节后逆向物流旺季正如火如荼

虽然2017年的假期已经过去了，但这并不意味着它已经过去了。怎么做?在我们所处的供应链管理世界中，其实可以归结为两个简单的词:逆向物流。

可以肯定的是，这并不是什么重大的发现，也不是什么新鲜事，但它需要大量的关注，尤其是在新年伊始，考虑到有多少人需要将钻机、鱼竿、iPad或其他任何需要送回原处的东西。即使消费者退回这些商品，获得商店信用卡或信用卡的退款，然后继续购买，但在逆向物流这个量大、钱多的世界里，这几乎不是一回事，甚至不是一回事。

如果你对此有任何怀疑，可以考虑一下，根据工业房地产公司世邦魏理仕(CBRE)最近发布的研究报告，2017年零售商在限制和处理网购退货方面的效率可能高达320亿美元。这可不是一笔小数目。

想想UPS的这个庞大数据:12月底，该公司呼吁在1月3日的全国退货日，将140万件包裹退回，这一数字同比增长8%，连续第五年创下新纪录。

有了这样的规模，再加上消费者在网上购物方面越来越精明，这些金融和包装相关的数字在未来几年只会继续增长是有道理的。随之而来的是零售商及其第三方物流合作伙伴不断变化的战略、实践和方法，以便在满足消费者客户的需求方面领先一步。

尽管有些事情需要改变和调整，但在逆向物流方面，也有一些经过实践验证的事情需要解决。

Infor零售和时尚副总裁Guy Courtin解释说:“每年这个时候都有大量的退货，最大的问题之一总是有点缺乏可预测性。”“这也变成了一个具体要退回什么或为什么要退回的问题，因为供应链问题或包裹没有按时到达，其用处降低了。零售商面临的另一个问题是退货后该如何处理，是翻新后放回商店货架，还是送回制造商。”

这个问题并不总是容易回答，但Courtin表示，零售商必须避免通过退货渠道浪费流动资金，这并不总是容易做到，因为产品类型或购买地区等各种原因会给消费者带来退货问题。

帮助消费者和零售商在逆向物流方面顺利进行的是中间的第三方物流。

库尔廷说:“像联合包裹和联邦快递这样的大公司在处理物品、接受退货和评估如何处理这些物品方面承担了更多的责任。”“这与消费者在退货过程中变得更快、更高效是一致的。与此同时，我们也改进了退货方面的方式，使其对客户更友好、更个性化。”

从大型零售商的角度来看，Courtin指出，他们对逆向物流操作如何影响其整体库存策略越来越感兴趣。

这涉及到减少退货时的接触，再加上仓储效率。他说，仓储效率过去是一种推送模式，将库存发送出去，现在也是一种拉动式模式，让零售商处理退货以进行检查、翻新和配送。Courtin表示，虽然这并不是普遍现象，但越来越多的Infor客户精明的零售商开始考虑如何将其纳入整体战略。

从物理网络的角度来看，逆向物流的影响是很难忽视的，因为它涉及到战略。

纵观当前环境，由于涉及电子商务和第三方物流运营商的角色，世邦魏理仕工业与物流研究全球主管David Egan表示，第三方物流对许多托运人来说是一个“明智的解决方案”，因为他们清楚地了解自己在做什么，并且能够以高服务水平和经验作为支持。

世邦魏理仕在其前面的研究中进一步支持了这一论点，该研究指出，逆向物流问题的解决方案是改进和扩大供应链网络，随着用户增加额外的仓库和配送中心以支持库存的逆向流动，这将创造巨大的房地产机会。

逆向物流不仅仅是简单地让消费者退回商品，然后所有人继续前进。还有很多，它需要操作专业知识，规划和对细节的敏锐关注，举几个例子。与此同时，尽管在逆向物流方面已经取得了长足的进步，但在未来几年，要使其成为一个更流畅的过程，还有更多的工作要做。