Dimerc办公室的办公用品物流

这家智利最大的B2B办公用品分销商在其配送中心增加了一个三级挑选模块和一个高速航运分拣机。结果是生产力提高了30%。

以历史为基础

Dimeiggs分销商成立于1937年，是一家为书店和小型零售商提供纸张相关产品的供应商，创始人是来自叙利亚的移民Jorge Naser Kaba。到1993年，Dimeiggs已成为智利学校和办公室相关产品的领先供应商。四年后的1997年，Dimerc Office成立，专门为小型、中型和大型公司分销办公用品。2011年，该公司将销售和分销业务扩大到秘鲁。

近年来，该公司增长迅速:在2012年至2017年期间，该公司的年收入从1亿美元翻了一番，达到2亿美元，成为南美领先的办公用品供应商。Dimerc目前是智利十大“员工财务未来最佳公司”之一。

这个面积超过20万平方英尺的配送中心实际上是两个设施合二为一:大约一半的DC为Dimeiggs分销产品，另一半则为Dimerc管理分销。这些分销业务每年在智利为26,000多名客户提供服务，而在秘鲁则有一个独立的分销中心为8,500多名客户提供服务。圣地亚哥配送中心平均每天完成4000多份Dimerc订单，超过99%的订单在24小时内送达，其余订单在48小时内送达。据估计，60%的货物是整箱运输的，其中单位拣货占35%，其余5%是全托盘运输。虽然目前其直接面向消费者的电子商务渠道还很小，但他们计划在未来发展这项业务。Dimerc还为其供应商提供送货和履行服务，这些供应商在各自的渠道中管理着20,000个sku和10,000个sku。这些商品通过Dimerc的网站销售，并使用Dimerc的物流网络交付给客户，但履行区域由Dimerc的合作伙伴管理。

随着所有这些增长，Dimerc现有的订单挑选流程不再胜任这项任务。卡尔沃说:“我们在采摘过程中实现了中等程度的自动化，很大一部分流程是基于纸张和手工的。”在不增加人手和多班制的情况下，生产率不足以跟上增长的步伐，准确性也受到了影响。

此外，迪默克还在努力应对《现代》杂志北美读者所熟悉的趋势和挑战。首先，越来越多的销售是通过该公司的在线平台完成的，这推动了加快履行速度和减少可能导致积分或退货的错误的需求。它还特别强调最后一英里的配送策略。

Dimerc使用了几种挑选方法，包括在快速移动的货物区域挑选。

智利的自动化

Dimerc Office订单履行转型的故事是今年在《现代》杂志上发表的三篇系统报告中的第三篇，这些报告聚焦于北美以外的材料处理最佳实践。第一篇文章发表在2018年6月号上，重点介绍了印度最大、最知名的香料品牌Everest向自动化的飞跃。在2018年7月的杂志中，我们介绍了如何做到这一点欧维特，德国人第三方物流领先，正在使用邮袋分拣技术，以促进退货处理和电子商务履行。

在每一篇文章中，我们不只是关注手头的公司，而是更深入地研究影响我们所关注的每个国家工业生产和分销的一些趋势。把它看作是国家地理杂志对这个主题的研究。我们的智利导游是克里斯蒂安·阿胡马达，他是SDI系统公司智利办事处的首席运营官。

推出这个系列的部分理由是，虽然现代在过去以欧洲设施为特色，但印度和南美等地理位置是未开发的领域。

那么，智利的自动化材料处理情况如何?“首先要记住的是，特别是在零售业，智利可能是自动化最先进的国家，”阿胡马达说。“大多数大型百货公司在90年代末和2000年代初迈出了自动化的第一步。他们现在正在改变，以适应市场的新浪潮。”

他举例说，智利一家大型百货商店零售商宣布了未来两到三年的重大投资计划，以便在智利与亚马逊竞争。“他们说，他们将在配送中心配备高度自动化的机器，因为他们必须做好与亚马逊竞争的准备，”阿胡马达说。他预计其他零售商也会效仿:“当一个行业领导者宣布他们要做某事时，其他参与者就会效仿他们的策略。”

但是，推动自动化的不仅仅是电子商务。似乎在全世界范围内，分销商都在争夺日益减少和日益昂贵的资源，尤其是土地和人力。
“我曾与一家大型造纸公司会面，他们正在考虑建造65至100英尺高的自动存储系统，”阿humada说。“现在的情况是，土地太贵了，或者离需要运送托盘的商店或客户太远了，所以他们开始寻找更高的建筑。”

对于像Dimerc这样的零售商和批发分销商来说，大多数公司都有某种基本的挑选系统，其中可能包括一个夹层和一个传送带，用于在设施中运输商品。光定向采摘比声音更有穿透力。这些组织正在探索像高速分拣机和单元分拣机这样的技术。该国最大的几家公司也开始考虑自动存储、小型装载、穿梭系统和邮袋分拣机。
“智利公司正试图利用他们目前拥有的建筑来增加他们的销售，”阿humada说。在这种环境中，优化吞吐量和空间的技术很有吸引力。

更重要的是，WMS的使用率很高。“大多数公司，无论规模大小，都有LogFire、HighJump、JDA、Manhattan或SAP，”Ahumada说。“WMS已经成为配送中心的标配。”

虽然有些人可能会认为，与美国和欧洲一样，南美的体力劳动很丰富，但配送中心越来越难以招募和留住帮手。卡尔沃说:“尽管智利有体力劳动，但它的成本越来越高，这使得自动化更具吸引力。”“有了自动化，我们不需要那么多地扩大劳动力，工作本身也更友好，这有助于减少人员流动率。”例如，在采摘模块中，助理们负责大约40英尺长的区域，与人工采摘相比，这减少了轮班期间的步行量。

在增长和劳动力趋势的推动下，Dimerc在2013年启动了一个调查自动化的项目，该任务分三个阶段完成，这是该公司迄今为止最大的技术投资。

分阶段建造

第一阶段是基准测试，大约花了一年时间。卡尔沃说:“我们与三位物流顾问一起开发了这个项目，并访问了美国、巴西和欧洲的20多个配送中心。”基于这些实地考察，Dimerc团队生成了一个投资组合，列出了他们在世界一流分销商中观察到的最佳实践;不同的物流模式和技术选择;以及每种方法的优缺点。

其中考虑的技术包括拾取到光、拾取到声音、放置到光、射频识别、小负载自动存储和a帧订单履行。由于相对于它们的操作成本，迷你负载和a帧被拒绝。选择光拾取用于物品级拾取，约占订单的40%，选择射频扫描用于缓慢移动的物品和箱子拾取。

该解决方案旨在提高采摘活动的生产率和准确性。当涉及到设计时，Dimerc想要确定如何改进流程;如何在现有建筑内为新设备腾出空间，同时适应增长;以及如何与现存的仓库管理系统．此外，实现必须以一种不影响正常的日常订单履行活动的方式进行，这意味着大量的夜间和周末工作。总而言之，解决方案必须简单高效，而不具有破坏性。

考虑到设施中管理的sku数量和每天完成的订单数量，员工必须占用大量的地板空间，以旧的手工方式完成订单。为了解决这个问题，由系统集成商开发的设计包括一个具有22个区域的三级拾取模块。

第一层夹层用于存放需要放在海运纸箱底部的较大物品，而第三层则用于存放移动最快的物品——总共有14个区域用于存放移动最快的物品。第二层是为缓慢移动的物品保留的。第一层和第三层的灯光引导员工，而在缓慢移动的区域使用射频扫描。

该工厂在物品级订单的履行上采用了“挑选-传递”的方法:纸箱通过第一层，被传送到第三层，然后如果需要从移动缓慢的存储区取出任何物品，就返回到第二层。一旦所有的物品都被挑选出来，一个纸箱去包装，然后到运输分拣机。

该系统包括固定扫描仪和在线秤，自动检查称重订单作为质量检查。当需要时，纸箱可以自动转移到质量保证(QA)区域进行检查。所有新客户的第一次订单都被发送到QA区域，以确保他们的第一次订单没有发生错误。新系统将误差降低了一半，降至0.26%。从质量控制，已批准的纸箱被运送到滑动鞋航运分拣机，并被发送到21条航线之一。

可转让的纸箱可以从两个可能的区域之一挑选:Orderpickers用于从机架存储中挑选，然后将其导入纸箱分拣机。剩下的纸盒从一个两层的拾取带区拾取。一旦进入传送带，完整的纸箱被直接输送到运输分拣机。

设计完成后，进行了第二阶段的实施，随后是第三阶段的调试。该系统于2016年正式启动并运行。不到8个月，迪默克就达到了证明投资合理性的利率。

卡尔沃说，经过两年的运营，它在生产率、准确性和准时交货方面的提高只是故事的一部分。“这是我们最大的投资之一，对公司的发展起到了很大的支持作用。配送中心的工作对我们的员工来说更容易，这有助于留住员工。而且，这意味着我们为客户提供更好的服务，我们的供应商也看到了开发新商机的潜力。”