狂热者:狂热于电子履行

真正的体育迷是狂热分子。仅仅观看他们喜欢的球队是不够的。他们用t恤、毛衣、帽子、床上用品等来表达他们的忠诚。这就是Fanatics背后的前提，Fanatics是一家领先的在线零售商，为专业和大学运动队销售官方授权的体育商品。物流副总裁保罗•奇泽姆(Paul Chisholm)表示:“如果你能把体育标志印在上面，我们可能就会进货。”

这不是夸张。Fanatics位于俄亥俄州弗雷泽斯堡哥伦布市附近的新配送中心占地51.4万平方英尺，每天都有超过50万个sku的库存。该工厂以前是Longaberger篮子公司的所在地。

Fanatics和它的粉丝们分享了一种狂热，但这是为了电子履行和分销。它与一家系统集成商(World Source Integration, worldsource.com)合作，从头开始设计了一个订单履行引擎，以处理数十万个sku和需求波动，在黑色星期五、网络星期一、四强赛、超级碗和世界大赛等高峰时段，需求从每天3万件到多达50万件不等。

奇泽姆说，该系统的关键是一个非补货的订单履行模式，它提供了一个极其灵活和可扩展的履行流程。虽然许多球迷的最爱总是储存，设施没有传统的储备托盘存储。取而代之的是，库存被存储在四层楼高的夹层中四个不同大小的箱子中的一个，利用了建筑中心42英尺的间隙。夹层有110万个挑面，空间可容纳1500万个单位。所有新的商品收据都直接从收货处送到拣货处，准备立即拣货。

在执行方面，一个强大的波浪计划工具将订单汇总为45分钟的批次工作，这些工作被挑选并传送到放置墙区域进行多线包装，并为单线订单提供单独的工作区域。有60个单线处理站和60个壁式吊舱;每个吊舱可以处理大约75个订单，在多线区域一次总共有4,320个订单。

最后，该设施配备了最先进的照明系统(见下面的侧栏)，不仅节省了大量能源，而且还提供了80万美元的税收抵免。

Chisholm说，虽然该设施已经运行了大约10个月，但它每小时处理的单位数量(UPH)更高，客户服务水平也比最初计划的要高。他补充道:“新工厂建成还不到一年，我们已经在计划扩张，以跟上增长的步伐。”

“哇”的因素
俄亥俄州的工厂是Fanatics在过去九年中显著增长的最新例证。该公司最初是一家家族所有的零售商，在佛罗里达州杰克逊维尔(Jacksonville)的两个购物中心设有实体店。店主们在其中一家商场的后屋增加了一项电子履行业务，为居住在该国其他地区的雪鸟客户提供半年的服务。

随着在线业务的增长，Fanatics与学院和大学签订了授权协议，以创建他们的网络商店并处理他们的履行。最终，该公司在杰克逊维尔建立了一个54万平方英尺的传统配送中心。然后，所有权易手。

如今，Fanatics是一家排名前50的互联网零售商，它为所有主要职业体育联盟的电子商务网站提供支持，以及ESPN、NBC体育、CBS体育和FOX体育等主要媒体品牌，以及200多个大学和专业团队的资产。

2011年，在收购FansEdge之后，Fanatics出现了成长的烦恼。除了杰克逊维尔的物业外，它还与一家第三方物流公司以及肯塔基州的一家履行中心合作。奇泽姆说:“我们希望把我们的分销集中在一个屋檐下，这样我们就可以控制我们的客户体验，从包装展示到门到门的周期时间，并建立一个网络来补充我们佛罗里达的DC，提高对全国其他地区的服务水平。”

在与一家咨询公司合作完成网络分析后，Fanatics请来了另一家公司来设计新的网络。这一过程包括确定为东北、中西部和中大西洋地区提供服务的设施的潜在地点。该公司在分析中使用了Fanatics供应商的位置、入境运输成本、客户群的位置、工资率、劳动力可用性和房地产成本等数据。万博ag客户端app2012年初，该公司确定了弗雷泽斯堡的位置。该地点将允许Fanatics主要通过使用地面交付服务来达到其目标客户群。

到2012年夏天，该设施已经达成协议，并聘请了一个系统集成商为该空间设计一个履行系统。这一过程的第一步是拆除并移除除运输分拣机外的所有设施。

Fanatics团队为新设计设定了几个目标。

第一，也许也是最重要的，是奇泽姆所说的“惊喜因素”。他说:“我从1999年开始从事电子商务业务。“在这个市场上，关键是要缩短从顾客在家下单到快递员拿着包裹按门铃的时间。我们每天都在努力超越客户在这方面的期望。我们正在努力保持领先优势，我们希望通过庞大的SKU基础和极高的订单量来实现这一目标。”

这意味着该工厂必须拥有庞大的库存单位基数和多达1500万件的库存。此外，它必须具有可扩展性，以维持客户服务水平，同时在高峰时期每天生产50万台设备。例如，Fanatics在第四季度完成了40%的业务，传统的高峰是在黑色星期五和网络星期一。然而，在四强赛、世界大赛和超级碗等重大体育赛事期间，它们也会出现明显的峰值。奇泽姆说:“我们的系统旨在将今天收到的订单赶在今晚最后一艘航母离开之前发出。”“这就是我们让顾客惊叹的方式。”

最后，Fanatics希望尽可能地接近客户基础，以减少地面运输时间和成本。万博ag客户端app

消除储备存储
奇泽姆说，使其发挥作用的关键是一种基于非补充的模式，这种模式消除了储备存储。无论商品是一次性购买还是补充商品，每个单独的SKU都会根据速度、重量和立方体系统地驱动到理想位置。

但是，当数据中心收到新的收据时，收据将在接收码头上分解，并准备直接放入取件位置。第一次到工厂的物品被称重和立方，以捕获存储和运输尺寸。接收方还注意到重要的SKU配置文件特征，例如物品是否易碎或可运输，或者是否能够通过放置墙进行分类。其他服务，如添加条形码或包装或折叠产品，都在接收区进行。一旦这些流程完成，物品被扫描到四个不同的提货箱中;所有的箱子都是24英寸深，但宽度从4英寸到16英寸不等。然后将箱子装载到可放置的推车上，这些推车通过垂直互惠输送机(VRCs)运输到四层夹层的正确位置。

Chisholm说:“通过在接收码头为取货做好准备，我们消除了与补给活动相关的所有任务和劳动力。”“这样就没有人会在高峰期等待补货任务的完成。而且，我们100%的sku和单位都在一个可挑选的，活跃的挑选位置，高单位sku位于几个存储箱中。我们还消除了与履行相关的订单取消，几乎为零，因为我们确切地知道在我们把它们放入取货位置之前，有多少物品被放入了垃圾箱。”所有供应商错误都在接收时识别，而不是在补货任务期间打开箱子时识别。

然而，这个过程需要非常多的选择面。为了管理跨越如此多的sku和位置的拣选，拣选夹层被划分为多个存储区域。例如，NHL在一个区域，NFL在另一个区域。另一个区域专门为9个顶级大学球队提供，拥有140万件物品。

采摘过程是由一个强大的波规划工具驱动，是基于离散批采摘到手提袋。拣货员收到有关射频枪的指示，然后从拣货车上的六个手提袋中挑选一个。当一个手提袋完成后，它被放置在外卖传送带上，并被转移到单线加工区域或位于码头上方夹层的多线放置墙区域。

在多线路区域，放置墙通过放置光技术实现。每个吊舱都有一面墙，类似于一个老式的橱柜，可以放鞋子或其他小物品，开口可以放75个订单。有60个吊舱，或放置墙站，多线区域可以一次处理4320个订单。在放置墙的一侧，一名助理从一个提包中取出并扫描物品。然后，灯光指示在墙上放置这些物品的位置。在墙的另一边，当订单中的所有物品都准备好打包时，灯光会提醒另一名员工。

显示指示订单中应该有多少项以及应该使用哪种类型的运输集装箱。该助理将项目打包到运输容器中，然后将它们传递到服务区域，在那里订单将被最终确定以进行运输。Chisholm说:“使用看跌墙工艺，我们的同事平均每小时卖出400到500次看跌。

奇泽姆说，在投入使用8个月后，该设施的效率超出了最初的预期。事实上，该公司计划明年将在俄亥俄州部署的许多新技术带到杰克逊维尔的原始履行中心。该公司还计划在不久的将来扩大网络，为西海岸提供服务。最后，俄亥俄州的工厂足够大，足够灵活，可以应对Fanatics两位数的增长。他表示:“我们已经制定了扩张计划，将从60个照明舱增加到80个。”“最重要的是，我们有能力掌控自己的命运。”

系统供应商
系统集成:World Source integration, worldsource.com
输送机，鞋和双向皮带分选:automtion, automotion.com
多袋分类系统:Intralox, intralox.com
滑动鞋运输分拣:Dematic, dematic.com
垂直往复输送机:Pflow Industries, pflow.com
仓库管理系统:Fanatics
波浪管理，仓库控制和光导向拣选系统:金字塔控制，pyramidcontrols.com/software
切块和称重:Cubiscan, cubiscan.com
移动计算:Datalogic, datalogic.com
叉车:Raymond, raymondcorp.com
机架存储系统:Elite storage Solutions, elitestoragesolutions.com
夹层平台:Wynright, wynright.com
网络分析:Fortna, fortna.com
网络设计:奥斯汀公司，theaustin.com
照明和消防安全系统:hyy -tek Material Handling, hyy -tek.net