问答:辛迪·米勒，联合包裹全球货运代理总裁

万博ag客户端app运输和物流领头羊联合包裹最近宣布，辛迪·米勒被任命为公司全球货运代理总裁。作为一名在联合包裹工作了28年的资深员工，Miller曾担任联合包裹欧洲区总裁，负责监督联合包裹在欧洲、中东和非洲(EMEA) 120多个国家和地区的所有业务。

米勒自2013年3月起担任该职位，并在宾夕法尼亚州阿伦敦开始了她的UPS司机职业生涯。在1988年。她曾在UPS担任的其他职位包括指导医疗保健和零售/B2C部门的关键扩张，其中包括公司推出UPS My Choice和UPS Access Point网络产品，以及领导各种收购和在欧洲各地开设新的或预期的设施。

万博2.0app下载物流管理集团新闻编辑杰夫·伯曼最近采访了米勒，讨论了她在UPS和全球货运代理行业的新角色。以下是对话的文字记录。

万博2.0app下载物流管理:鉴于全球经济状况的变化，全球经济对UPS的全球货运代理业务有何影响?
辛迪·米勒:我们在全球货运代理市场所看到的并不一定是什么新鲜事，这个市场非常令人兴奋和充满活力，而且变化非常快。我认为有一件事是不变的，我们看到，我们从客户那里听到的是，他们总是担心成本。无论你是在欧洲、亚洲还是其他地方。成本仍然是非常非常重要的，但我们也看到我们的客户也在关注时间，我们收到了大量关于解决方案的请求，这些解决方案可以组合在一起，找到速度和成本的正确组合，每个人都被要求按照这些思路提出解决方案。这需要跨运输方式的参与，而不是有“我只是一个海运或空运类型的客户”的立场或心态。万博ag客户端app

LM:在这方面你还看到了什么其他类型的东西?
米勒:近岸生产的概念是与离岸生产相对立的。从近岸的角度来看，我们非常兴奋的主要贸易通道之一是美国-墨西哥贸易通道，以及我们在寻找不同解决方案方面的创造性和参与度，我们将一些小包装和货运机会更好地结合在这条贸易通道上。我们已经在德克萨斯州边境地区建立了我们所谓的卓越中心。这对我们来说是一个非常大的焦点，我们发现，帮助小包装和货运来回运输货物，并将其与时间和解决方案相结合，提供最大的成本价值，这是我们投入大量精力的地方。我很高兴能担任这个职位，过去八年我一直在欧洲工作，并没有在美国货运代理市场投入太多。以更细致的方式对美国方面的事情有了更多的了解，这让我在上任几周后感到有点兴奋，因为我看到了那里的巨大机会。

LM:从托运人的角度来看，他们在寻求帮助或他们需要解决的问题或问题方面向您的团队寻求哪些类型的东西?
米勒:其中相当一部分与科技有关。随着客户的供应链变得越来越复杂，无论是为了WMS，还是跟随仓库运动，然后变成运输运动，还是在谈论速度复杂性时，在关注货物方面发生了什么，技术部分是一个很大的问题，因为托运人正在推动我们提出新的解决方案并向前发展。万博ag客户端app我们新的Flex Global View产品帮助我们的客户提高了真正关注货运的能力，了解延误发生在哪里，以及如何规避延误。我们确实在推动技术的进步，我们正在做一些事情来弥补市场上缺失的部分。

LM:您是如何处理ACE和SOLAS的监管方面的事情的?
米勒:ACE是比较容易讨论的话题。我们的客户希望UPS帮助指导和教育他们，了解他们可以做得更好并做好准备。我们正在举办网络研讨会，由我们的内部专家组成，为我们的客户分享最相关和最新的信息，并为他们提供预先材料，以便他们也可以提出具体的问题。它们受到了很好的欢迎，我们有很多观众。在SOLAS方面，我们看到UPS内部在与不同机构打交道时缺乏透明度，无论是称重过程、认证还是违规行为。客户想要最新的可用信息，但这仍然是我们不确定的地方。从公共事务的角度和合规的角度来看，我们非常参与。当我们得到更确定的东西时，我们会尽可能为客户提供确定的东西，就像我们对ACE所做的那样。我们理解每个人都想提高海洋部门的安全，我们完全遵守这一要求，并非常关注各业务部门的安全。但我们还没有强烈的感觉，我认为没有人知道。 We are feeling it and so are service providers, while the goal line keeps getting moved. It makes shippers uneasy in terms of not really still knowing what will need to change in terms of things like equipment and processes and by when.

LM:就需求、需求和可用性而言，您如何看待目前全球货运代理市场的海运和空运能力状况?
米勒:在不涉及与运力相关的细节的情况下，我们的客户会继续向我们寻求帮助，以找到适当的解决方案，无论他们移动了多少。这反过来又推动着我们向更高的技术发展。最能满足这些需求的服务提供商是那些无论容量水平如何都会表现最好的服务提供商。

LM:UPS全球货运代理未来的发展计划是什么?
米勒:整个欧中铁路项目是一个尚未开发的机遇，对于那些在降低运输成本或其他方面面临不同挑战的客户来说也是如此。万博ag客户端app这个领域目前还不发达，UPS在这方面有大量的机会需要参与和帮助客户。还有更多的事情要做，我们需要指导我们的客户提供，因为我们认为这将有助于减轻时间成本连续的一部分，以根据客户的需求提供正确的解决方案。而且，技术总是在那里，所以客户可以拥有一个完整的系统，专注于完整的供应链，具有无缝的流程。这仍然是UPS最关心的问题。我们还有一个战略企业基金，我们从技术角度投资初创公司，以了解市场上正在测试或烘烤的最新和最好的产品。