关注Gang向云WMS的转变

Watch Gang是一家快速发展的奢侈品和收藏手表电子商务零售商。这家总部位于洛杉矶的公司知道钟表，这就是为什么它部署了一个仓库管理系统(WMS)在2019冠状病毒病大流行爆发后，及时支持订单增长，即使大流行的早期给WMS的实施带来了一些挑战。

当Covid-19大流行全面爆发时，当企业限制旅行和外部游客时，它就实施了，因此它依赖于供应商的远程实施。这是一个很好的时机，可以支持Watch Gang的发展和控制自己的履行过程的战略目标。

Watch Gang成立于2016年，提供订阅服务，按月或季度直接向消费者交付手表。客户也可以在此服务之外购买产品。

在推出新的WMS之前，Watch Gang一直被物流方面的问题困扰，尤其是交货时间、质量控制和糟糕的客户服务，这些问题都是由第三方物流(3PL)提供商造成的。把它放在内部似乎是唯一的选择，但他们很快意识到WMS也是必不可少的。

在搜索WMS后，Watch Gang选择了软件即服务(SaaS)，基于云的WMS (SnapFulfil)，提供他们所追求的功能，并提供应用程序编程接口(api)，以支持与公司的客户关系管理(CRM)系统和内部管理系统的集成。

然而，大流行给这个项目带来了困难。由于新总部和仓库的搬迁推迟，Watch Gang不得不找到一个6000平方英尺的临时仓库空间来开始实施，同时还要应对社交距离、自我隔离、旅行限制以及现场劳动力短缺等挑战。这个临时设施的互联网带宽也有限。

snapfulfillment的远程实施(RI)计划提供虚拟支持，包括定期在线培训和状态会议，以确保新团队可以访问和测试该系统，这有助于项目如期完成，并在90天内部署。这种在没有物理交互或人员移动的情况下安装基于云的WMS的能力得到了可配置的、基于规则的引擎的支持。

Watch Gang团队被要求在货架建立前后提供配送空间的视频行走，这有助于项目团队进行数据配置和设置，并鼓励协作。他们一起确定了临时仓库空间的区域、部分和挑选顺序，并计划了新仓库的移动和系统使用。

供应商的服务团队在基于Web会议的培训之前提供了关于系统功能的知识和上下文，这些培训被分解成小块。

Watch Gang负责运营的高级副总裁萨姆•克里斯蒂安(Sam Christian)表示:“这让我们能够灵活地平衡所有新学习与日常运营之间的关系，尤其让我们更容易在下次会议之前消化和保留信息。”“这反映在我们能够很好地应用Go Live期间学到的培训。”

使用上个月的订单转储，供应商可以了解每种订单类型的预期数量，并在Go Live期间计划资源可用性。

Christian说:“从测试的角度来看，实时数据很有用，因为它揭示了客户所需值的潜在映射问题。“使用真实订单进行测试让我们对这个过程充满信心，这意味着Go Live是训练后的自然发展。”

有了WMS, Watch Gang发现该功能支持快速订单履行和准确的库存控制。克里斯蒂安说:“(这个系统)很好地管理和解决了我们的具体问题，并准确地告诉我们什么是在哪里，以及正确的数量。”“例如，从第一天起，sku的数量就很完美，从那以后就没有漏发过一次。”

Christian解释说，这种操作类似于系统为仓库员工分配任务的“自动模式”功能，因为它不是一个固定区域的静态任务列表，而是允许系统动态分配任务，从而保持日常工作流程的灵活性。

Christian说:“我发现AutoMode特别有用，因为snapfulfillment优化了发给运营商的工作，以最大限度地提高他们的生产力。”“我只需点击几下按钮，就可以给他们分配一整个任务队列，因为射频枪只是告诉他们下一步该做什么，它简化了我们所有的流程。”

在WMS的任务管理下，一个仓库助理可以被引导从挑选30个订单并将它们放在包装站，到从散装区域补充一个单独的取货槽，再到审计一个位置的计数，再到开始接收刚刚到达的新产品。

“snapfulfillment大大缩短了我们平均订单的处理时间，”克里斯蒂安说。“以前使用第三方物流时，我们必须每天发送一批订单，然后等待处理确认才能发送下一批订单，这通常会导致延误。有了snapfulfillment，订单准备好处理的那一刻，就可以毫不延迟地以有组织和优化的方式发送给仓库团队。”

从战略上讲，WMS通过允许公司直接管理订单履行来加强客户服务。正如克里斯蒂安补充的那样，“我们已经成功地将我们的物流资源从两家第三方物流公司精简到只有五名全职员工——最重要的是，这让我们重新获得了完全的控制权。”