Roadie创始人兼首席执行官Gorlin谈到了在冠状病毒大流行期间的交付

万博2.0app下载集团新闻编辑杰夫·伯曼最近接受了采访马克·戈林他是亚特兰大公司的创始人兼首席执行官巡回乐队管理员这是全美最大的当日配送服务。Gorlin谈到了Roadie的产品是如何在不确定的时间为企业和消费者提供一些交付确定性的。以下是伯曼和戈林的谈话记录。

LM:虽然目前情况不确定，但由于COVID-19，这对快递行业来说是一个好时机。鉴于你的众包商业模式，你是如何看待或看待当前市场上发生的事情的?

马克·戈林:我们看到的一件事是，考虑到目前世界上的一些限制因素，众包网络可以通过某些方式扩展，并随着需求的增加而变得更好。显然，我们正在应对前所未有的送货需求，比如食品杂货、药房和医疗用品、家居用品和改善用品，以及汽车零部件。在许多情况下，过去的便利服务现在已成为必不可少的公共服务。

LM:从数量的角度来看情况如何?

治疗:销售量破了表。我们现在看到的是送货时间越来越快，司机们开始使用我们的网络，我们甚至都没有向他们推销。在等式的两边，有需求的地方，人们无法向他们的客户提供基本商品，他们无法在没有交付能力的情况下做生意，这是很多人以前没有想到的。与我们合作过的公司正以极快的速度扩张，考虑到它们的公司规模。另一方面，餐饮业和其他酒店行业的大量美国工人正在被迫休假，现在他们已经失业了。这是残酷的。可能是餐馆的公共汽车男孩，也可能是膝盖外科医生，他们现在都不能工作。但现在，突然之间，Roadie成为了他们赚钱的机会，也成为了一个帮助的选择，例如，一对脆弱的老年夫妇不需要出门，因为食品杂货送货上门要安全得多。它还可以帮助将医疗用品送到家中或长期护理机构的老年人手中。事情正在扩大，不仅是我们对送货的需求，还包括帮助人们，作为司机赚点外快。

LM:你能描述一下这次大流行如何改变或影响了Roadie与零售商的合作吗?

治疗:我们正以一贯的方式与零售商合作，在BOPIS和配送等方面进行合作。对于那些在一些或所有地点更多地使用路边方法的人，我们当然可以遵守这一点。就像我之前说的，销量已经爆表了。当你想到从现在开始的当天，第二天，或者两个小时后送货上门时，每个人都在亚马逊周围徘徊，为送货的标准设定标准。没有特别的时间安排;这只是一种选择，你可以得到你想要的东西，我认为很多美国人都没有意识到，许多实体零售商在他们所处的地理位置上拥有这样的能力。我们确实与家得宝和沃尔玛有合作，他们有能力把东西从商店送到顾客手中……我们期待的日常用品，如清洁用品和杂货，以及家庭装修项目等其他东西的数量越来越多。当这场(大流行)结束时，情况可能会重新调整，更多的消费者不愿意堵车去零售店，而是可以把商品送到他们身边，这样他们就可以有更多的时间和家人在一起，两全齐美。

LM:关于Roadie与零售商的合作，还有什么其他的见解吗?

治疗:已经设置了这种功能的人们正在迅速扩大更多的客户，而对于那些稍微落后的客户，我们现在收到了大量的请求，询问他们何时可以接入网络或打开网络。在很多情况下，在很多地区，这是他们把东西卖给顾客的选择，因为他们在商店里不会有人流量。人们意识到送货到家不再仅仅是一件“有就好”的事;它更像是一种“你必须拥有它”的能力。它不是一个可选的功能。在供应链之外，我们可以用于更常规的事情，例如为老年人送餐。

LM:就目前可能正在发生的供应链多样化而言，您能否提供一些零售商弹性的例子，因为没有更好的术语?他们似乎在尽一切努力把货物送到人民手中。

治疗:对于我们一直合作或正在合作的零售商来说，最重要的是速度。我们正在为几家零售商开放地理位置，过去可能需要四到六个月才能到达那里，现在只需要不到一周的时间。就开放产能的速度而言，一些零售商的行动速度之快令人难以置信。这可能已经计划了一年多，但现在，他们正在立即计划。幸运的是，像Roadie这样的众包网络，如果Roadie在亚特兰大和夏洛特，它就能覆盖90%的美国。但在亚特兰大和夏洛特，他们也会在两者之间旅行，所以突然之间，你就有了斯帕坦堡、夏洛特和格林维尔，以及介于两者之间的任何地方。当我们在旧金山、亚特兰大、华盛顿特区、费城、新泽西和纽约开展这项活动时，我们也在田纳西州的查塔努加市开展这项活动。它正在向外扩张，并在一些地方冲击供应链，这些地方不是最后，而是更晚。这真的是我们的网络大放异彩的机会。我们以前在旺季和需求高峰时也见过这种情况，但我们的交付速度实际上正在提高。在我们运送甜甜圈和钻头的同时，我们也在向处于危险之中、无法获得其他东西的困在家中的客户运送关键的药物和用品，所以这样做很重要。

LM:Roadie是如何在其众包司机网络中使曲线变得平坦和安全的呢?

治疗:我们遵循美国疾病控制与预防中心的所有指导方针，比如洗手和保持社交距离。我们也有上门送货的选项，并改变了我们在送货时获得签名的流程，以避免不必要的触摸设备....并建立能够管理我们所生活的世界的现实，并努力保证每个人的安全，不仅是我们的客户，还有我们的司机和他们所得到的任何东西的最终接收者。

LM:当我们最终回顾这一切以及所有发生的事情时，我们可以从供应链中学到什么?

治疗:不要等到紧急情况。在一个你可以去超市买到你需要的所有东西，你可以自由地去你的目的地的世界里，你在供应链中考虑的事情就更长了。在现代，这是至关重要的，不仅要有一种方法来处理你的后台供应，从制造商那里获得东西，并监督从你的DC到你的商店的分配。你还需要知道如何解决最后一英里。这并不是什么新鲜事，因为客户多年来一直这样告诉我们。现在它变得更加虚拟了。如果有零售商想知道如何在这场危机中生存下去，请不要犹豫与我联系(电子邮件保护)很多人会惊讶于一个众包网络能够如此迅速地发展起来，因为我们基本上覆盖了整个国家。我们可以帮助他们建立，无论他们有一个商店或区域或国家。唯一的好处是能够将产品送到客户手中。