供应链调查:人才和劳动力在上升

市场吃紧的迹象随处可见。开车经过任何一个工业园区，你会发现仓库和工厂前的招牌都在宣传丰厚的签约奖金和远高于疫情前的小时工资。

而且，供不应求的不仅仅是数据中心或制造业的一线材料处理人员。拥有供应链业务的公司还需要在履行业务、采购、运输管理和其他关键供应链职能方面具有专业知识的经理，以保持货物的流动。万博ag客户端app

但是，对于拥有供应链业务的公司来说，这种劳动力短缺的问题到底有多严重?他们采取了哪些激励措施、最佳实践或新系统来帮助减轻无法发现和留住足够人才和劳动力的风险?无双研究集团(Peerless Research Group)进行的一项新研究深入研究了这些问题，以了解劳动力短缺的难度有多大，以及行业同行对此采取了哪些措施。

最主要的发现包括:绝大多数人都有空缺职位;相对较小比例的受访者认为自己在劳动力和人才方面准备充分;恰好三分之二的公司提高小时工资，以留住更多员工。

您是否负责为您的组织或您咨询的公司面试或招聘物料处理、物流和/或供应链运营人员?资料来源:无双研究集团

研究背景

《现代》于2021年11月开展了“人才与劳动力研究”，共有141名受访者是姊妹媒体《供应链24/7》的注册用户。近七成(67%)的受访者负责面试或招聘物料搬运、物流和/或供应链运营人员。

45%的受访者来自制造业，15%来自第三方物流公司，11%来自运输和仓储服务行业。万博ag客户端app另有7%是批发商，7%是咨询公司。就工作职能而言，最受欢迎的两个领域是仓库运营领导(总监、经理、主管)，占45%，其次是公司高级管理职位，占28%。

受访者为多个渠道提供服务，37%的受访者表示他们同时为企业和消费者提供服务，57%的受访者专注于企业对企业客户，7%的受访者专注于企业对消费者。

谁是你们的主要客户?资料来源:无双研究集团

考虑到在这个电子商务时代仓储业务的本质，绝大多数人都在寻求招聘，这也许并不奇怪。调查发现，81%的人希望在未来12个月内填补空缺职位，19%的人表示他们不打算填补空缺职位。

需要各种供应链职位，包括一线DC助理以及更高级别的经理。最大的需求(61%)是仓库工人，包括仓库助理、订单提货员和维护技术人员。其次是运输和物流经理(万博ag客户端app45%)，其次是仓库经理和主管(42%)。

在与现有员工一起处理工作量时，你准备得如何?资料来源:无双研究集团

另有36%的人表示库存或物料经理是招聘需求，29%的人表示电子商务或订单管理职能。我们在“其他”下留出了一个空间，供读者填写，其中包括制造岗位、采购岗位、销售、供应链分析师和具有系统集成技能的人员。

不到三分之一(32%)的人认为，他们的公司“充分准备”用现有员工来处理他们的工作量。然而，大多数(62%)处于中间位置，表示他们“在一定程度上准备好了”应对现有员工的需求，而另有6%的人承认他们没有做好充分或“根本没有”准备。

我们还要求受访者对他们的企业在员工保留和员工招聘方面进行评级，评分范围从优秀到糟糕。一般来说，受访者对自己留住劳动力的能力感觉更强一些，对招聘不那么乐观。

例如，9%的人认为他们的公司在留住人才方面“优秀”，而31%的人认为他们的公司在留住人才方面“非常好”。相比之下，1%的人认为他们在招聘方面非常出色，20%的人认为他们的公司在招聘方面非常出色。

在很大程度上，这是一个钟形曲线，最大比例的人倾向于落入“好”或“一般”的位置。例如，36%的人表示他们只在招聘时“公平”。在招聘方面，另有7%的受访者认为他们的业务“很差”。

当谈到为提高员工留存率而采取的措施时，66%的人选择了“提高小时工资”。另有52%的公司在增加奖金，39%的公司在提供加班费，19%的公司在采取其他措施。

在其他行动的书面评论中，一些行动包括激励性薪酬、教育和医疗福利，以及加班或良好出勤记录的奖金。

应对策略

虽然实施新技术肯定是减轻人力资源不足风险的战略组合的一部分，但我们的调查显示，还采取了其他行动来帮助填补空白。

你们将采取什么措施来解决目前人才短缺的问题?资料来源:无双研究集团

当我们让受访者选择目前为解决人才短缺而采取的几项“行动”时，最常提到的是“跨职能培训”，74%的受访者提到了这一点，占所有受访者的近四分之三。排在第二位的是改善留任实践(60%)，其次是提高现有员工的技能(58%)，增加员工人数(43%)和简化流程(37%)。另有30%的公司表示，他们正在实施或开始实施用户留存措施。

23%的人认为实施新技术是解决人才/劳动力短缺的一项措施。当被问及采用了哪些技术时，他们提到了自动化、供应链控制塔和企业资源规划(ERP)等应用程序，仓库管理系统,万博ag客户端app运输管理系统解决方案。

在未来的12个月内，你是否想要填补任何职位空缺?资料来源:无双研究集团

当然，可能有多种驱动因素，比如需要加快订单履行速度，或降低库存成本，而不仅仅是减少劳动力或人才缺口。

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在本期(第24页)关于自动化使用趋势的另一项调查中，我们发现劳动力可用性问题迅速成为部署仓库自动化的一个原因。根据该调查，无法找到并留住DC员工现在是仓库自动化的第三大驱动力，而前一年排名第六。

挑战了

当我们被问及在招聘足够多拥有合适技能的人才方面存在哪些挑战或最近遇到了哪些挑战时，最大的挑战是不分胜负，60%的人都提到了“候选人太少”和“候选人缺乏所需的技能或知识”。

另有56%的人认为，竞争太激烈，人才太少，而37%的人认为，潜在的员工在现实世界的实践和应用方面太缺乏经验。12%的人表示“其他”是一个挑战，一些人填写的问题包括没有参加面试的人、离开职场的人、职业道德低下的问题或不切实际的高工资期望。

我们还询问了人们进入就业市场的准备情况。6%的人认为候选人“准备充分”，而大多数人(65%)认为候选人“有所准备”，30%的人认为没有充分准备或“根本没有”准备。

为了更好地应对当前在物料处理、物流和供应链运营方面的挑战，你们在哪些领域进行招聘?资料来源:无双研究集团

随后，我们询问了一些特别的意见，关于他们为什么对人才库的总体准备水平有这样的看法，我们得到了许多评论，从一个受访者说候选人数量“下降了”到另一个受访者说人才的“竞争市场”。其他评论则集中在技能和经验的缺乏上，比如有人评论说求职者“缺乏经验，也没有为该职位的身体要求做好准备”。另一位网友说:“大学毕业生缺乏实践经验。”

其他人则关注改善教育的必要性，其中一人表示，“我们与半熟练劳动力存在差距，因为我们没有在公共教育中解决这些职位。”然而，另一位受访者写道，“如今针对供应链管理的教育项目明显增多。”

你遇到过哪些挑战?资料来源:无双研究集团

一位受访者对目前人才储备的整体状况更为乐观，他说:“我们面临的挑战以前从未发生过。我们都必须适应。”

人才来源

我们询问受访者他们使用哪些资源进行招聘，让他们自己选择。首选是求职网站(71%)，其次是口碑和社交网站(65%)，社交网站(62%)，搜索公司(46%)，以及行业或专业协会(41%)。其他来源还包括招聘会、大学和校园招聘会。书面创意包括广告和标牌，以及工作释放计划。

在以下业务绩效指标上，您如何评价您的业务?资料来源:无双研究集团

我们还询问了求职者被聘用的来源或教育机构。最受欢迎的选择是将本科专业与在职人员招聘挂钩，这两项比例均为46%。社区大学项目和军队项目并列第三(均为41%)。29%的受访者表示，“其他研究生学位或课程”是招聘的来源。

调查显示，大多数受访者都在招聘，但许多人认为在吸引和留住足够多的合格人才方面存在重大障碍。虽然行业对劳动力供应的担忧多年来一直在增加，但这种担忧似乎越来越严重。

在招聘时，你会使用哪些资源?资料来源:无双研究集团

此外，正如我们的调查显示，解决人才缺口需要多方面的方法。我们的调查发现，这包括对一些人使用新技术，但也包括最佳实践，如交叉培训更多员工，改善招聘和留住员工，以及使用加薪、奖金和激励等方法。