ERP供应商角色的转变

当涉及到接受订单、管理财务或采购材料等“后端”流程时，大多数公司都依赖于企业资源规划(ERP)软件。ERP作为集成交易基础的成功帮助ERP供应商成长为一些最大的企业软件公司，最大的供应商在此过程中收购或构建供应链执行(SCE)软件应用程序。

今天，主要的ERP供应商是仓库管理系统(WMS)软件和其他SCE解决方案(如运输管理系统(TMS))的一些领先供应商。万博ag客户端app事实上，根据分析公司Gartner的数据，就新的WMS交易数量而言，领先的WMS供应商都植根于ERP，即使主要的“最佳”SCE/WMS提供商在整体销售方面继续表现良好。因此，在许多情况下，公司的ERP供应商也可能是其WMS供应商。

但ERP供应商并没有就此止步。它们已经扩展到电子商务、全球商务中心软件和预构建物联网(IoT)应用等功能。这些扩展的产品在某些情况下改变了ERP供应商解决方案在履行操作中的角色。

许多ERP系统都有WMS模块，而一些较大的ERP供应商也收购了“最好的”WMS供应商，增强产品并将其与ERP软件集成。Gartner研究副总裁德怀特•克拉皮奇(Dwight Klappich)表示，在接收、放置、拾取、射频(RF)设备集成甚至任务交错等“核心”WMS功能方面，主要ERP供应商提供的WMS产品通常可以与同类最佳的WMS竞争。

克拉皮奇说:“在更复杂、要求最高的仓库环境中，同类最佳解决方案仍有市场。”“在核心WMS功能中，差距缩小得最大。对于许多中端市场组织来说，ERP供应商有非常适合的WMS解决方案。”

Klappich解释说，当涉及到多个应用程序时，ERP供应商可以提供的集成优势可以吸引最终用户组织。“当你与用户公司交谈时，总是存在集成问题，但它超越了拥有单一供应商解决方案的吸引力，并且知道你将拥有关于系统如何定义订单等事物的通用术语。因此，如果(ERP供应商的)WMS功能足够好，这往往会推动他们的方向。”

集成电子商务:在批发分销领域，用户公司需要ERP和WMS功能，但也可能需要包括电子商务在内的其他功能，提供WMS的ERP供应商Iptor的美洲首席运营官Michael Wohlwend说。Wohlwend说，基本上，Iptor的用户追求的是一个具有垂直行业功能和集成的WMS来执行执行的ERP。

Wohlwend补充说，对分销商的警告是，ERP供应商的WMS功能需要一些先进的“第1层”类型的功能，例如射频设备支持和系统定向拾取、cartonization、任务交错或支持语音拾取。

Wohlwend说，像电子商务这样的扩展功能，以及商业智能功能，也是ERP的综合吸引力的一部分。他说:“客户选择我们的原因是，我们有一个端到端的解决方案，适合他们的行业，而且是完全集成的。”

金鹰分销是一家户外电力设备分销商，是Iptor的批发分销商ERP解决方案的长期用户，包括其WMS功能。该公司位于加利福尼亚州萨克拉门托附近，为电力设备零售商提供服务，也使用Iptor的NetStore电子商务解决方案。

除了在线订购、购物车功能和在线支付处理之外，NetStore应用程序还为分销商的客户提供了访问目录、购买和发票记录以及其具体定价的权限。金鹰的IT经理Mark Saks表示，采用其ERP供应商的电子商务解决方案的一个关键好处是，它与ERP系统的订单、库存和仓库管理的接触点预先集成，因此无需担心构建集成或随着时间的推移维护它。电子商务订单直接流入ERP系统的仓库功能，以触发正确的拣选、包装和运输过程，而无需向ERP中重新输入数据。

萨克斯表示:“他们的(Iptor)软件是企业管理功能的重要组成部分——从财务到销售、仓库和库存管理。”“我们喜欢电子商务系统与ERP后端流程很好地集成这一事实。从IT的角度来看，我们从来不必担心集成问题。另一个好处是，由于客户的电子商务订单直接流入ERP系统，无需我们的员工进行任何人工干预，这为我们节省了时间。”

自从2009年实施NetStore以来，金鹰的电子商务订单从第一年占总订单的22%上升到今天的约三分之二。Saks表示，这一增长的部分原因是电子商务在市场上变得越来越普遍，但也有一部分原因是电子商务实现中添加了更强大的功能，比如有插图的零件目录功能，客户可以点击零件或组件将其添加到购物车中。

Saks表示，客户也喜欢金鹰为NetStore提供的自助服务功能，比如用ACH支付流程支付发票、查看订单历史记录、或打开发票和信用额度。电子商务系统与ERP的集成还向客户显示当前的库存水平，这样他们就知道产品的可用性并有正确的定价。

Saks表示:“顾客喜欢这种便利因素。”“他们意识到，这是一种下单或查找信息的快速、简便的方式。”

协作工具:Infor供应链解决方案全球产品总监Vishal Minocha解释说，虽然带有WMS的ERP供应商可以围绕这两个基本应用程序提供集成优势，但通过提供跨供应商所有软件产品的协作、用户体验和分析的通用工具，也可以增加价值。Minocha举例说，Infor提供多个ERP系统、仓库管理模块，以及一流的供应链执行套件和WMS，它有一个名为Ming的公共社交协作平台。它可以跨所有Infor应用程序工作，并可以在ERP和WMS之间提供警报。

“跟明朝一起。作为社会协作工具，我们的一个ERP解决方案的用户可以向仓库管理系统发送订单，并通过Ming跟踪该订单的工作状态。米诺查说。“这使得在订单进度方面的合作变得容易，并让最终客户充分了解情况。”

米诺查说:“我们需要强大的、通用的跨系统分析。”

早在2015年，Infor就收购了GT Nexus，这是一家基于云的全球商务平台提供商，负责协调合作伙伴之间的商务。因此，Minocha说，使用Infor的ERP和WMS的企业不仅可以在内部进行协作，还可以使用GT Nexus作为与第三方(如物流合作伙伴、海运公司和GT Nexus平台上的其他公司)进行集成协作的手段。

Minocha说:“GT Nexus简化并扩展了与供应商、物流合作伙伴和参与全球商业的整个公司生态系统的合作，这样你就可以更好地了解并做你需要做的事情，为你的劳动力或库存做好准备。”“你还可以通过不那么自动化的方式与合作伙伴进行协作，从而消除人工干预和延迟时间。”

当然，有ERP基础的供应商也需要不断改进他们的执行应用程序，包括WMS, Minocha说。为此，Infor在年中发布的供应链执行套件将重点关注为管理人员改进的可视化用户界面(UI)。米诺查说，新的用户界面将提供诸如拣选活动和仓库中潜在拥堵区域的“热图”等功能，使管理人员更容易保持订单履行工作的正轨，并重新分配劳动力或进行其他更改以保持高水平的生产力。

融入物联网:最大的ERP供应商正在向多个方向发展，包括内存分析，这一直是SAP的HANA平台的焦点。SAP负责SCE解决方案的副总裁马库斯•罗斯曼(Markus Rosemann)表示，在HANA下运行SAP扩展仓库管理WMS的主要优势在于，强大的分析功能成为WMS的一部分，而不是数据仓库结构下的一个独立功能。罗斯曼解释说，这将导致“更聪明”、可操作的分析。他表示:“我们将分析性洞察力融入到运营中。”

另一家主要的ERP供应商甲骨文(Oracle)去年收购了Logfire，增强了其云管理系统(Cloud WMS)的能力。虽然甲骨文可能是SCE领域最看好云应用的供应商，但它也认为物联网和预测分析技术可以提供价值。

Oracle供应链管理产品战略副总裁Derek Gittoes解释说，为了使物联网更容易部署，Oracle已经打包了特定的物联网应用程序。这些物联网解决方案包括一个名为“物联网车队监控云”的解决方案，它可能会向运输管理解决方案发送警报。万博ag客户端app与今年早些时候宣布的其他物联网应用程序一样，车队监控解决方案处理设备注册和数据收集;信号分析与解释;以及与特定业务流程的连接。

Gittoes表示:“车队监控物联网应用的目标用例之一是能够获取自动信号数据并对这些信息进行处理，以识别交通规划者何时感兴趣的事件，并创建一个我们可以推送到交通管理中的事件。”万博ag客户端app“这方面的一个例子是在配送中心或其他供应链节点周围设置地理围栏，物联网应用程序将通过GPS信号检测到货物何时距离配送中心的码头一英里，何时距离配送中心或商店5分钟。”

吉托斯表示，与甲骨文打包物联网解决方案的方式类似，该公司也推出了一套所谓的甲骨文自适应智能应用程序(Oracle Adaptive Intelligent Applications)，这些应用程序使用了数据科学和预测技术。去年秋天发布的自适应智能应用程序可以查看供应链解决方案产生的数据，以及第三方和更广泛的市场数据，从而得出预测，帮助公司的供应链适应可能的情况。

“自适应智能应用程序是一类新的应用程序，可以应用于供应链运营问题，”Gittoes说。“在物流领域，你可能想要获取预测信息，并分析在预测下所需的运输能力，虽然这当然很有趣，但这些新应用程序将允许预测市场上可用的运力，并评估额外运力的万博ag客户端app成本。”

吉托斯表示，自适应智能应用程序利用甲骨文“甲骨文数据云”中存储的更广泛的市场和消费者数据，针对企业以外的数据趋势或由TMS或WMS等解决方案生成的供应链数据的场景，做出更好的预测。他补充说:“为了获得这些预测能力，你必须引入比企业内部更广泛的信息基础。”

为什么要关注诸如更好的企业间可见性之类的功能?正如Minocha所解释的那样，虽然一家公司可以拥有有效的ERP和WMS解决方案，并在两个领域之间进行坚实的集成，但全渠道的压力及其更紧凑的订单履行周期提高了对物流过程实时可见性的需求，以便组织可以通过执行和计划系统做出反应。米诺查说:“通过更好地了解外部和内部流程，制造商和分销商可以推迟一些决策，并迅速适应客户的需求，从而提高客户满意度。”