建立弹性

如果要从这次大流行中吸取教训，那就是供应链现在必须变得更有弹性，以应对各种紧急事件。许多公司在大流行开始时已经制定了应急计划，但发现这些计划不够充分和/或不足以解决疫情的独特情况新型冠状病毒肺炎．

灾害规划和备灾应该是一个灵活的框架，可以有效地调整和适用于应对任何紧急情况。这意味着你的计划不是为火灾或飓风等特定事件做计划，而是建立一个响应框架。这使得你的公司能够对各种事件和紧急情况做出反应。

防范反应框架包括六个主要组成部分:

• 角色、责任和权力;
• 资金;
• 人计划;
• 系统计划;
• 供应链计划;而且
• 进行培训和演习。

角色、责任和权力

为了有组织地应对任何紧急情况，你需要一个快速反应小组。当紧急情况发生时，人们总是在寻找谁在负责或谁在负责。在准备计划中，必须选择指定的和可识别的领导者，以便人们知道应该跟随谁。没有指定的领导，反应很容易陷入混乱。在任何灾难发生之前，任命并公布这些领导人是很重要的。每个领导者都必须有一个明确的角色，并了解自己在应对过程中的责任。

支持响应团队。首先要问的问题是需要建立什么样的团队。在发生火灾或风暴的情况下，首要任务是带领人们到安全的地方，由部门领导响应。这些人通常是指定的，在他们的领域工作的人都知道。您还需要一个团队来处理火灾本身或其他建筑安全响应。

在大流行期间，应对团队能够解决不同类型的员工安全问题，如保持社交距离、获取和分发个人防护装备(你应该随时准备这些用品以进行即时应对)，以及获取有机玻璃屏障。关键是要有一个已经指定的响应领导者来处理这些问题。灵活性是必不可少的。

必须组织其他应对小组来处理供应链问题，包括寻找替代供应商和来源以保持运营。工程人员也参与寻找或开发生产的替代部件。美国中西部一家拖拉机制造商开始使用3D打印技术生产他们无法从中国供应商那里采购到的零部件。

9/11之后，恐怖主义在我们的防备计划中处于首要地位。最近发生的一些事件，如网络安全攻击、大规模枪击事件和佛罗里达州的公寓楼倒塌事件，都需要灵活的响应能力和不同类型的响应团队。

无论紧急情况的类型如何，某些组织方面都可以提高团队的效率。这种组织框架可以应用于开发不同类型的团队。

• 指定一名执行赞助人负责整个灾难准备计划，并在需要时拥有参与响应团队的执行权力。
• 确定需要什么样的响应。疏散?健康和安全问题?人事管理?全球供应链?再造工程?
• 确定并设立每种应对小组的负责人;允许领导者选择他或她自己的团队成员。让团队在执行赞助商的监督下制定自己的计划。

许多公司都有适当的疏散计划和警报系统，如火灾警报。每个部门的指定领导，戴着特殊的帽子或背心，或戴着指定的铭牌，随时准备立即行动。在火灾、飓风或其他自然灾害的演习中，这些领导应该组织并带领员工离开大楼或前往保护区。这是很好的第一步，但根据灾难情况，这种反应可能不合适。

当大流行成为企业的一个公认问题时，最佳实践公司以不同的方式使用团队。建筑物的疏散是不必要的，但清洁和卫生是必要的。一些团队被指派应对业务中断，如寻找替代供应商，准备替代物流网络和制定新的卫生标准。

成功的响应团队的关键是他们响应和解决问题的能力。

资金

在为紧急情况做计划时，经常被忽视的一件事是资金。为了使团队能够完成他们的工作，可能需要立即获得资金，而不需要经过各级批准。应该为每个团队留出一个应急基金，并授权花费一定的金额。当灾难发生时，你没有时间和首席财务官谈论钱的问题，也没有时间和首席运营官谈论运营决策。

例如，在飞机失事、爆炸或建筑物倒塌后，应急小组可能立即需要租用冷藏车来回收和储存尸体。司机可能需要燃料来维持发电机运转或购买其他供应。购买食物和水可能需要现金。

此外，必须有一个简单的会计系统来方便地记录所花的钱，然后与公司的账簿进行核对。

人计划

如果紧急情况是火灾，很明显，人们必须撤离大楼。但在其他类型的紧急情况下，对员工来说，正确的做法可能不那么明显。当大流行来袭时，许多公司转向了“在家工作”的指示，这种指示必须得到批准和沟通。随着这些政策的出台，需要解决通过视频会议进行通信、笔记本电脑的可用性和维修、员工会议的组织等问题。人力资源部门不得不争先恐后地设计和支持各种工作场所的变化。

在制定应对灾难的人员计划时，员工的健康和安全是最重要的，是优先考虑的。随着时间的推移，人力资源部门可能还需要解决一些无关紧要的问题，如心理健康、士气问题，最终是员工重返工作岗位。

系统的计划

随着网络攻击的频率和规模不断增加，规划响应和备份系统计划对于业务连续性至关重要。网络攻击可以影响整个公司，并可能在几分钟内停止业务。

虽然IT部门可能会带头解决系统问题，但其他部门将扮演重要的支持角色。同样，人力资源部门必须解决员工的需求，而财务和会计部门必须解决受系统攻击影响的银行问题。生产操作可能会与库存管理和物流一起中断。针对公司IT系统的网络攻击可能非常普遍，而且会对公司的每个运营造成严重影响，因此每个部门都必须制定应对计划。当公司系统出现故障时，几乎公司里的每个人都会受到影响。

供应链计划

由于可能涉及的各方数量众多，供应链灾难准备工作非常复杂。如果由于物流问题，零件和材料无法获得或被困在供应链中，那么
生产线可能停机。

中国武汉——被怀疑是新冠疫情的“归零地”——是中国的汽车城，就像底特律是美国的汽车城一样。2020年2月，中国政府全面封锁武汉，包括关闭所有工厂。一周之内，韩国现代汽车工厂因缺少来自武汉的零部件而不得不停止汽车生产，此后不久，零部件短缺开始影响全球机动车辆的生产。

由于过去10年里有如此多的公司采用精益流程，全球供应链微妙平衡的任何破坏都会产生拉锯效应。库存已减少，单一来源的采购已成为普遍现象。虽然精益流程在降低成本方面非常有效，但它们也增加了缺货和其他中断的风险。

大流行给供应链专业人员敲响了警钟。现在，专注于如何降低全球风险是公司战略和防灾准备的一个非常重要的组成部分。

全球供应链需要一种不同的规划。为了降低供应链风险，许多公司建立了替代供应商，确定了子供应商和子供应商以及相关的风险，并对整个价值链进行了更紧密的管理控制。一些公司已经采用了一种新的供应链软件，使用人工智能来识别新的风险并提供早期预警信号。

降低供应链风险的高级规划包括:

• 改变采购政策，包括在世界多个地区的多个替代采购;
• 识别子供应商及其脆弱性;
• 规划备选物流路线和运输方式(空运、海运、铁路)万博ag客户端app
• 加强对供应商的管理监督，以发现风险;
• 改善供应链沟通，注意早期预警信号和风险;而且
• 重新考虑库存水平，包括一些关键部件和材料的储备，并减少生产短缺的可能性。

当紧急情况发生时，供应链团队需要准备好应对替代采购和物流请求。该小组还需要获得紧急采购资金，以支持其他小组和部门。

进行培训和演习

只有书面计划和指定团队是不够的。为了提高效率，你还必须练习对各种紧急情况的反应。拥有最佳实践的公司每年至少进行一次演习。物理实践计划，如消防演习，有助于人们了解做什么，谁负责。其他练习可能包括模拟和桌面练习。为紧急情况练习可以发现你的薄弱环节，以及你的计划需要进一步完善的具体领域。

面对日常运营的压力，制定灾难计划并进行演习来测试这些计划似乎不是什么优先事项，但花时间练习是有效准备工作的必要组成部分。