2016年仓库/数据中心运营调查:准备好面对复杂性

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与过去几年一样，我们的“年度仓库和配送中心(DC)运营调查”指出了与电子商务相关的订单履行复杂性、劳动力增加以及其他挑战。然而，2016年的调查显示，该行业不仅充分意识到了这些挑战，而且已经准备好应对这些挑战。

从调整运营流程，到利用劳动力作为灵活产能的手段，再到逐步应用更多技术，调查清楚地表明，受访者正在应对全渠道的挑战。例如，在最近的调查中，资本支出(CapEx)水平与资本支出增长保持同步，在一些受访者中，劳动力数量保持稳定或增长。

公司高级顾问Donald J. Derewecki说St. Onge公司供应链工程咨询公司St. Onge Company的董事总经理、SCMR年度研究的合作伙伴诺姆·萨恩斯(Norm Saenz, Jr.)表示，大多数数据表明，该行业正面临全渠道的复杂性。

Derewecki说:“随着运营需求变得越来越复杂，公司总体上似乎正在应对。”“电子商务几乎影响了一切。即使是那些没有直接参与电子商务的公司，现在也能感受到客户对快速下单和完成订单的期望。因此，要求的门槛设置得相当高，作为回应，大多数受访者似乎专注于改进他们的流程以及对这些流程的信息系统支持。”

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