劳动管理部门解决工人短缺问题

如今，劳动管理最佳实践正在发生根本性的转变。而且它来得并不快。

如你所知，劳动力很紧张，而且经常从一个雇主跳槽到另一个雇主。而且，我们都知道这种情况短期内不会改变。事实上，世界大型企业联合会(Conference Board)预计，蓝领劳动力短缺问题直到2030年或更晚才会得到改善。

与此同时，随着数据中心的速度不断提高，配送中心经理们也面临着不断提高生产率的压力。全渠道和电子商务通常使更高性能的驱动更加强烈——这也不会改变。

这种合流形成了一个挤压点，在许多DC楼层都很难挤过去。但这并非不可能。

“一线主管和他们的经理需要专注于让员工在日常活动中自信和成功，”解释说吉姆·张伯伦他是第三方物流供应商工业工程高级总监一家物流公司。“这需要投入时间和精力，在成功与责任之间取得平衡。”

专家们一致认为，拥有这种平衡的DC是一种不同的工作场所。

“当你走进一个运行良好的华盛顿特区，你就能看出区别。人们在工作。他们移动。他们知道自己会得到回报，这是显而易见的。没有人想在个人表现方面垫底。史蒂夫Simmerman他是JDA全球和联盟团队的高级总监。

更好的是，这些工作场所的流动率通常比其他流动率为35%或更高的dc低得多，西莫曼说。

张伯伦表示，DSC物流的55个工厂的员工流失率不到5%，这要归功于其劳动管理计划。“对我们来说，唯一比失去一名员工更糟糕的事情是违反安全规定，”他说。如果你面试了15到20个人，只为了找到一个始终如一、工作出色的人，这是很容易理解的。

HighJump供应链解决方案副总裁乔恩•库尔施纳(Jon Kuerschner)表示，除了衡量个人表现外，“劳动力管理还是一种留住员工的工具。”

尽管如此，劳动管理仍在dc中建立其基础。对劳动管理软件普及率的估计各不相同。但人们普遍认为，较大的公司通常会在购买产品时包含该软件仓库管理系统．规模较小的企业对此并不热衷，而员工人数少于100人的企业使用劳动管理软件的次数最少。但这并不一定是未来的趋势。

在使用平板电脑和其他移动设备上的实时数据时，在仓库楼层进行一对一的指导是最有效的。

态度的转变

让人们自信和成功，与20世纪70年代初期的劳动管理相比，还有很长的路要走。那时候，一切都是为了问责。“老大哥”一词经常被工人用来表达他们对劳动管理实践的赞赏程度。

即使在今天，当涉及到劳动管理项目时，一些人仍然会看到老大哥彼得Schnorbach劳动管理软件产品管理高级总监曼哈顿的同事．他说，这仍然是最大的反对意见之一。

Schnorbach补充说，另一个原因是大多数人认为他们已经有了最大的生产力，并抵制劳动管理实践的想法。

幸运的是，劳动管理的核心已经发生了变化。现在更多的是胡萝卜而不是大棒。如今，它只是提高员工敬业度的关键因素之一。授权、成长、奖励和认可已经取代了经常导致员工离职的批评。“批评的日子”这句话概括了劳动管理的现状。

他说:“员工们用锤子的方法来关门。汤姆Stretar他是公司劳动管理副总裁enVista．

如今，领先的公司已经用“一种非常协作的新思路”取代了这一点，他补充道丹尼尔·西尔斯，高级顾问汤普金斯国际。

或者正如斯特拉尔所说:“劳动管理项目需要关注员工在哪些方面做得好，以及主管如何帮助员工提高绩效。”

这一转变是最佳实践的基础劳动管理今天。

在大多数情况下，软件，无论是独立的还是绑定到WMS，都是首选。它为一线主管和员工提供了一系列无与伦比的能力。然而，软件并不是必不可少的。真正重要的是如何处理劳动管理的态度转变，即使是通过电子表格进行管理。

施诺巴赫表示，对于当今职场中最大的单一人口群体——千禧一代来说，这一点最为重要。“他们的驱动力是不同的。例如，弹性时间和休假时间对他们来说非常重要。如今有了劳动管理软件，就很容易衡量绩效，并将其与激励员工的具体福利联系起来。”Schnorbach说。

将绩效与奖励挂钩，突显了劳动管理计划正在发生的巨大变化。

今天的劳动管理项目要求管理者与员工一起为他们的成功投资。

做好劳动管理工作

Schnorbach说:“为了最大限度地提高产量，运营部门需要能够衡量人们正在做什么和他们应该做什么。”“如果没有劳动管理解决方案，经理们就被迫对一项任务需要多长时间以及操作的效率进行有根据的猜测。这种信息的缺乏通常会限制配送中心的效率达到65%左右。”

任何劳动管理程序的基础都是过程标准化。不是顺序实现工序一般，但工序的每项任务及其工作要求。更具体地说，比如，如何挑选一件商品。这里的考虑因素包括:物品的重量和大小，存储的可访问性，所需的设备，旅行时间和员工的经验，等等。

其目的是考虑所有决定检索该项目并将其移动到下一个目的地所需的时间和精力的因素。然后可以将这些工作需求应用到DC中的每个员工，根据预先设置的标准衡量他们的任务表现。

可重复性在这里很关键。这是确保所有员工都得到平等公正衡量的唯一方法。没有这个信念，任何劳动管理项目都没有成功的机会。

JDA的西莫曼说:“这就是你如何在整个组织中保持一致，所有人都被适当地问责。”

他接着讲述了一个温控的第三方物流供应商的故事。它的大多数数据中心使用人工和仓库软件。其理念是在培训和跟踪人员及其活动的同时标准化流程。大多数劳动标准是为平均工作量下的平均速度下的普通工人制定的。

要实现这些目标，就需要软件、一线主管和员工之间的合作。Simmerman说，从长远来看，这必须是一种全面的方法。

他接着说，还有一个问题是日程安排的灵活性。有了移动调度解决方案，每个人都是赢家。员工可以从更灵活的工作时间表中受益，而这些解决方案提高了时间表的准确性，为管理人员节省了更多的费用。

一线主管可以通过移动设备直接从劳动力和仓库管理系统获得绩效数据。这使得他们可以使用实时数据与在场的同事会面几分钟或更长时间。因此，同事们在轮班时也能准确地知道自己与工作标准的比较情况。

劳动管理工作方式大致相同一家物流公司张伯伦说。“最基本的一点是，管理者要与人们一起为他们的成功投资。他们可以在最有利的时候向人们展示成功的步骤。”

张伯伦说，同样值得注意的是，劳动管理不仅发现个人效率低下，而且发现过程效率低下。换句话说，有时人们和数据可以识别出需要调整的事情是如何做的，而不仅仅是人们如何做。

开发使用

事实证明，劳动管理不仅仅是绩效指标。

汤普金斯公司的西尔斯说:“另一个方面是让员工在DC找到合适的工作。”“什么是对他们最好的——采摘，减少，包装——你能想到的。我们真正关注的是DC如何最大限度地利用这个人的能力，而劳动管理部门可以为做出这些决定提供一个基准。关键在于灵活性，”他补充道。

而且，他不会停留在一组四面墙之内。西尔斯将劳动力管理视为一种协作工具，可以帮助组织确定在数据中心和执行电子商务订单的商店之间将人员转移到哪里。

劳动管理也可以作为一种计划工具。都是库尔施纳的跳高运动员和enVista的Stretar从劳动计划开始。

库尔施纳谈到了如何根据部门当天的订单进度进行人员调整。想象一下，一个轮班只完成了一半，但只处理了一天40%的交易量。在整个设施中使用劳动管理，主管可以决定其他部门的员工是否应该被调到落后的部门。如果有，有多少。

斯特拉尔说，还有明天工作的问题。使用多个数据源-订单管理，仓库管理和企业资源计划(ERP)我们可以做些什么来确定第二天的工作量和处理它所需的劳动力。斯特拉尔说:“这不是降低成本的问题，而是根据需要匹配商品和人员的问题。”

显然，多年来，劳动管理的最佳实践已经取得了相当大的进步。但即使在今天，它们也没有停滞不前，这为不久前还难以想象的灵活性和效率打开了大门。

本文中提到的公司

• 一家物流公司
• Envista
• 跳高运动员
• JDA
• 曼哈顿的同事
• 汤普金斯国际