JDA和IBM合作进行集成的全渠道供应链协作

供应链和物流软件和技术提供商JDA软件集团公司和技术领头羊IBM上周宣布，他们正在合作为托运人提供一个集成的全渠道供应链，使托运人能够做出智能的实时采购决策，并为客户提供尽可能好的购买体验。

JDA和IBM表示，这一合作将有助于为零售商、批发商和制造商提供跨各种供应链渠道的动态视图，以最好地满足客户的需求，如“在线购买，到店提货”等先进的配送方式，并通过将订单捕获和订单管理与精确的零售计划、高效的劳动生产率和智能履行同步提供整体方法，以满足客户的期望。

他们表示，解决这一问题的部分计划是通过JDA智能履行和劳动生产率产品与IBM商业和订单管理解决方案结合资源，两家公司表示，这些解决方案将协同工作，揭示履行订单的真实成本，包括库存和人工成本，反过来，这将帮助托运人更好地调整库存和资源配置，并执行他们认为符合并超过客户期望的决策，同时帮助提高利润。

JDA零售行业战略副总裁Scott Welty表示:“全渠道零售给零售商带来了新的挑战，特别是与他们跨越所有渠道满足客户需求的能力有关。”“大多数零售商都在其网络的孤立节点上管理静态的、基于规则的分布式订单管理方法。随着新战略的发展，如从商店提货和当日送达，零售商现在需要提高库存的可见性，对产品的未来需求，以及基于“服务成本”的内置盈利指标，如运输成本、DC人工甚至商店人工。JDA和IBM在2014年的大部分时间都在合作，因为两家公司都看到了利用IBM在分布式订单管理方面的优势以及JDA在供应链优化和门店运营方面的市场领先能力的机会。”

至于零售商如何从中受益，Welty以零售商为例，指出对他们的好处将来自于将前所未有的智能应用于全渠道订单的管理和分销的能力。他说，零售商现在不仅可以360度地查看正在生成的订单，还可以查看当前和预测的库存水平，以及未来对特定渠道订单的需求。他补充说，这将非常有价值，因为零售商开始积极地从商店挑选订单，并有能力确保安全库存水平不会受到在线订单的影响。零售商还将能够确保关键的基于约束的资产，如物流和DC能力，可以通过JDA的供应链解决方案进行优化。

他指出，通过在等式中使用集成任务管理，零售商还可以确保适当的工资分配给渠道(DC和Stores)，以有效满足客户需求。根据Welty的说法，这种类型的协作创造了计算由成本和产能约束决策驱动的订单盈利能力的能力。

除了动态优化采购全渠道订单之外，JDA和IBM的联合产品还将使零售商能够为消费者提供有利于零售商成本服务模型的“智能报价”。然后，零售商将能够将有利可图的履行行动纳入供应链和销售活动的上游计划。

韦尔蒂说:“为零售商提供的新产品是实现了从下单到送货的增强的端到端购物体验，按时、按预算完成。”“零售商将不再把全渠道零售作为许多最佳供应商的不同流程和解决方案的集合来管理。他们现在将有能力在集成的端到端订单管理和执行平台上最大化他们的渠道。”

展望未来，Welty表示，此次合作的未来计划包括在市场上初步执行这一解决方案，并探索更多机会，为全渠道零售商提供更多价值。

IBM B2B和商务副总裁Charles Chu在一份声明中说:“无论他们是在网上、实体店还是在设备上购物，消费者都希望他们的产品订单能够完全按照他们想要的方式得到满足，并且没有例外地以最低的价格。”“任何忽视这些变化的期望的企业都是以牺牲客户忠诚度和收入增长为代价的。现在，通过JDA Software和IBM之间的合作，企业将能够无缝地编排一个卓越的订单履行流程，为客户提供真正的价值，同时消除成本和低效率。”