主题:魔力是过度准备和过度交付给客户的结果

在周三下午的主题演讲中，“魔术师”埃尔文·约翰逊(Earvin“Magic”Johnson)在2017年ProMat的座无人席上表示，与他的员工和奖学金获得者的成功相比，他的运动成就根本不算什么。

约翰逊的篮球生涯充满了NBA总冠军和未被打破的纪录，但他毫不犹豫地将他在球场上的成就置于他对少数民族生活的影响之后。自1996年退休以来，他积累了几项商业成功，这使他和魔术师约翰逊企业雇佣了5万多名员工，并为1万多名少数民族学生提供奖学金。

“送他们上大学，或者知道他们有一份工作，可以养家糊口，”他在挥手告别传奇的运动生涯时说，“这是我最大的成就。”

约翰逊为观众提供了一些建议，帮助他们应对快速变化的技术和竞争激烈的商业环境。

“无论是作为一名篮球运动员还是一名商人，我总是准备过度，”他说。“在这两种情况下，制定战略并执行是非常重要的。但最重要的是向客户超额交付。他们有很多选择，所以仅仅交付是不够的。如果你总是首先考虑他们，那你就能获得你想要的留存率。”

作为洛杉矶湖人队(Los Angeles Lakers)篮球运营总裁，他面临的挑战与整个供应链的雇主所面临的挑战相似。他说，培养未来劳动力的努力必须从很小的时候就开始，而且应该强调STEM学科。

“这需要时间，”他说。“我知道天才是什么样子的。我知道胜利是什么样子。尽管我很有竞争力，但我愿意耐心地组建一支合适的团队。”

约翰逊还强调了每年两次SWOT分析的价值，并表示每个企业都应该定期评估自己的优势、劣势、机会和威胁。在公开宣布自己是艾滋病毒阳性的25年后，约翰逊与每个人都有过亲密的经历。

“首先，我必须调整心态，接受新的现实，”他说。“但我一直保持着积极的态度。我一直知道我会活很长时间。”