2018年仓库/配送中心调查:劳动力短缺推动自动化

我们的“2018年仓库和配送中心运营调查”的结果一方面是强劲的经济增长和紧张的劳动力市场，另一方面是电子商务的增长和订单履行的复杂性。这些大趋势相互碰撞，就像打火石撞击钢铁，火花就会飞出来。

事实上，劳动力短缺进一步成为调查中的头号问题，而受访者表示，劳动力的使用有所增加仓库管理系统和其他软件，额外的自动化，更多的使用指标和更先进的挑选方法来应对这些挑战。

其中一些亮点包括:

• 55%的受访者指出，无法吸引和留住合格的小时工是主要的行业问题，比去年上升了6%;
• 这是受访者询问全渠道履行情况的第三年，21%的受访者表示他们有全渠道运营，高于去年的19%，而40%的受访者表示他们支持电子商务履行;
• 某种类型的仓库管理系统(WMS)的使用率达到93%，这是首次超过90%。

这项调查每年由无双研究组《物流管理》及其姊妹刊物《万博2.0app下载现代物料搬运》今年从多个垂直领域的物流和仓储运营专业人士那里收集了138份回复。根据小诺姆·萨恩斯的董事总经理St. Onge公司,唐Derewecki供应链工程咨询公司St. Onge Company的高级顾问，也是本次年度调查的合作伙伴，他表示，受访者显然正在寻求应用技术来应对日益增长的压力。

“随着交易量的增加，大多数人都在经历，以及真正的推动电子商务当这些因素与劳动力资源的缺乏和市场竞争的本质相冲突时，你必须找到提高效率的方法，”Saenz说。

Derewecki也认为，不断增长的业务量、劳动力的困难以及越来越多的拣件作为电子商务的一部分，肯定会推动自动化的使用增加，但他补充说，在紧张的时间窗口下，运营也需要自动化来帮助满足复杂的客户要求。

Derewecki说:“越来越多的单件和单件正在推动变革，但所有的增值服务也必须被纳入流程。”“即使你能按时把订单送出去，这也不够好。它确实必须是一个完美的订单，在更窄的时间窗口内完成，整个网络中所有类型的资源都更稀缺。”

2018年大多数参与公司来自制造业(40%)，其次是分销商(26%)、第三方物流(3PL)提供商(15%)和零售商(9%)。领先的垂直行业包括食品和杂货、纸张和办公用品、服装以及建筑、建筑和暖通空调材料。受访企业的平均营收规模明显高于近几年。

快照操作

鉴于电子商务的增长，只有全托盘的配置文件是罕见的。2018年，只有10%的进港货物为全托盘，低于2017年的13%，而出港货物为10%，低于14%。

今年是第一次在描述出境业务时只使用分格，5%的受访者只使用分格。如果你把这5%和13%的人做箱子和分箱出库，以及48%的人做全托盘、箱子和分箱出库，三分之二的人在出库时至少做了一些分开的箱子。考虑到40%的受访者是制造商，这种分箱运输的水平很重要。

批发仍然是最常见的服务渠道(66%)，其次是零售(54%)，两者的水平都略低于去年。今年，40%的受访者为电子商务服务，高于去年的37%，而21%的受访者负责全渠道，高于2017年的19%。

渠道实现的方式看到了使用的增加第三方物流就所有渠道而言，从去年的8%上升到今年的14%，是2015年以来的最高水平。另有7%的人使用第三方物流进行电子商务，与2017年相同。表示通过不同渠道的独立分销中心进行自助分销的比例从去年的30%下降到今年的24%。

鉴于电子商务和业务量的总体增长，利用第三方物流的需求是可以理解的。正如Saenz所指出的:“虽然某些自动化和软件的使用在调查中有所增加，以服务不断扩大的客户群，并在全球范围内保持竞争力，但许多公司需要使用第三方物流来跟上步伐。”

该调查的库存调查结果符合电子商务的特点，即订单速度高，需要持有各种各样的sku来满足需求。2018年，平均sku数量达到13985个，高于去年的13130个。此外，当被问及大致有多少比例的sku是可传输的或可以由机器人处理时，受访者的平均答案是43%，高于去年的29%。

库存周转率确实略有上升，从2017年的8.5上升到平均每年8.9。Derewecki指出，虽然增加周转是库存控制措施的一部分，但许多因素都可能使周转增加变得更加困难，包括竞争格局、当前的关税问题以及电子商务的增长，这些因素往往会导致更多的sku和一些库存的积累。

空间和劳动力趋势

对经济增长的反应还体现在设施越来越大、越来越高的趋势上。例如，整个DC网络的平均平方英尺达到了672,080平方英尺，远高于去年的473,400平方英尺，而中位数则从176,600平方英尺增长到305,000平方英尺。虽然今年的受访者倾向于更大的公司，但结合其他关于不断增长的空间需求的调查结果，这反映了增加空间以满足不断增长的容量的需求。

在其他与空间相关的发现中，净高是上升的。今年的平均身高从29.8英尺上升到了32.7英尺，与前两年的结果更加一致，前两年的平均身高也超过了30英尺。

当涉及到扩张计划时，76%的公司计划进行某种类型的扩张(例如，员工数量、sku、平方英尺、建筑物数量)，而去年这一比例为71%。有23%的企业计划扩大建筑数量，高于去年的17%。对于sku, 33%的受访者预计会有更多sku，高于2017年的29%。在劳动力方面，33%的企业计划增加员工，略低于2017年的36%。

2018年的平均空间利用率为78.3%，但40%的平均利用率为85%或更高。平均峰值空间利用率为86.3%，但同样，许多报告的利用率更高，其中36%的峰值利用率为95%或更高。

Saenz解释说，对更大空间、更多sku的需求、预期的较低周转率以及更多地使用第三方物流等趋势，都指向了一场无情的争夺战，以跟上一般业务需求和更多的电子商务。他说:“这些发现与支持电子商务和更快接触客户的需求是一致的。”

资本支出(CapEx)趋势在某种程度上打破了其他扩张模式。2018年的平均资本支出为121万美元，低于去年的143万美元，但2018年的资本支出中位数超过42万美元，高于去年的25万美元。同样，当被问及2019年的预计资本支出时，平均资本支出为126万美元，低于2017年的150万美元，当时的预计资本支出中位数为45万美元，高于30.3万美元。

在某种程度上，2017年至2018年资本支出趋势的变化只是由于不同的受访者组合。其他可能涉及的因素包括没有将第三方物流的支出计算为资本支出，以及在近年来健康的资本支出支出之后，一些公司可能会在核心基础设施上缩减一些，同时仍在增加一些自动化。与此同时，资本支出中位数的增长与拥有相当大项目的受访者比例略高有关。

2018年，受访者主仓库的平均员工人数为182人。此外，当被问及扩张计划时，33%的受访者表示将扩大员工数量，略低于2017年的36%。

在这项年度调查中，第一次出现了关于临时劳动力使用的问题。在正常产量期间，平均13.5%的劳动力是临时工，而在高峰期，19.1%是临时工。当然，对一些受访者来说，这一比例在高峰时期更高，8%的人说50%或更多的劳动力是临时的。

这些关于临时劳动力的平均百分比可能看起来很低，但仍然很重要，因为许多受访者是规模较小的企业，可能有更易于管理的人员配备需求。正如Saenz所指出的，当你看到调查中的其他发现时，比如提高生产力的技术的采用率，以及无法找到合格的劳动力是行业的主要挑战，“显然，缺乏足够的劳动力资源是每个人都在考虑的问题。”

应用更多技术

软件和其他提高生产力的技术的使用继续保持强劲的数据，这是调查的两个主要亮点。2018年不仅是WMS使用率首次超过90%的一年，纸质采摘系统的使用率也从去年的62%下降到今年的48%，这是纸质采摘系统的使用率首次下降到50%以下。

其他兴起的拾取技术和方法包括rf辅助扫描，比2017年增长了9%，语音辅助扫描达到了12%，高于去年的7%。无需扫描的语音系统占10%，所以今年有22%的用户在使用某种形式的语音导向解决方案。

在“正在使用的某种类型的WMS”问题中包括各种选项，包括传统WMS，最佳WMS，ERP与WMS模块，并首次仓库控制或仓库执行系统(WES)．虽然WES选择仅获得了6%的回应，但最佳WMS增加了6%，达到19%，而使用传统WMS的比例为43%，使用WMS模块的ERP的比例为33%。

关于软件/WMS问题的其他发现包括劳动管理系统(LMS)今年的采用率上升了3%，达到15%，插槽功能目前在10%的受访者中使用，某种类型的云或按需解决方案目前在使用，从去年的5%上升到9%。

虽然关于正在使用的材料处理系统的问题表明一些手工流程仍在广泛使用，但自动存储和检索的使用增长了2%至12%，而在第一次询问码垛机时，19%的人表示他们使用它们。

关于“正在使用的订单填充技术”的问题也指出了进一步采用WMS支持的方法。34%的受访者使用区域拣选，高于去年的27%，46%的作业使用批量拣选，9%的作业使用壁式拣选系统，高于去年的4%。

Saenz和Derewecki指出，这可能不是巧合，许多增长技术有助于从当今最难以找到的DC资源中挤出更高的生产率:钟点工。Saenz说:“你需要提高现有员工的生产率，因为你不能指望再雇佣10多人。”

从可用资源中挤出更多吞吐量的另一种方法是使用指标来跟踪和改进性能。2018年的调查也显示，采用某种生产力指标的受访者比例从2017年的86%上升到90%。

今年使用增加的指标类型包括每小时订单、每小时案例、每小时生产线和设计标准的百分比。在另一个问题中，62%的受访者表示，用于衡量生产力的数据收集是通过WMS自动化的，比去年增加了2%，而对手动数据收集方法的依赖下降了2%。

Derewecki说:“调查中反映的指标使用率较高是一个关键且非常令人鼓舞的发现，因为它表明越来越多的人正在更紧密地管理他们的企业，以提高生产力，加强运营控制并降低成本。”

受访者采取了一系列措施来降低运营成本，包括改进流程、改进仓库信息技术(IT)、改善库存控制以及利用第三方物流。虽然98%的人采取了某种类型的行动，但其中一种行动急剧增加，那就是改善仓库IT，从去年的38%攀升到今年的50%。使用第三方物流也攀升至15%，而“将自动化设备添加到流程中”的新选项也吸引了15%的响应。

劳动力短缺成为主流

电子商务如果一个数据中心没有高度自动化，就需要大量的劳动力，而且随着长期的经济增长，失业率已经达到几十年未见的低点。调查发现，这些因素使得去年已经成为主要运营问题的无法找到合格小时工，在2018年成为更大的担忧。

今年，55%的受访者认为劳动力短缺是最重要的问题，高于去年的49%。按降序排列，2018年的其他主要问题是空间不足(44%);过时的仓储、拣选或物料搬运设备(38%);信息系统不足(32%)。只有在IT系统能力的最后一个问题上，受访者对它的排名低于去年，当时有36%的人回应。

2018年，87%的受访者表示在做某种类型的增值服务(VAS)，略低于2017年的90%，但与前几年的调查结果一致。经常被引用的VAS类型包括特殊标签(87%)、特殊包装(48%)和批号控制(37%)、配套(33%)、序列号控制(22%)以及特殊展示建筑和包装(25%)。

表示他们的系统中有SKU重量和尺寸数据的受访者比例从去年的64%上升到今年的76%。然而，16%的人认为缺乏DIM权重数据是一个主要问题，这一比例较去年略有上升。

另一个上升趋势是，今年有19%的组织报告说，他们的供应链在过去两年内经历了灾难性事件，而去年有15%的组织回答是。

在过去三年的调查中，有几个趋势正在形成。例如，容量和sku都在增长，空间需求也在扩大。过去几年也有更多自动化系统的实现，从射频扫描和语音系统，以及更多高度自动化的解决方案，如as /RS，以及一些适度的机器人技术。

虽然所有这些转变都没有单一的原因，但它们通常是由强劲的商业和电子商务增长所驱动的，这些增长面临着寻找足够劳动力的困难。

关于劳动力危机的最后一个想法:2018年的调查已经结束了亚马逊该公司在10月初宣布，将把美国员工的最低时薪定为15美元。当然，当仓储工人的最大雇主之一提高工资时，劳动力短缺就会成为其他雇主更加关注的问题。

最后，可以肯定的是，通过提高运营效率来寻找抵消劳动力需求的方法将继续成为未来几年的重点。