍。

明天的仓库:货架上的机器人
尽管自动化仓库的概念让人联想到机器人管理每项任务，而一两个人类监督整个过程，但仓库不太可能很快达到这种自动化水平。由于机器人只会用算法思考，没有分析质量的能力，所以它们还不适合包装过程，而包装过程中的准确性和对细节的关注至关重要。

相反，许多仓库在挑选过程中都采用了机器人——在仓库中机械地操作，抓取预先确定的物品，并将它们送到指定的位置。今天的仓库管理系统可以帮助员工调整库存布局，以便更容易地获得更受欢迎的商品，但员工仍然需要在走道上走动。通过将SKU位置编程到机器人中，人类可以专注于更高要求的仓库任务，如接收、配装、库存控制和入/出质量保证。

在关于提高自动化程度的争论中，目前有两股力量对员工有利:(1)技术正在迅速发展，但还没有快到构成直接威胁的程度;(2)电子商务的发展速度更快，增加了配送中心对更多工人的需求。2017年1月，亚马逊宣布将在未来18个月内在全国各地的物流中心增加10万个工作岗位。不过，与10年甚至5年前的仓库工作相比，这些工作对技能的要求有所不同。那么我们如何让员工做好适应的准备呢?

旧行业中的新角色
对于考虑在履行业务中更多地使用自动化的高管来说，关键是对员工开放，并专注于机会的愿景。更加开放，提供机会和培训将会带来更高的员工满意度和敬业度。公司花费约7000美元替换每位员工;由于仓库的高流动率，保留员工将节省大量资金。

考虑以下三个步骤，让你的员工为新仓库做好准备:

制定一个计划，并讨论公司的意图。你的员工明白变革即将到来。然而，突然裁员或突然改变职责会破坏员工与经理的关系。当你完成长期计划时，允许员工有机会提供反馈，并帮助他们了解自动化在他们的环境中会是什么样子。在保持单位成本的同时，探索以不同方式或在不同业务部门使用员工的机会。也许你可以用同样的员工赢得更多的业务，而不是解雇他们。

推广部门培训课程。对于许多员工来说，从标准采摘操作到与服务和编程机器人一起工作的转变将是不和谐的。允许员工有一定的带薪时间来学习你的新技术，并通过实践场景工作，并确保所有员工至少可以参加一次会议。

鼓励/激励员工参与职业发展。你不需要等到你准备好实施自动化再培训你的员工。考虑为你的仓库员工提供一个支付部分甚至全部专业发展课程的项目。这些激励措施是双赢的——你的员工将适应变化，他们获得的知识可以推动更快的实施和更有效的运营。

拥抱变化的好处
当利哈伊谷经历经济变化的影响时，它拒绝允许失业率螺旋式下降。相反，它满足了新的需求，将钢厂换成了制造业——这是该地区一个不断增长的行业，目前价值69亿美元。万博ag客户端app运输和仓储是该社区第四大就业部门。根据Morning Call的报道，对于愿意在配送中心担任新角色的工人，社区可以提供生活工资，事实上，当地的物流行业处于充分就业状态。

普通的仓库工人可能不会面临像伯利恒钢铁公司这样的重大动荡。尽管如此，人工采摘和库存管理的时代即将结束，利哈伊谷展示了一个社区如何团结起来，适应不断变化的环境。随着电子商务的不断发展，工作机会也会不断增加——只是描述有所不同而已。在管理层的支持下，仓库员工可以面对这些变化，而不用担心未来。