新的项目44报告研究了低迷时期配送经济的各个方面

总部位于芝加哥的技术服务提供商projt44最近发布了一份报告，该公司提供标准化、安全的Web服务API(应用程序编程接口)集成，使第三方物流和托运人能够实时与承运人连接，研究了全球企业如何处理日益增加的紧迫性和压力，为客户带来所谓的卓越交付体验，以及增强环境可持续性和与数据安全相关的努力。

这份题为《2020年是配送经济的终结吗:尽管面临全球挑战，但配送预期仍在增长》的报告基于对美国、英国、德国和法国的1000名客户和600名供应链专业人士的调查。

客户期望很高的主题在报告中得到了充分体现，特别是考虑到当前COVID-19大流行所导致的经济状况，83%的调查客户受访者表示，他们不希望公司在经济低迷时期放弃快速交付，尽管55%的供应链专业人士指出，他们对经济低迷没有做好准备，本可以做更多的准备。

project44价值工程副总裁克里斯蒂安·皮勒在接受采访时说:“在大流行之前很久就有经济衰退的说法，但我们都认为我们有更多的时间。”他说:“企业可以有效地为经济衰退做计划，因为它们以前发生过，可以打开剧本，执行标准的操作程序。然而，在大流行的情况下，企业没有这种奢侈。在供应链中仍然有很多手工的、繁琐的过程，而且从历史上看，优先考虑其他一切事情来实现客户要求的低成本、快速和透明的交付是更容易的。展望未来，工作流自动化是唯一的选择，它将解放供应链领导者，使他们在未来的规划中更具战略意义。”

无论经济状况如何，运行环境可持续的运营被视为客户的高度优先事项，报告指出，必须创建可持续的交付方法，同时不牺牲运营效率。

此外，该报告发现，78%的客户受访者表示，他们更有可能从在配送过程中优先考虑可持续性的公司购买。project44的Piller认为这是一件好事。

他说:“我们希望客户继续带领供应链走上这条专注于社会影响的正义之路。”“供应链有能力成为公司拥有的最大战略杠杆之一，也是公司迈向可持续发展的最合乎逻辑的第一步。从手工繁琐的流程过渡到自动化将是快速释放变化的催化剂，也是最容易实现的方法之一。高保真数据有助于托运人更有效地进行决策，减少等待时间，并更有效地进行采购和库存决策。客户保持他们想要的可见性和透明度，同时供应链的浪费更少——这是有道理的。”

在数据安全方面，该报告强调，随着交付经济的兴起，数据量和共享持续增长，在供应链没有准备好评估第三方安全的情况下，要满足对改进数据安全和评估实践的需求。

这是显而易见的，报告发现，82%的客户表示，公司需要采取更多措施保护他们的个人数据安全。

project44信息安全总监Jay Friedman说，公司需要为他们的组织以及他们使用的供应商和合作伙伴考虑和实施许多数据安全实践。

弗里德曼说:“报告发现的一个差距是供应链如何评估他们的供应商和合作伙伴。“他们可以采取的一个关键步骤是确保他们的技术提供商有必要的安全要求。例如，要求供应商遵守广泛认可的信息安全标准(即SOC2)，要求他们在购买前完成标准安全问卷，并确保他们遵守必要的数据安全和隐私法规(即GDPR)。”