DHL供应链研究强调了地面运输和托运人增长之间的联系

在许多商界，“一分钱一分货”这句话往往很有说服力。基于全球快递和物流服务提供商最近发布的研究DHL在美国，这种情绪很有分量。

DHL的报告题为“物流运输演变:未来之路”DHL供应链并利用研究数据利伯曼的研究全球有限公司由DHL委托进行的一项调查揭示了大量关于托运人如何看待地面运输物流的发现。万博ag客户端app该研究基于来自全球200多名不同行业的交通决策者的反馈。万博ag客户端app

该报告的主要发现之一是，如果能提供可衡量的投资回报，83%的企业愿意为更好的增值服务支付更多费用。此外，调查还发现，托运人越来越多地将地面运输视为不仅仅是一种“战术商品”，71%的受访者将其视为业务的战略组成部分，75%的受访者表示，地面运输与业务绩万博ag客户端app效之间存在直接关联，通过投入时间和资源来增加销售。

在一次采访中，Jim Monkmeyer, DHL供应链运输总裁万博ag客户端app他说，这项研究的一个关键驱动因素与物流行业技术的快速发展有关。

他说:“对于我们来说，要真正了解这对六大洲和我们开展业务的四个主要地区意味着什么，我们希望从我们自己的客户以及我们尚未拥有的客户那里了解什么才是真正重要的。”“你总是认为每件事都是下一个大事件，但我们正在努力了解托运人的想法，他们在寻找什么，以及我们要重点支持他们的最重要领域。”

蒙克梅尔认为地面运输不仅仅是一种战术万博ag客户端app商品，他解释说，当从基于技术的角度来看地面运输，并通过数字货运市场等方式看到它的实际应用时，例如，数字货运市场开始看到一些真正的吸引力，它开始与托运人产生更清晰的共鸣。

考虑到过去几个月持续的司机短缺和费率上涨对市场和托运人的严重影响，这一点尤其值得注意，同时也受到了很多关注。这也促使托运人长期关注技术，以应对这些影响。

他说:“鉴于运力问题，这迫使他们采取更严肃的做法，因为情况已经发生了变化，现在所有的托运人都和其他人一样，都在争取运力和更好的价格。”“如果他们以前没有关注过技术，或者只是涉猎过，那么他们现在非常认真地对待它。”

之类的东西AI(人工智能)蒙克迈耶解释说，除了缩短交货时间外，大数据以及电子商务趋势对托运人通过多种渠道交付货物的能力至关重要，这也是客户的要求。他指出，另一个因素是自动驾驶汽车和电动汽车，它们迟早会变得越来越重要。

这一点在研究中得到了充分体现，该研究发现，65%的受访托运人指出，电子商务的指数级增长及其对服务的影响被认为将在未来一到两年内对供应链运营产生重大影响。

由于地面运输在供应链和物万博ag客户端app流中扮演着重要角色，衡量回报可能很复杂。83%的受访者表示，他们愿意为更好的服务的可衡量的投资回报率支付更多的钱，蒙克迈耶说，这在某种程度上是对过去的转变，过去更多的是为了降低成本。

他说:“DHL所服务的大型全球品牌公司表示，他们需要在服务和客户体验方面看到更多，特别是在B2C(企业对消费者)方面，如果他们需要更改订单或访问实时信息，或者想要快速交付东西，并需要知道何时何地被交付。”“他们会为此买单，他们正在营销品牌，以满足这一需求。”

在全球范围内，55%的托运人表示，他们拥有将地面运输整合到业务中的适当软件工具。万博ag客户端app但从全球角度来看，这一比例会发生变化，尤其是在北美，43%的托运人表示他们在运输业务中拥有数据工具集和整合能力，而拉丁美洲的托运人则远远高于这一比例，为76%。万博ag客户端app

“这几乎与你的预期相反，”蒙克迈耶说。“在美国和欧洲，人们看到了这些趋势，知道什么是可用的，什么正在变得可用。他们看到的是半空的杯子，并没有看到更多的东西。他们越有这样的愿景，就越能意识到他们没有什么。在拉丁美洲运营的跨国公司可能会对他们所拥有的更满意，因为他们环顾四周，看到了在那里支持大量业务的承运商——如果他们不是顶级第三方物流公司之一，或者是顶级托运人，要求顶级承运商提供某些东西——他们看到了可能发生的事情，因为在某些情况下，许多承运商仍然没有配备足够的技术。”