New FourKites的产品专注于改进订单生命周期流程

总部位于芝加哥的FourKites是一家跨运输模式和数字平台的实时跟踪和可视性解决方案提供商，该公司今天表示，它已经推出了一项新产品，可以更深入地了解订单生命周期。万博ag客户端app

该公司称，该服务名为订单情报中心(Order Intelligence Hub)，提供了所谓的“每个订单整个生命周期的单一窗格视图”。

它解释说，订单情报中心以各种方式帮助托运人及其供应链合作伙伴，包括:消除低效率;管理预期;在订单过程的每一步都减少费用并提高整体客户满意度。

FourKites表示，订单情报中心是与主要消费品包装产品(CPG)客户密切合作开发的，由消费者品牌协会(consumer Brands Association)中一些最大公司的见解推动，确定了共同的痛点，并创建了一个解决方案，通过打破团队和系统之间的隔阂来解决这些挑战，同时利用FourKites网络的规模来提供对CPG供应链生态系统的清晰可见性。

FourKites首席执行官Mathew Elenjickal提供了这样的信息LM并详细介绍了该公司的订单情报中心。

LM:是什么驱使FourKites引入这个订单情报中心?这件事计划了多久了?

Elenjickal:订单情报中心(OIH)是我们以客户为导向的产品。我们从客户和合作伙伴那里听说，在订单的完整生命周期的可见性方面存在关键挑战。他们希望提高效率，优化计划并管理库存，但在组织和他们正在使用的系统中存在竖井。在去年的FourKites可视性会议上，订单跟踪是我们客户最需要的功能，主要是在我们的顶级零售和CPG客户中。

我们花了大量时间与消费者品牌协会合作，以真正了解顶级零售和CPG品牌所面临的挑战。因此，我们能够开发订单情报中心解决方案，它将打破这些竖井并解决这些挑战。

LM:这种服务对客户的主要好处是什么?它提供了什么以前缺失的东西?

Elenjickal:许多组织使用许多系统，包括订单管理系统、堆场管理、库存管理、TMS和其他第三方解决方案。这些系统只展示了拼图的一部分。这些系统不仅是孤立的，而且利益相关者群体，如客户服务、运输计划、供应计划和仓库计划，通常也是孤立的。万博ag客户端app通过订单情报中心，我们正在打破这些系统之间的障碍，以便组织提高效率，管理异常，降低成本并提高客户满意度。一个CPG品牌预计通过整合订单智能中心，效率和收入将提高40亿美元。

我们为客户带来的主要好处包括:在订单的整个订单生命周期中，只有一块玻璃;主动实时管理影响并缓解这些问题的能力;识别瓶颈或问题领域，并使用数据驱动的方法来解决这些挑战。

使用我们的实时运输可视化平台和动态场®解决方案的FourKites客户，以及他们的T万博ag客户端appMS或其他第三方系统，可以看到所有数据和可操作情报的单一门户的额外好处。这些包括额外的操作效率、堆场和站点中的优先顺序订单，以及整个订单生命周期中的异常管理。

LM:你能提供一个订单情报中心如何工作的基本例子吗?

Elenjickal:一个很好的例子是客户服务遇到的一个常见挑战:设施中断影响了客户的出站订单。

如果没有OIH，客户服务可能每天都会收到一份报告，其中包括他们无法完成的所有订单，原因包括库存问题、错过约会、码头容量等。到这个时候，要让订单回到正轨已经太晚了，所以客户服务代表将审阅这份报告并重新计划每个订单——与计划、运输和现场协调以确定新的交货日期。万博ag客户端app

使用OIH，当错过预约或订单未准备好接收时，他们会收到实时警报，然后他们可以跨团队实时协作以解决异常。

LM:从FourKites的角度来看，这个产品的主要竞争优势是什么?

Elenjickal:我们是业界首个为整个订单生命周期提供真正端到端可见性的解决方案-这是一个改变游戏规则的解决方案。我们通过与包括OMS和YMS在内的许多解决方案集成来实现这一目标，这导致了打破孤岛，将订单管理和货场管理解决方案融合为零售和CPG品牌的可操作的单一真相来源。

此外，我们为组织内的每个涉众定制了仪表板，提供对每个组最重要的数据和指标。

最后，FourKites拥有最大的供应链可见网络。600多家全球最知名的品牌——包括前20名食品和饮料公司中的18家，前10名CPG公司中的9家——以及50万家承运商信任FourKites，以实现业务转型，并创建更灵活、高效和可持续的供应链。FourKites的数据网络具有无与伦比的广度，通过跟踪176多个国家每天超过200万件的出货量，使我们能够构建市场上最先进的人工智能和机器学习驱动的解决方案，通过提高效率、提高客户满意度和降低运营成本来提高客户的底线。