调查发现，仓库用工短缺有很强的“代沟”因素

伯克希尔哈撒韦的灰色该公司是人工智能机器人解决方案的领导者，今天宣布了他们的2022年零售和电子商务履行状况报告。这项研究是与汉诺威研究公司(Hanover research)合作进行的，调查了零售和电子商务企业的首席供应链官，主题包括劳动力问题、成本、痛点、自动化和行业增长预测领域，以揭示在当今永远在线的零售世界中，企业如何满足日益增长的消费者需求。

伯克希尔格雷解释说，研究发现，首席供应链官预计他们所在行业的劳动力短缺将继续加剧，64%的人注意到就业偏好的代际差异，这将对劳动力供应产生长期影响。由于再培训、大流行相关疾病和劳动力老龄化等多种因素，许多仓库工人永久性地离开了这个领域，该行业还受到了人口力量的综合打击:美国历史上最低的出生率，加上婴儿潮一代退休，以及员工在职业生涯和工作场所中寻找的东西的代际转变。

伯克希尔·格雷总裁兼首席运营官史蒂夫·约翰逊表示:“各行业的劳动力问题继续摇摆不定，但与其他行业出现的暂时短缺不同，电子商务的持续增长和代际就业偏好的变化对履行行业产生了独特的影响，预计将导致长期的劳动力短缺，这在未来几年只会加剧。”“除了薪酬策略，公司还需要利用机器人自动化，以保持领先于这一人口变化。它不仅因为安全性的提高和专业技能的提高而吸引了年轻人才，而且在降低成本、吞吐量和投资回报率方面也改变了游戏规则。”

机器人自动化领带
超过一半(57%)的高管认为，劳动力短缺阻碍了他们满足需求的能力，因此供应链决策者找到弥合缺口的方法至关重要。76%的高管认为他们需要加薪，63%的高管认为他们需要增加奖金来吸引和留住员工。高管们还认为，机器人自动化是一个很有前途的人才吸引器。

•近四分之三(71%)的高管认为，机器人自动化是应对年轻一代应用程序减少的必要条件。
•尽管不到四分之一(13%)的高管表示他们目前正在使用机器人自动化，但他们敏锐地意识到这是行业的发展方向，超过一半(51%)的高管正在采用或计划采用机器人技术。
•超过一半(51%)的高管认为实施自动化将提高员工满意度，43%的高管认为这将减少员工流动率。

不断上升的预期
COVID-19大流行导致的消费者预期上升和按需购物，要求零售和电子商务公司大幅提高吞吐量。专家预测，到2026年，电子商务市场将从3.3万亿美元增加到5.3万亿美元。

•免费退货正逐渐成为一种筹码——近四分之三(72%)的高管认为，如果他们不提供免费退货，就会失去客户。
•超过三分之二(68%)的高管认为，他们将在两年内需要同一天或更快的送货速度。
•超过四分之三(80%)的高管认为2020年回报率将会上升，他们需要增加员工数量以适应回报率的增长。

自动化的影响
自2019年以来，认为自动化是主流的高管比例增加了近43%。考虑到机器人自动化在供应链挑战中提供的巨大成本节约和产量提高，认识和采用的提高并不令人惊讶。

•超过四分之三(78%)的高管预计，机器人自动化将节省10%以上的订单履行成本。
•目前使用机器人技术的大多数高管(85%)计划增加投资。
•高管最有可能使用自动化来支持包装/标签(62%)、物品分类(59%)、退货(58%)和货物检索(58%)。

报告中的结果基于对美国电子商务和零售企业200多名高级供应链决策者的调查。