电子商务:平衡新的需求模式

我们委托行业资深人士、即将成为每月专栏作家的布鲁克斯·本茨(brooks Bentz)召集一批顶级货运分析师，帮助我们概括在这种强劲增长之后，我们在各种模式中所处的位置。万博ag客户端app

“可以肯定地说，我们正在习惯在一个不断变化的领域进行管理，”本茨说。“这是好事，因为这迫使精明的物流专业人士进行创新，无论是包装还是优化他们管理现有能力的方式。平衡这些新的需求模式所面临的挑战促使我们做得更好，并应用新的系统——这些都是未来的积极迹象。”

正如本茨所报告的那样，随着越来越多的公司找到适合其运营的最佳履行模式，更多积极的信号将继续闪现。本茨说:“履约中心大量涌现，通常规模较小，离客户更近。“然而，大多数先进的零售商会平衡这些流程，并使用分布式订单管理算法在供应链中分配订单，以平衡库存位置、物流成本和与客户的距离。”

虽然疫情迫使许多人将新的创新付诸实践，这一事实受到了赞扬，但它只放大了许多人仍然拒绝面对的幽灵:逆向物流。本茨说:“这是大流行迷雾中浮现的丑陋头颅。”

根据美国零售联合会(National Retail Federation)的数据，17%的零售订单被退回，在假日旺季最高可达30%。“这很难让人相信，”本茨说。“再加上需要手动检查和分类退货和刷新包装，目前的成本模式是不可持续的。”

多年来，我们一直在关注建立和投资积极主动的逆向物流流程的重要性，该流程朝着自动化这一极其昂贵和消耗劳动力的操作迈进。事实上，多年来与我们合作过的许多分析师仍然称这是商业中最大的“错失的机会”。

从第36页开始，埃森哲的赫尔曼·古兹曼-卡兰萨为LM的读者提供了一些可以采取的步骤，以将他们的方法转变为反向方法。我最喜欢他的观点是，他推动物流运营更全面地思考，并接受“循环经济”的概念——或者创建一个闭环，消除浪费，最大限度地提高资源效率。

Guzman-Carranza说:“在目前的应用中，循环经济表现为企业使用和重复使用产品的方法，其目标是创建更具弹性和可持续的供应链。”“例如，有远见的时尚品牌已经承诺在服装领域开展闭环项目，使购物者能够将穿过的衣服送去回收，以及服装租赁服务，以最大限度地减少碳足迹。”

Guzman-Carranza提出了建立急需的逆向物流能力的实际建议。他补充说:“了解端到端逆向物流成本、流程和运营模式，可以影响端到端供应链流程的设计。”