2020年运营调查:强调积极的一面

现在已经是11月了，振作起来吧，我们几乎已经度过了现代史上最难熬的一年。虽然这可能是我们大多数人现在的感受，但请记住，当我们翻开2020年的一页，开启一个预计将以稳定复苏为特征的新篇章时，有相当多的“一线希望”值得谨慎庆祝。

例如，洛杉矶港和长滩港刚刚公布了有记录以来的最佳季度集装箱吞吐量。集装箱被堆积起来，卡车的数量已经上升，全国已经准备好迎接一波库存补充。

这意味着随着更多的电子商务订单轰炸运营，更多的sku会冲击更多的dc——我说，让它来吧。根据美国商务部的数据，与2019年同期相比，今年上半年电子商务销售额增长了30%，目前占美国零售总额的16%左右，高于今年第一季度的12%左右。

以这些数据为背景，我们在明年的报道中将贯穿一个共同的主题，即惊人的逆境之后出现前所未有的反弹，可以推动我们做出更好的战略变革。

本月在《摩登》杂志上，我们提供了更多的数据，表明这场大流行正在留下一些希望。高级编辑罗伯托·米歇尔(Roberto Michel)在第50页介绍了我们的“年度仓库和数据中心运营中心调查”，他说:“多年来，我们一直在监测电子商务推动的仓储/数据中心业务的快速变化，但疫情已使其加速发展。”

当我们问及疫情开始以来电子商务的增长情况时，10%的受访者表示，他们的电子商务渠道增长了60%或更多，34%的受访者表示，自疫情开始以来，电子商务增长了30%或更多。

Michel补充说:“从这个现实来看，我们的研究结果告诉我们，运营部门正在采取积极措施，使用更多的技术，远离纸质流程，更加重视流程改进和库存微调——这些领域多年来一直在待办事项清单上，现在正在加速推进。”

根据唐Derewecki的高级顾问圣棉球放在与我们的调查合作伙伴一起，疫情对DC操作流程要求变化的影响是突然的，在可预见的未来将继续产生重大影响。Derewecki补充道:“电子商务数量和客户需求的转变，给许多业务带来了近乎战时水平的紧迫感——这些变化最终只会更好地为客户服务。”

让我们不要忘记劳动力方面正在发生的变化。St. Onge董事总经理Norm Saenz表示:“最积极的结果之一是，人们更加重视工人的健康和安全。”“由于流感大流行，大多数业务都计划保持卫生和健康习惯，这将有助于在流感季节和全年保持健康的员工队伍。”