联邦快递的新服务侧重于大批量退货

今天早些时候,联邦快递说，它推出了一项新的退货管理服务，为大批量商家和电子零售商提供“快速、轻松地改善客户体验的能力”。

题为联邦快递退货技术联邦快递的一位发言人告诉LM，这项服务为高退货量的大型企业提供了一个选择，以解决在线支出和供应链管理增加所固有的逆向物流复杂性。

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他说:“随着电子商务的持续增长，这是帮助我们的客户取得成功的一系列服务中的最新一环。”

就其技术平台而言，该发言人表示，FedEx退货技术是一种软件即服务(SAAS)解决方案，它为网络服务开发人员提供了方便的选择，以简化与零售商自己的网站、基于网络的客户服务门户、RMA创建和广泛分析的网站集成。

当被问及联邦快递退货技术对大批量商家和电子零售商客户的主要好处是什么时，发言人列举了三个关键领域，包括:

• 客户满意度:联邦快递退货技术使最终消费者可以轻松地要求退货，并将产品退回到1,700多个联邦快递合作办事处。消费者也可以从零售商那里获得更早的商品验证和检查;
• 可见性:商家拥有一个平台，可以看到整个逆向物流流程，包括在途退货;和
• 效率，联邦快递退货技术与零售商的网站集成，使他们更容易管理退货，跟踪进货库存和管理产品处置规则

这是联邦快递不断增长的退货产品组合中的最新产品，该产品组合包括:在联邦快递网站上为中小型企业提供广泛的自动化平台，以及通过联邦快递办公室提供的联邦快递打包和退货服务等增值服务，以及通过联邦快递供应链为更强大的企业提供全面的逆向物流能力。

“在满足当今的电子商务客户方面，退货已经迅速发展成为仅次于成本的关键因素，”他说Ryan Kelly联邦快递供应链高级副总裁在一份声明中说。“联邦快递退货技术弥合了数字和实体退货之间的鸿沟，使商家能够制定适合其商业模式和客户的退货策略。”