仓库/数据中心管理:移动化

仓库和配送中心(DC)经理依靠手动系统和传统软件程序来维持运营的日子已经成为过去。取代这些过时方法的是一系列新的移动设备和解决方案，包括(但不限于)手持和固定式条形码扫描和成像设备、条形码打印机以及加固的移动计算解决方案。

VDC Research的企业移动和连接设备总裁大卫·克雷布斯(David Krebs)表示，为了简化运营，提高员工生产力，减少错误和故障的频率，仓库和数据中心经理越来越多地转向最新的移动解决方案寻求支持。

克雷布斯说:“在仓库中使用移动解决方案，特别是用于数据收集和材料处理应用，确实很普遍，并为企业提供了一些最强和最稳定的移动投资回报率。”

在接下来的几页中，我们将探索有关的最新数据和见解在仓库和数据中心内使用移动性，看看移动如何与语音融合以改善DC运营，并了解如何omni-channel分布式趋势正在对移动性如何在仓库和DC环境中发挥作用产生重大影响。

流动性已经到来
当克雷布斯审视全球设施的流动性现状时，他将技术渗透水平描述为“相当高”，尤其是在西方经济体的企业中。此外，这一供应链领域的大部分增长机会来自中小型企业部门(由于采用障碍的成本较低)以及那些在新兴市场运营的公司。

根据Krebs的说法，VDC还见证了全渠道履行对仓库设计和配置的影响，更加强调基于物品的履行，以及完美订单等指标的重要性日益增加。

克雷布斯说:“我们也看到了对可穿戴解决方案的更大评价，特别是那些涉及平视显示器和人工智能叠加使用的解决方案。”他指出，相对于现有的和更成熟的技术，其中一些解决方案的价值主张尚未完全确定。

在移动性的采用方面，克雷布斯表示，这在美国是普遍存在的仓库环境目前支持不断增加的工作流和应用程序列表。他说，主要的应用包括运输/接收和提取/放置，并指出，他也看到人们对装载计划、交叉停靠、包裹和物品尺寸等其他应用的兴趣越来越大。

克雷布斯说:“除了传统的移动数据收集解决方案外，我们还看到对语音技术的需求不断增长，尤其是在采摘等传统应用之外。”

Krebs表示，总体而言，移动仓库技术的投资环境是稳健的，他预计2015年用于移动仓库解决方案的预算将增长8.7%，其中美洲和亚洲增长最快。作为增长的一部分，他发现终端用户越来越希望供应商关注解决方案的现代化，包括外形因素、人体工程学和应用程序设计。

克雷布斯说:“毫无疑问，这些都是需要经受住惩罚的主力解决方案。”“然而，在过去10年里，许多解决方案并没有太大变化，最终用户要求更易于使用和直观的解决方案。”

价格不断下跌
如果有一件事是当今精打细的物流经理喜欢听到的，那就是他们需要的更智能、更好、更快地运行的解决方案的价格正在下降。

根据基思•菲利普斯他是语音解决方案提供商的总裁兼首席执行官Voxware这正是移动市场正在发生的事情。菲利普斯在2011年加入Voxware时表示，移动仓库解决方案的平均每用户成本徘徊在8,500美元左右，对于典型的中小型企业来说几乎难以承受。

菲利普斯表示，如今，每个用户的成本已经降至2000美元左右。他认为，技术进步和基于订阅的软件即服务(SaaS)解决方案的结合，降低了移动仓库的成本。

菲利普斯说:“公司每月只需花费约1500美元，就可以获得所需的设备和解决方案，而不是向七个仓库工人支付25万至35万美元的费用。”他估计，基于saas的移动解决方案的新用户中，75%到80%的用户数量不到15人。他说，这种新的、低门槛的进入现在正将移动仓库解决方案推向那些无力承担相关设备和软件高昂价格的公司手中。

展望未来，菲利普斯预计仓库流动性的财务障碍将进一步降低，这将使这一提议对更广泛的托运人更具吸引力。与此同时，他表示，越来越多的物流专业人士正在通过语音和扫描解决方案扩大他们的移动组合，使他们能够更好地处理从收货点到发货点的多种运输方式。万博ag客户端app

菲利普斯说:“我们还看到越来越多的现有移动用户将他们的解决方案扩展到整个仓库。”这通常发生在发货人看到与小规模实施相关的生产力增强、准确性提高和其他好处之后。”

运送完美的订单
仓库和数据中心经理已经在使用一些迭代的无线电频率、语音和条形码来有效地向客户发送“完美的订单”，他们正在寻找更多的方法在他们的运营中应用移动技术。

霍尼韦尔(Honeywell)旗下Vocollect公司美国销售副总裁马克•奥斯古德比(Marc Osgoodby)表示，由于移动设备已经存在了几十年，目前市场的变化更多的是渐进性变化，而不是戏剧性变化。

奥斯古德比说:“由于大量用户已经在使用他们的第二代、第三代和第四代移动技术，我们现在看到的是，基于业务试图满足的需求和面临的挑战，实际技术的应用方式正在发生演变。”

全渠道分销模式就是这样一个挑战，即托运人通过桌面、移动设备、电话或实体店为客户提供无缝的购物体验。奥斯古德比解释说:“为了应对全渠道的挑战，公司现在不仅将箱子运送到商店，还将单个产品或‘每件’直接运送到客户家中。”

后者的每一个都必须正确挑选和包装，并在个人与个案的基础上。奥斯古德比说，这改变了典型仓库操作的动态，对现在将这些“每一件”运往全球数千个不同地点的公司来说尤其繁重。“这是配送中心实际运作模式的一个巨大变化。”

为了适应这种不断变化的环境，履约作业正在使用坚固耐用的多模式设备，可用于多种应用。奥斯古德比说，他们还利用专用语音终端进行挑选和包装，现在正寻求将这些功能与坚固的移动计算机结合起来，例如，可以在接收码头的末端使用或安装在车辆上。

最后，企业开始转向混合采摘解决方案，包括语音和点灯采摘。奥斯古德比说:“关键在于技术的多平台应用。

语音供应商Lucas Systems的产品战略和商业联盟副总裁詹妮弗•拉赫曼(Jennifer Lachenman)也认为，全渠道是不断增长的移动系统需求的关键驱动力。

拉赫曼说:“关键在于在正确的时间推出正确的产品，并在所有购买环节创造无缝的消费者购买体验。”他预计，在未来五年内，会有更多的公司将移动技术纳入其仓库和数据中心。“每一个追求卓越运营、目标是高效转移产品的行业都会在自动化方面投入更多。”

拉赫曼说，未来公司也可能开始在仓库中加入更多的消费者移动设备，作为进一步“脱离”台式电脑和办公桌的一种方式。她说，随着平板电脑和智能手机变得越来越工业化，以及越来越多的配件制造商推出了更多坚固耐用的选择，仓库工人使用iPhone或Droid安排日常活动的形象变得更加现实。

“这不是消费者设备是否在仓库的问题，”拉赫曼补充道。“他们已经在那里了。”

推动市场
克雷布斯说，预计在未来一年里，仓库和数据中心的运营将会有更多的流动性，他指出，目前最大的两个市场驱动因素是整体工人的生产力和准确性。

“直接影响这些需求的解决方案将起主导作用，”克雷布斯说。“特别是随着新的履行模式的出现，重点已经转向了完美的订单——一个衡量提货精度、准时交货率、无损运输和订单输入精度的复合指标。”

为此，Krebs看到了对支持更大负荷规划的尺寸系统等解决方案的日益增长的需求，这是对更多基于工件的拣选和实现的日益增长的需求。此外，他表示，随着越来越多的在线订单被退回，逆向物流的需求也越来越大。

克雷布斯说:“优化和自动化这些逆向物流过程仍然有很大的机会。”“总体而言，人们还更加关注仓库的财务影响，尤其是错误对货运成本、客户流失和完成积压订单的人工成本的影响。”

最终，克雷布斯表示，全渠道正在重新定义仓库和数据中心设计，使用由公共设施支持的多个渠道。“今天，这代表着仓库和数据中心投资和现代化工作的最大单一驱动力，”Krebs补充道。“然而，各组织对支持全渠道零售的准备程度仍然滞后，目前约有三分之一的组织没有强有力或称职的解决方案。”