劳动管理:人力资本投资

在过去的一年中，使用工程标准来提高仓库生产率的劳动力和劳动力管理系统的潜力在媒体和网络上得到了广泛的宣传。新的工具侧重于将这些系统与基于需求的计划、调度和仓库管理系统(WMS)集成，通过更好地将工作量与可预测的劳动力能力相匹配来改善客户服务。

在经典经济学中，有三个因素传统上被认为是商品生产企业的关键因素——土地(或自然资源)、资本(或生产资料)和劳动力。1776年由亚当·斯密编纂，卡尔·马克思将它们称为政治经济学的“神圣三位一体”。当然，这个等式中最难管理的变量是劳动力(或者许多人称之为“人力资本”，尽管这两个术语之间存在天壤之别)。有了同等的“土地”和“资本”，为什么有些公司的表现如此显著地优于其他公司——即使使用了最新的绩效管理工具?我认为，答案可以归结为管理层对劳动力和“人力资本”之间区别的理解，以及管理层是否愿意进行必要的投资，将前者转化为后者。

几年前，我在一家设备齐全的汽车给料厂找了一份夜班转塔车床操作员的暑期工作。按件计付工资，并努力为大学二年级存够钱，我不需要什么火箭科学就能弄清楚如何安装一对车床，并使产量几乎翻倍。几周之内，我就有了三台车床，赚的钱是同龄人的两倍。然后，屋顶塌了下来!我的同事们没有接受我的提议，教他们如何布置生产线以配合我的表现，而是在停车场找到了我的甲壳虫，划破了轮胎和天窗，砸碎了挡风玻璃。第二天，我穿上白衬衫，打上领带，以新任命的库存控制助理主管的身份去上班——生产数字又恢复了原来的水平。

在我的例子中，公司拥有土地、资本和劳动力，但没有在教育、培训和激励方面进行必要的投资，以将这些劳动力转化为“人力资本”，而“人力资本”是区分胜利者和失败者的资产。问题的关键在于，工具和系统本身并不能完成工作——事实上，它们应该是推动因素，让敬业、有动力、管理良好的员工达到或超越合作建立的绩效目标。