电子商务浪潮下逆向物流乘风破浪

随着的不断发展电子商务在美国，许多行业的物流经理退回的库存数量持续上升。但可以说，近年来受影响最大的是美国零售商。事实上,美国零售联合会(NRF)据估计，在任何给定的12个月内，有超过4000亿美元的商品被退回。

NRF首席经济学家杰克·克莱因亨茨补充说:“从历史上看，许多退货最终都被扔进了垃圾填埋场，这些商品的运输也增加了零万博ag客户端app售业的碳足迹。”“考虑到2019年在线和其他非实体店销售额同比增长14.3%，这就成为了一个更大的问题。”

甚至全球领导人出席世界经济论坛今年的达沃斯论坛抓住了“逆向循环”的紧迫性，国际海事组织秘书长林基泽呼吁所有利益相关者重新开展合作。他说:“航运、运输和整个供应链可以成功过渡到低碳或零碳的未来，并为全球可持续性做出贡献。”“逆向物流是这一努力的关键。”

自由回报的时代

因此，随着电子商务的热议及其在全球范围内稳步增长的足迹，工业地产巨头扩大了对回报趋势的关注也就不足为奇了。

在其最近题为"自由退货时代的逆向物流压力总部位于洛杉矶的工业房地产公司世邦魏理仕深入循环经济。世邦魏理仕(CBRE)的研究人员估计，在去年火爆的假日购物季中，电子商务销售的回报率要比实体店高得多，在15%到30%之间。

根据詹姆斯的微风世邦魏理仕(CBRE)工业和物流研究全球主管表示，逆向物流将成为未来工业地产的主要“需求驱动因素”。他说:“去年退货的包裹数量创了记录，随着电子商务占零售总额的比例增长，这一数字将继续增加。”“逆向物流将是托运人继续寻找B类工业仓库空间的主要原因。”

世邦魏理仕的研究人员总结道，为了保持竞争力，零售商越来越必须满足消费者对免费退货的需求，并提供简单的退货流程，这给这种组合增加了压力。

布雷兹说:“如果退货不在店里处理，就会产生运费和处理费，而这些费用都有人工成本。”发货退货在处理时间、清算回收和人工流程方面也面临挑战，这可能导致超过500亿美元的利润损失和超过100亿次不必要的发货和接触。”

逆向物流面临的其他主要挑战包括产品价值贬值和时间敏感性。由于整体回报率以每年10%的速度持续增长，因此需要折旧的库存数量也会增加。optoro是一家ups支持的软件供应商，据该公司称，时尚服装在8到16周内会贬值20%到50%，这使得库存重新进入流通并准备转售的紧迫性大大增加。

Optoro的研究员Sarah Foulke说:“不同产品的折旧水平各不相同，电子产品每月会损失4%到8%的价值。”

总部位于华盛顿特区的Optoro与世邦魏理仕合作撰写了这份报告，指出许多“供应链网络薄弱”的零售商更倾向于将退货管理外包给第三方物流(3PL)供应商，以便为前方物流腾出空间。研究人员总结说，这为专门从事逆向循环的第三方物流创造了大量的机会，包括XPO物流，Ryder和NFI。

社交媒体

研究人员指出，随着网上购物越来越普遍，社交媒体的作用正在迅速扩大高级供应链集团(ASCG)为全球市场提供逆向物流咨询服务。

研究人员表示，在最近的一项研究中，近34%的受访消费者会进行更多的冲动消费，因为社交媒体让通过平台内销售工具购买产品变得更容易。与此同时，63%的冲动购物者最终会将更多的商品退还给零售商，占所有获得更多退货的在线购物者的五分之一。

自那以后，ASCG就如何将退货政策从28天增加到45天提出了建议，同时也警告了发货人“连续退货”，以至于停用账户。在此之前，该行业面临着前所未有的保持利润率的压力。

eMarketer是一家以订阅为基础的市场研究公司，提供与数字商务相关的见解和趋势。该公司最近进行的一项调查显示，在过去两年中，电子商务网站的社交媒体推荐翻了一番多。ASCG表示，这对逆向物流有着深远的影响，因为平台正从简单的广告产品转变为提供直接的购买体验。

“这是一种超级橱窗购物，”他说本·贝尔福， ASCG商务总监。“消费者可以根据冲动迅速而容易地采取行动。虽然这将会有更多的商品被退回，但这是零售商需要接受的。”

研究人员表示，全球零售商正越来越多地转向受消费者趋势影响的供应链模式，而不是仅仅做出成本决策，以解决研究中强调的问题。他们补充说，这对营业额和盈利能力产生了更积极的影响，因为它推动了销售和品牌忠诚度。

“全渠道零售一直在向无缝购物体验发展，对于消费者来说，退货正成为他们购买的典型组成部分。这是他们希望做的事情，也是未来电子商务的重要组成部分。