其他声音:仓库工人接下来要做什么?

编者按:以下是公司总裁兼首席执行官埃里克·阿莱的专栏文章。PathGuide技术，是现代的其他的声音专栏，一系列来自终端用户、分析师、系统集成商和原始设备制造商的想法、意见和见解。点击这里了解如何提交专栏以供考虑。

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仓库和配送中心的招聘经理会第一个告诉你，由于失业率徘徊在50年来的最低水平，招聘和留住仓库工人比以往任何时候都更难。根据最近的调查根据Statistica的调查，一半的仓库运营经理认为，无法吸引和留住合格的小时工是他们面临的最大挑战。

不断增加的满足需求电子商务的繁荣正在创造一个极度紧张的仓库劳动力市场。而且，a最近的研究加州大学伯克利分校劳工中心的一项研究发现，仓库工人的工伤率几乎是其他私营行业工人的两倍，包括煤矿开采和建筑等一些最危险的行业。

如果新闻标题属实，自动化将开始取代仓库工人。两年前，当时领先中国电商平台介绍了JD.com世界上第一个全自动仓库位于上海，许多人想知道我们是否正在走向一个没有人的“黑暗”仓库的未来。如果这是我们的命运，仓库工人会很快被淘汰吗?

也许吧。但至少根据加州大学伯克利分校劳动中心的研究，短期内不会。他们的研究得出的结论是，自动化不会取代工人，“仓储行业的总就业水平在未来5到10年可能会继续上升。”

考虑到这些挑战，我们将在本文中探讨仓库工作人员角色的变化，研究工作中发生了什么以及可以对此做些什么。

自动化只是部分的答案
虽然越来越多的供应链参与者采用自动化解决方案，但仅靠这些技术无法解决劳动力短缺问题。自动化只是部分的答案。的原因吗?这可能是一笔相当大的投资，而公司根本无法迅速调整。加州大学伯克利分校劳工中心的报告指出，美国至少有三分之一的分销商没有仓库管理系统(WMS)。对于那些仍然依赖纸和笔——甚至Excel电子表格——来管理仓库运营的公司来说，自动化甚至不在他们的雷达范围内。

电子商务的履行需求不仅导致了数量需求的增加，还在订单配置和挑选类型方面产生了更大的可变性。这意味着人类独特的能力，比如灵巧度，在采摘过程中仍然至关重要。对于想要雇佣仓库人才的招聘人员来说，这是一个复杂的方程:

高需求+低可用性+高周转率

它等于什么?我喜欢叫它紫色独角兽。让这个等式更加复杂的是，有越来越多的供应链组织竞相达到同样的答案。

技术和趋势正在重新定义仓库工人的角色
从战略上解决这个问题的第一步需要:1)看看仓库已经和将继续如何变化，2)近年来仓库已经走了多远，3)为什么这一点——以及前面提到的市场趋势——正在重新定义仓库工人的角色。

几十年来，实时WMS和车队管理解决方案已经实现了仓库操作的速度和效率。在此期间，“数字边缘”技术可以产生有用数据的规模也出现了指数级扩张。这些创新一直是供应链增长和最近数字化转型的支柱。

WMS供应商致力于扩展和改进其仓库管理系统功能，而仓库自动化供应商则构建其技术产品，两者都以简化操作、提高效率和降低成本为目标，加速了这一演变。这些趋势和其他趋势将继续使仓库以满足现代和日益在线的消费者的履行期望和需求所需的灵活性运营。

我发现特别有趣的是，这些仓库创新与一般的、先入为主的和过时的观点直接冲突，这些观点认为仓库工作是困难、辛苦和低薪的“汗流浃背”的工作。挑战这些观念是该行业的责任，随着该行业在未来十年的不断发展，对仓库工作已经成为什么，以及将成为什么，建立一个更准确的定义。

区分事实与FUD(恐惧、不确定、怀疑)
因此，仓库工人的角色(还没有)被取代，而是被重新定义。这意味着人类的需求量仍然很大。对于仓库员工来说，不断引入新技术和创新简单而巧妙地有助于提高绩效和改善整体劳动条件。

了解到供应链中的创新正在从根本上改变仓库工人的角色，行业可以对这项工作进行新的定义，并突出其关键区别，以区分事实和FUD。消除恐惧、不确定性和怀疑不仅对招聘和留住员工至关重要，对度过当前的劳动力短缺也至关重要。这也给仓库经理带来了希望，他们可以利用即将到来的劳动力(千禧一代和Z世代)。