创造和维持创新文化的秘密

当创新成为一个流行词时，对公司来说，从说到做可能是一个挑战。在鼓舞人心的口号和使命宣言之外，各行各业的许多公司都在努力培育和维持一种真正的创新文化。

这场斗争的部分根源在于克服一种误解，即只有某些类型的公司才能创新，而创新只有一个单一的定义。通常，“创新”是科技公司和初创公司的代名词，因为这些公司处于新技术和软件的前沿。初创公司本质上更加灵活灵活，通常不需要繁琐的流程和程序，这些流程和程序可能会减慢创新的速度。

但是，创新不仅仅局限于硅谷和创业公司。所有公司都必须创新，以保持竞争力，并继续满足不断变化和增长的客户需求和期望。在当今的环境中尤其如此，所有行业的颠覆都在加速发生。

在DHL供应链，我们为我们创造的不断创新的文化感到自豪。作为一家规模庞大、有时还很复杂的公司，我们明白，我们的成功之路是像一家小型初创公司一样思考，同时尊重和利用我们的公司结构。虽然这段旅程并不总是一帆风顺，但它让我们了解了什么是有效的。

这项工作的核心是我们的DHL创业实验室，它支持员工测试和扩展新的想法和技术，以刺激整个公司的创新。该项目经过一系列阶段，提供资金、指导、精益流程和专家网络。进入核心孵化项目的申请人将获得一笔预算和六个月的有限时间，以测试他们最具风险的假设，并开发出第一个工作原型。在时间框架结束时，我们的董事会决定这个想法的可行性，以及它是否应该被终止，并入公司还是作为一个独立的公司分拆出来。

根据我们建立和发展这个项目的经验，对于想要成功创建创新文化的公司，这里有五个考虑因素。

1.接受失败是可以接受的
虽然这条建议已成为陈词滥调，但它仍然是迈向创新的重要一步。这也是许多公司苦苦挣扎的地方。对失败持开放态度可以培养员工的毅力，鼓励他们超越现有的思维方式，探索新的想法。篮球传奇人物迈克尔·乔丹曾经说过，他的成功是因为他一次又一次地失败，投丢了9000多次球，输掉了近300场比赛。失败本身不应该是目标，但它应该是尝试新事物的一个可接受的结果，使人们能够尝试和学习。

在DHL的创业实验室，失败是一个受教育的时刻。未能进入最后一轮的申请人将获得有益的反馈，并鼓励他们下次重新设计自己的想法或提交全新的想法。

2.将创新与技术分开
创新不仅仅是技术。它是关于那些有能力和支持创新的人。它是关于有一个想法或看到一项技术，并理解如何解决问题或将其重新用于全新的应用程序。以停车场的红绿灯为例。有人提出了一个创新的想法，利用现有的技术(灯泡和传感器)，帮助人们轻松找到开放的停车位。

许多提交给创业实验室的创意甚至不需要开发新技术。相反，他们利用现有的或新兴的技术在物流和供应链行业中的新应用。

3.确保自顶向下和自底向上的支持
创造创新文化的努力往往会失败，因为他们没有得到公司内部合适的团体或个人的支持。你需要公司的领导来为这项工作投入资源。你还需要员工提出想法，支持项目，并为崭露头角的创新者提供建议。

在DHL，主管和同事会努力支持应聘者，因为他们会把一些注意力转移到自己的想法上。我们还在公司内部建立了一群提供咨询的专家。包括董事会成员在内的高层领导对参赛作品进行评审，并担任导师和顾问。每个人都参与其中。

4.把企业文化放在合适的位置
许多人认为企业文化的某些方面阻碍了创新(例如，官僚主义、委员会审批)。但是也有一些方面可以帮助促进和加强创新努力(例如，焦点、纪律、过程驱动)。诀窍在于理解和确定企业文化何时何地有助于或损害创新，然后相应地组织努力。例如，将执行已建立的商业模式(以企业为重点)与寻找未来的新商业模式(以初创企业为重点)结合起来。

我们的DHL创业实验室在很大程度上依赖于我们的企业文化提供的结构和流程。然而，有时候我们会意识到，在企业文化之外，以一定程度的自由进行讨论和发展，某些想法会受益。

5.促进友好竞争
友好的竞争可以成为推动创新文化的汽油。它可以提高参与度，激发积极性和同志情谊，并让每个参与者都有一个共同的目标;在这种情况下，成为一家创新型公司。

这个想法是我们DHL创业实验室成功的一个重要因素。我们对创意展示进行直播，让员工有机会支持他们最喜欢的创意或申请人。我们还允许员工投票，投票结果将作为最终评判的依据。甚至在不同部门和业务单位之间，在提交想法和合并获胜想法时，也会发展出友好的竞争。

创造和维持创新文化需要的不仅仅是言语。它需要行动，有时甚至是思维的转变。但是，拥有一个包含这五个想法的计划将有助于组织克服创新障碍，为进一步发展和增加客户利益做好准备。

Adrian Kumar是DHL供应链北美解决方案设计副总裁。可以联系到他。(必须启用JavaScript才能查看此电子邮件地址)．