微型履行中心(mfc):零售商如何实现当日预期

在竞争激烈的世界电子商务在美国，速度是关键。客户希望他们的订单能在第二天，或者越来越多地在同一天，迅速出现。然而，许多零售商正在努力满足这些期望。接近一半(49%)的零售业高管告诉埃森哲，他们的组织去年在订单履行方面满足了客户的期望。

现在，配送体验可以成为电子商务中最重要的区别和竞争优势。亚马逊的当日送达(SDD)和次日送达(NDD)受到了消费者的欢迎，其他零售商也在努力追赶。许多公司受到传统履行中心和第三方物流(3PL)提供商的限制，难以提供SDD和NDD。

在这种环境下，企业无法满足于传统的多日交货窗口。如果他们想要保持和扩大他们的电子商务客户基础，他们需要处理更高的在线数量，更快地处理订单，并以盈利和可持续的方式交付SDD和NDD，但他们目前的履行能力是阻碍。

好消息是，还有另一个选择:微型履行中心(mfc)。

用于SDD和NDD的MFC

许多零售商将实体店作为在线订单履行点，这往往导致店内体验较差，运营效率较低。大多数零售商都受到传统物流中心和技术系统的限制，这些限制了新的物流选择，不可能提供当天或第二天的配送服务。建立大型自动化客户履行中心可能需要数年时间和大量资金。

MFC是一个小型的自动化履行中心，专门履行在线订单，地理位置位于城市范围内，使库存离客户更近，以便更快地交付和退货。

MFC如何为零售商工作的一个很好的例子是在线杂货订单，它将高级仓库管理系统(WMS)与机器人解决方案连接起来。MFC通过使用垂直空间来容纳比传统仓库楼层多六倍的产品，在较小的仓库中支持高SKU分类。

它还提高了订单的准确性，减少了75%的人工劳动，降低了单位总成本。而且它可以根据特定零售商的需求快速实现、扩展和定制。

与传统的履行方式相比，mfc提供了三个显著的优势，可以帮助零售商提供NDD或SDD，以满足当今的客户需求:

他们降低了服务成本。零售商的商店从来都不是建立在履行中心的基础上。虽然商店可以减轻配送中心(dc)的压力，但手动挑选和包装单个订单所需的人工和时间增加了极大的实现成本。因此，这种模式在长期内是不可持续的，尤其是对于那些利润率极低的零售商，比如杂货商。

相反，MFC优化其操作以降低交付成本。它在人口密集地区的中心提供高密度存储、快速检索订单、更高的订单聚合和优化的货车装载。它降低了存储成本以及处理、订单处理和交付中的错误，从而最大限度地降低了服务的总体成本。

他们改善了客户体验、忠诚度和收入。绝大多数零售商依赖传统的数据中心进行在线履行，依赖于第三方物流，仅在特定地区设有数据中心或门店，或者受到传统技术系统的限制，限制了新的履行选择。

这些零售商几乎不可能提供像SDD和NDD这样更快的配送服务。此外，那些使用实体店来满足需求的企业面临着物理规模和运营技术的限制，这限制了他们可以为在线客户提供的商品种类的大小。

一个MFC可以在自动化中保存超过20,000个sku，这提高了库存准确性，避免了缺货或替代，并提高了订单处理的准确性。mfc还有助于维持积极的店内体验，因为购物者不会与电子商务购物者竞争货架上的产品。这样就能让老客户回头客，吸引新客户。

它们减少了碳足迹。消费者越来越多地根据品牌实现碳减排目标的情况来评判它们。最后一英里的配送对碳足迹有巨大的影响，从包装垃圾到每个订单的多次配送。

埃森哲(Accenture)最近一项关于目前使用的最后一英里配送方案的影响的研究发现，它们导致道路上的车辆增加数倍，并导致更高的里程、更严重的拥堵和更高的碳足迹。

MFC减少了产品所需的运输距离，并整合了更高的车辆负载和路线效率的需求，显著降低了与产品交付相关的碳足迹。而且SDD的即时性会让消费者在开车去购物前三思。如果他们决定不这样做，就会减少燃料消耗、交通拥堵和污染。

零售商在电子商务订单量上的增长，以及客户对当日和次日交货的预期，正在给传统供应链和系统带来压力。单个零售商可能无法产生足够的数量来提供SDD和NDD，也无法证明必要的基础设施建设是合理的。

客户可能不愿意等待，而会转向另一家能够满足他们需求的提供商。多租户MFC允许零售商提供SDD和NDD，同时优化成本并改善客户体验。这是SDD和NDD的一个可盈利和可持续的解决方案，可以帮助零售商在当今苛刻的环境中保持竞争力。