逆向物流协会重申其使命

拉斯维加斯的RLA会议和博览会是退货和逆向物流主题专家学习提高品牌声誉、客户满意度和提高资产回收率的最佳聚集地。预计将有700多人参加，这是同类活动中规模最大的一次。与来自领先零售和制造组织的同事建立网络，探索经过验证的实践和新概念。

在《供应链管理评论》(我们的姊妹刊物)的独家采访中，RLA执行董事托尼·夏罗塔(Tony Sciarrotta)分享了他的观点

供应链管理回顾:下个月，第十七届RLA年会暨博览会将开幕，届时将会有哪些新的专题讨论?

托尼Sciarrotta:我们许多小组会议的一些主题反映了电子商务日益增长的问题和处理退货以减少损失的新趋势。你随便挑。

跨境返回-日益增长，成为一个越来越重要的问题
二级市场增长与服装
逆向物流的数字化转型
逆向物流的人工智能
循环经济不是新事物，但很重要

SCMR:RLA如何保持在推动逆向物流行业趋势的前沿?

Sciarrotta:RLA成员公司让我们坚守在那里，因为每个零售商和制造商都在为巨大的退货问题寻找最新的解决方案。RL杂志和RLA SmartBrief通讯以最新的想法为特色。RLA委员会提供网络研讨会，提供新的解决方案。

SCMR:显然，女性在你所在行业的战略规划和领导中扮演着越来越重要的角色。你期待他们在2020年取得哪些新的进展?

Sciarrotta:我们看到女性正在扮演更多的领导角色(例如，Sims和Flex的总裁)，随着服装回报率的上升，女性正在为行业提供更多的解决方案。女性正在推动回报行业的可持续发展。

SCMR:从高校吸引新人才怎么样?有什么新进展吗?

Sciarrotta:不幸的是，逆向物流在任何主要大学都不是一门独立的科学或课程，供应链课程中也不包括提高客户满意度和降低回报率所需的所有技能，也不包括提高资产回收率的方法。RLA的董事会成员是佐治亚理工学院的蒂姆·布朗(Tim Brown)，他将在RLA会议上主持一次学术圆桌会议，探讨在顶级供应链学校发展逆向物流教学的想法。

SCMR:我们知道，中国和其他所谓的新兴市场开始拒绝美国的废品和可回收物。还有哪些替代方案有待探索?

Sciarrotta:当然，如果美国的回收利用能像亚洲和欧洲一样先进，那就太好了。这种情况可能会开始改善，因为政治局势没有得到解决，中国对美国废料的大门可能会继续关闭。

SCMR:人工智能和机器人在你的行业中扮演什么角色?零售业和制造业的适应性有多普遍?

Sciarrotta:人工智能正在发展成为一种对退货进行评级的方式，以及为转售或回收退货做出最佳财务回收决策的方式。

SCMR:近来，国际贸易紧张局势导致了供应链的大量重组。你认为这种趋势会继续下去吗?

Sciarrotta:是的，由于政治局势没有明显改善，这种趋势将继续下去。此外，跨境电子商务的发展趋势也带来了新的问题，即如何以具有成本效益的方式获得回报。