在最后一英里不断提高客户期望

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通过·2022年8月24日

在大流行期间,消费者的偏好和需求发生了变化,这给车队带来了更大的压力,迫使他们兑现这些承诺。随着消费者在封锁期间、订单停留期间以及离家不安全的时候越来越依赖快递服务,卡车运输(以及司机)成为了他们的生命线。最近的一项调查发现,越来越多的人使用和专注于送货作为接收商品的主要模式(而不是店内体验),随后,消费者的需求也在不断增长。

随着消费者在封锁期间、订单停留期间以及离家不安全的时候越来越依赖快递服务,最后一英里的配送(以及司机)成为了他们的生命线。最近的一项调查发现,越来越多的人使用和专注于送货作为接收商品的主要模式(而不是店内体验),随后,消费者的需求也在不断增长。

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