2018年仓库/配送中心调查:劳动力短缺驱动自动化

我们的“2018年仓库和配送中心(DC)运营调查”的结果一方面是强劲的经济增长和紧张的劳动力市场，另一方面是电子商务增长和订单履行的复杂性。让这些大趋势相互对抗，就像燧石对抗钢铁一样，火花会飞溅。

事实上，在调查中，劳动力短缺成为头号问题的比例进一步上升，而受访者表示，使用仓库管理系统其他的软件，额外的自动化，更多的使用度量和更先进的挑选方法来应对这些挑战。

其中一些亮点包括:

• 55%的受访者认为，无法吸引和留住合格的小时工是行业面临的主要问题，比去年上升了6%;
• 第三年，21%的人表示他们有全渠道运营，高于去年的19%，而40%的人表示他们支持电子商务履行;
• 某种类型的仓库管理系统(WMS)的使用率达到93%，这是第一次超过90%。

该调查每年由无双研究组《物流管理》及其姊妹刊物《万博2.0app下载现代物料搬运》今年收到了138份来自多个垂直领域的物流和仓储业务专业人士的回复。根据小Norm Saenz的总经理圣昂格公司,唐Derewecki他是供应链工程咨询公司St. Onge Company的高级顾问，也是我们此次年度调查的合作伙伴。他说，受访者显然在寻求应用技术来解决日益增加的压力。

“随着交易量的增加，大多数人都在经历，真正进入电子商务当这些因素与劳动力资源缺乏和市场竞争的本质相冲突时，你只需要找到提高效率的方法，”Saenz说。

Derewecki也认为，随着电子商务的发展，货运量不断增长，劳动力难找，拣件越来越多，这些都推动了自动化的使用，但他补充说，运营也需要自动化，以帮助在紧迫的时间窗口内满足复杂的客户需求。

Derewecki说:“越来越多的单品选择与单品选择正在推动变革，但所有增值服务也必须纳入流程。”“即使你能按时拿到订单，那也不够好。它确实必须是一个完美的顺序，在更短的时间内完成，在整个网络中各种类型的资源都更稀缺。”

2018年，大多数参与企业来自制造业(40%)，其次是分销商(26%)、第三方物流(3PL)提供商(15%)和零售商(9%)。领先的垂直行业包括食品和杂货，纸张和办公用品，服装以及建筑，建筑和暖通空调材料。被调查公司的平均收入规模比近年来有明显上升的趋势。

快照操作

正如预期的电子商务的增长，全托盘只有配置文件是罕见的。2018年，只有10%的货箱是全托盘的，低于2017年的13%，10%的货箱是全托盘的，低于2017年的14%。

今年是第一次在描述出站业务时只给出分词，有5%的受访者只给出分词。如果你把这5%的人与13%的人做装箱和拆箱出库，48%的人做全托盘，装箱和拆箱出库，三分之二的人在出库上至少做了一些拆箱。考虑到40%的受访者是制造商，这种分箱运输的水平是显著的。

批发仍然是最常见的服务渠道(66%)，其次是零售(54%)，两者的水平都略低于去年。今年，40%的受访者为电子商务服务，高于去年的37%，21%的受访者承担全渠道责任，高于2017年的19%。

渠道实现的方式看到了使用的增加第三方物流在所有渠道中，这一比例从去年的8%上升到今年的14%，是2015年以来的最高水平。另有7%的人使用第三方物流进行电子商务，与2017年相同。那些表示通过不同渠道的独立分销平台进行自我分销的人有所下降，从去年的30%降至今年的24%。

鉴于电子商务和总体业务量的增长，利用第三方物流的需求是可以理解的。正如Saenz所指出的:“虽然在调查中使用某些自动化和软件来服务不断扩大的客户群并在全球范围内保持竞争力，但许多公司需要使用第三方物流来跟上。”

调查的结果与电子商务的特点一致，即订单速度快，需要持有各种各样的sku来满足需求。2018年，平均sku数量达到13985个，高于去年的13130个。此外，当被问及大约有多少sku是可传递的或可以由机器人处理时，受访者的平均答案是43%，高于去年的29%。

库存周转率确实略有上升，达到年均8.9次，高于2017年的8.5次。Derewecki指出，虽然增加周转是库存控制工作的一部分，但许多因素可能会使增加周转变得更加困难，包括竞争格局、当前的关税问题以及电子商务的增长，这些因素往往会导致更多的sku和一些库存增加。

空间和劳动力趋势

对经济增长的回应也体现在对更大、更高设施的追求上。例如，整个直流网络的平均面积达到672,080平方英尺，远高于去年的473,400平方英尺，而中位数从176,600平方英尺增长到305,000平方英尺。虽然今年的受访者倾向于更大的公司，但结合其他关于不断增长的空间需求的调查结果，这反映了增加空间以满足不断增长的业务量的需求。

在其他与空间相关的发现中，清晰的高度是向上的。今年，平均高度从29.8英尺上升到32.7英尺，与前两年也超过30英尺的结果更加一致。

在扩张计划方面，76%的公司计划进行某种类型的扩张(例如，员工数量、库存单位、面积、建筑数量)，而去年这一比例为71%。有23%的企业计划扩大建筑数量，高于去年的17%。在sku方面，33%的受访者预计sku会增加，高于2017年的29%。在劳动力方面，33%的受访者计划雇佣更多员工，略低于2017年的36%。

2018年的平均空间利用率为78.3%，尽管40%的报告平均利用率为85%或更高。平均峰值空间利用率为86.3%，但同样，许多报告的利用率更高，包括36%的峰值利用率为95%或更高。

Saenz解释说，诸如对更大空间、更多sku的需求、较低的预期转换率以及更多地使用第三方物流等趋势都表明，为了跟上总体业务需求和更多的电子商务，企业需要进行不懈的争夺。他说:“这些发现与支持电子商务和更快接触客户的需求是一致的。”

资本支出(CapEx)趋势与其他扩张模式有所不同。2018年的平均资本支出为121万美元，低于去年的143万美元，但2018年的资本支出中位数超过42万美元，高于去年的25万美元。同样，当被问及2019年的预计资本支出时，平均水平为126万美元，低于2017年的150万美元，2017年预计资本支出中位数为45万美元，高于30.3万美元。

在某种程度上，2017年至2018年资本支出趋势的变化仅仅是由于不同的受访者组合。其他可能涉及的因素包括不将第三方物流支出计入资本支出，以及在近几年健康的资本支出之后，一些公司可能会缩减核心基础设施的支出，同时仍会增加一些额外的自动化。与此同时，资本支出中位数的增长与拥有相当大项目的受访者比例略高有关。

2018年，受访者主仓库的平均员工人数为182人。此外，当被问及扩张计划时，33%的受访者表示将扩大员工人数，略低于2017年的36%。

在这项年度调查中，首次问及临时劳动力的使用情况。在正常业务量期间，平均13.5%的劳动力是临时工，而在高峰期，19.1%是临时工。当然，对于一些受访者来说，这一比例在高峰时期更高，8%的人说50%或更多的劳动力是临时工。

这些关于临时劳动力的平均百分比可能看起来很低，但仍然很重要，因为许多受访者是规模较小的企业，可能有更易于管理的人员需求。正如Saenz所指出的，当你看看调查中的其他发现，比如提高生产力技术的采用率，以及无法找到合格的劳动力是行业面临的主要挑战，“显然，缺乏足够的劳动力资源是每个人都在考虑的问题。”

应用更多的技术

在软件和其他提高生产力的技术的使用方面，持续强劲的数字是调查的几个亮点。2018年，不仅WMS的采用率首次突破90%，纸质采摘系统的使用率也从去年的62%降至今年的48%——这是纸质采摘的使用率首次降至50%以下。

其他正在崛起的拾取技术和方法包括射频辅助扫描，比2017年增长9%，语音辅助扫描，从去年的7%上升到12%。没有扫描的语音系统占10%，所以今年22%的人使用某种形式的语音指导解决方案。

在“使用中的某些类型的WMS”问题中包含了各种选项，包括传统WMS，最佳品种WMS，ERP与WMS模块，第一次，仓库控制或仓库执行系统．选择WES的受访者仅为6%，而最佳WMS的受访者增加了6%，达到19%，而传统WMS的使用率为43%，而带有WMS模块的ERP的使用率为33%。

关于软件/WMS问题的其他调查结果包括劳动管理系统(LMS)今年的采用率上升了3%，达到15%，10%的受访者正在使用插槽功能，9%的受访者正在使用某种类型的云或按需解决方案，比去年的5%有所上升。

虽然关于使用中的物料处理系统的问题表明，一些人工流程仍在广泛使用，但自动化存储和检索的使用增长了2%至12%，而在第一次询问托盘机时，19%的人表示他们使用托盘机。

关于“使用中的订单填写技术”的问题也指出了进一步采用WMS所启用的方法。34%的受访者使用区域拣选，高于去年的27%;46%的受访者使用批量拣选;9%的受访者使用壁式拣选，高于去年的4%。

Saenz和Derewecki注意到，许多增长型技术有助于从当今最难找到的数据中心资源中挤出更多的生产力，这可能并非巧合:每小时的地板员工。萨恩斯说:“你需要提高现有员工的生产率，因为你不能指望再雇10多个员工。”

从可用资源中挤出更多吞吐量的另一种方法是使用指标来跟踪和改进性能。在这方面，2018年的调查也显示出更大的采用率，使用某种生产力指标的受访者比例达到90%，高于2017年的86%。

今年增加使用的度量类型包括每小时订单、每小时箱数、每小时行数和工程标准的百分比。在另一个问题中，62%的受访者表示，用于衡量生产力的数据收集通过WMS实现了自动化，比去年增加了2%，而对人工数据收集方法的依赖下降了2%。

Derewecki说:“调查中反映的指标使用率的提高是一个至关重要且非常令人鼓舞的发现，因为它表明越来越多的人正在更密切地管理他们的业务，以提高生产力，加强运营控制并降低成本。”

受访者采取了一系列措施来降低运营成本，包括改进流程、改进仓库信息技术(IT)、改进库存控制和利用第三方物流。虽然98%的人采取了某种类型的行动，但有一种行动的增幅很大，那就是改善仓库IT，从去年的38%上升到今年的50%。使用第三方物流的比例也攀升至15%，而“在流程中添加自动化设备”的新选择也获得了15%的回应。

劳动力短缺占主导地位

电子商务如果数据中心不是高度自动化的，那么实现这一目标就需要大量的劳动力，而且随着经济的长期增长，失业率已经达到了几十年来的最低点。调查发现，这些因素使得无法找到合格的小时工(去年已经是主要的运营问题)在2018年成为更大的问题。

今年，55%的受访者将劳动力短缺列为首要问题，高于去年的49%。2018年的其他主要问题依次为空间不足(44%);过时的仓储、拣选或物料搬运设备(38%);信息系统不完善(32%)。只有在IT系统能力的最后一个问题上，受访者的排名低于去年，当时有36%的受访者对此做出了回应。

对于2018年，87%的受访者表示正在进行某种类型的增值服务(VAS)，比2017年的90%略有下降，但与前几年的调查结果一致。经常被引用的VAS类型包括特殊标签(87%)、特殊包装(48%)和批号控制(37%)、配套(33%)、序列号控制(22%)和特殊展示建筑和包装(25%)。

在他们的系统中有SKU重量和尺寸数据的受访者比例从去年的64%上升到今年的76%。然而，16%的人认为缺乏DIM权重数据是一个主要问题，比去年略有上升。

另一项不受欢迎的进展是，19%的组织报告说，他们的供应链在过去两年内经历了灾难性事件，高于去年的15%。

在过去三年的调查回应中，已经形成了一些趋势。例如，数量和sku都在增长，空间需求也在扩大。过去几年也有更多的自动化系统的实施，从射频扫描和语音系统，以及更高度自动化的解决方案，如as /RS，以及一些适度的机器人技术。

虽然没有单一的原因导致所有这些转变，但它们通常是由强劲的商业和电子商务增长所驱动的，同时也面临着寻找足够劳动力的困难。

关于劳动力危机的最后一个想法:2018年的调查已经结束了亚马逊10月初宣布将把美国雇员的最低时薪提高到15美元。当然，当最大的仓库工人雇主之一提高工资率时，其他雇主就会更加关注劳动力短缺问题。

最后，可以肯定的是，通过提高运营效率来抵消劳动力需求的方法将继续成为未来几年的重点。