NextGen供应链问答:Rich Sherman

本月我们采访了丰富的谢尔曼他是供应链卓越委员会的高级研究员塔塔咨询服务．他是国际公认的供应链管理趋势和问题方面的思想领袖和作者。谢尔曼是第一个供应链研究主管AMR研究(现在是Gartner)，并协助发展SCOR模式和供应链委员会。他还在几家供应链初创公司担任高级管理职位。他的文章需求规划的常见陷阱发表在《供应链管理评论》2018年12月刊上。

下一代供应链:数字化对供应链的价值是什么?

谢尔曼:供应链在竖井中运作。例如，你在这里有业务，在那里有采购，在这里有销售。每个人都有自己的任务，并只专注于优化其筒仓中的结果。他们不仅观点和衡量标准不同，而且数据也不同。这使得优化供应链变得非常困难，如果不是不可能的话。

数字化是一种技术实践，它将来自所有竖井的所有交易数据收集到一个中心位置的电子状态。数据只需捕获一次。它永远不需要重新进入。所以现在竖井有了共同的数据。此外，数据管理不仅简化了，而且在整个企业中进行了编码。这种结合为供应链带来了巨大的价值。

NextGen:不过，从您的声音来看，这只是数字化给供应链带来的价值的底线。

谢尔曼:你是个很好的倾听者。数字化的作用更大，这就是它真正的价值得以释放的地方。

我们都知道，预测总是错的，至少部分是这样。为什么呢?计划部门没有人有能力吗?在每个公司?当然不是。但它们都有一个共同点。所有的预测都是基于历史。但由于种种原因，历史很少会完全重演。这就导致了供应链的多变性。变化的范围从天气到库存到促销。 Problem is, people typically don’t have enough time to compensate for any of that unforeseen variability.

这就是数字化的前沿和中心。数字化消除了在整个供应链中沟通可变性的时间延迟。数字化给了人们更多的时间来应对变化。它消除了供应链的延迟。这就是数字化的真正价值。

NextGen供应链:您在这里还使用了另一个类似的词，数字化。这是什么?为什么它很重要?

谢尔曼:数字化是一种技术实践，而数字化是一种商业实践。数字化是公司架构师如何从流程的角度进行数字化。数字化可以让你利用所有的数据，这样就可以从供应链中消除延迟。很少有人意识到其中的区别，但这很重要。

NextGen供应链:分析可能也在这里。具体在哪里?

谢尔曼:数字化和数字化都是关于数据、收集、组织和传播数据的。分析是关于将接收到的数据转化为信息，使所有筒仓中的供应链经理能够按照计划工作，并实时适应可变性。总的来说，这是经营企业的完美状态的开始。重要的是“将来”，而不是“现在是什么”。

在数字供应链中，使用预测分析的数字需求管理是将竖井联系在一起的途径。它有助于跨竖井共享数据，以便可以及时地交流开始于一个竖井但影响到另一个竖井的差异。我想指出的是，我们在这里讨论的是真正的细节。我的意思是，总体数字太高了，无法发挥作用。数字需求管理必须归结到个人或尽可能接近个人。做对了，你就打破了传统的链条，创造了一个系统，一个活动网络。你需要终结顺序思维。

下一代供应链:谁是这里的领导者?

谢尔曼:我马上就会想到四个名字——亚马逊、宝洁、联合利华和高露洁。让我举几个例子。

你在亚马逊下单。在这个过程中，亚马逊如果你花费超过一定水平，提供第二天送货服务。你决定不想增加赌注，所以你满足于Prime的第二天送货。令你吃惊的是，包裹第二天就到了。发生了什么事?很简单，数字亚马逊认为，与其多等一天，不如让它的流程在第二天完成并运送你的订单。这是一条以亚马逊的最佳利益为基础，直达个人的数字供应链。

与此同时，宝洁可以根据商店销售点终端的数据调整生产计划。它可以实时做到这一点。但还不止于此。在对生产进行微调的同时，宝洁也在根据相同的POS数据对这些门店的发货进行同样的调整。这就是数字化需求管理。

在这里，成为领导者不是随随便便就能做到的。这需要对公司文化进行重大调整，并愿意改变流程。为了实现数字化需求管理，他们必须愿意打破僵局或绕过僵局。

Gary Forger是《供应链管理评论》的特别项目编辑。可以在……找到他(电子邮件保护)．