培生论卓越:洞察行动——动态运作的眼睛

在之前的专栏中，我们介绍了“动态操作”的概念:供应链网络对不断变化的商业环境做出快速、平稳的反应。我们还确定了动态操作的四个使能能力，并简要介绍了它们如何协同工作以帮助公司识别、适应供应链中断，甚至从供应链中断中受益。这些能力中的第一个是“洞察行动”。

行动洞察力是感知、捕获和分析外部和内部数据的能力，并将其转化为可用的商业智能。实际上，你是在利用信息对威胁和机会做出快速反应——缓冲风险，同时利用风险的好处。

洞察行动的基础通常是一个强调实时监控和可见性的指挥中心，同时不断模拟可能发生或可能不发生的场景。你可以把它想象成一个没有缝隙的窗口，通过它，企业可以看到潜在的破坏性事件(天气异常、供应中断、需求下降)，也可以看到快速突破的机会(不断变化的市场、技术创新、有利的汇率波动、竞争对手的行动信息)。

zara——世界上最具创新精神的服装零售商之一——提供了一个教科书式的例子。Zara的整个运营策略都是建立在快速进入市场的基础上——推迟生产，甚至推迟产品设计，直到市场信号信息可用为止。

为此，商店经理使用类似指挥中心的功能来严格监控销售和市场趋势，然后在最后一刻做出适当的制造、产品分类和库存决策。利用这些特点，Zara从设计到上架的上市时间为两到五周，而行业平均时间为6个月。

在时尚界，这是一个巨大的竞争优势。一天晚上，麦当娜在西班牙演出，三周后，Zara的门店开始销售一套和她在演唱会上穿的一模一样的服装。

先进的风险管理能力在洞察到行动的世界中同样重要。这意味着不仅要识别供应链风险，还要了解触发点，评估其影响，制定缓解战略，并制定机制，以最大限度地减少长期风险。

从洞察到行动在很大程度上依赖于预测分析和模拟引擎。与帮助公司了解已经发生的事情的描述性分析不同，预测分析使用复杂的统计建模、预测和优化来预测潜在的结果，并评估潜在供应链决策的运营影响。

分析和模拟还可以帮助公司改进需求规划，评估“风险成本”，并根据产品盈利能力比较生产分配方案。

考虑一个全球高科技制造商的案例，该制造商使用“弹性记分卡”来帮助预测、量化和响应与制造、供应商管理、组件质量和完整性以及测试相关的风险。该公司将生产弹性与可行的替代地点的存在、合格的制造商以及可能的交付响应时间联系在一起。

同样，通过分析供应商的行为——使用上市公司的财务信息，并将数据与供应商的绩效指标(如交货时间和服务水平)相关联——得出的见解，允许组织制定“供应商评分”并制定应急行动。

让它发生
建立从洞察到行动的能力有很多方法:

• 增强组织的建模能力，以模拟高/低概率事件，并更好地理解供应链在每种场景下的反应。

• 开发一个指挥中心来监控天气模式、港口活动、消费者行为、地缘政治事件和货币波动——任何可能预示市场机会或导致不利供应链反应的事件。

• 开发工具和流程，帮助评估风险成本，并确定最经济的应对措施。

• 让IT人员关注系统之间实时通信的能力。

• 开发实时指标，并将其与警报机制结合起来。

洞察行动的首要利益可能是同时降低成本和增加收入的机会。在成本方面，企业可以提高对中断的预测和快速响应能力——利用“更好的视力”来快速理解、响应甚至利用供应链中断。

与成本相关的结果包括更高的成本透明度、更好的流程管理、更好的材料采购、更好的劳动力利用率和更高的资本效率。

在收入方面，卓越的市场和供应链洞察力可以帮助公司:1)比竞争对手更快地识别和调整中断;2)根据情况变化迅速、合理地调整价格;3)加快上市速度以抓住新的机会。简而言之，动态操作降低成本、增加收入的潜力始于洞察。