叉车:丰田专注于服务

如果您有时间，布雷特·伍德想向您推销一种物料处理解决方案。

如果你认识伍德，他是美国丰田物料搬运公司的总裁，这听起来可能有点令人惊讶。毕竟，丰田是全球最大的叉车供应商。你不会认为他们是材料处理或供应链顾问。

公平地说，TMHU显然还是想卖给你一两辆叉车。本周早些时候，我是丰田在印第安纳州哥伦布市的客人，和我在供应链媒体行业的同行们一起，参观了丰田8系4轮交流电动叉车的新生产线。这是一个令人印象深刻的事件。丰田在2001年推出7系四轮电动卡车后，花了大约7年的时间进行市场调查和研究，然后在2008年开始8系的设计和测试阶段。新卡车包括满足用户不断变化的需求的功能，如新的5500磅车型，交流液压系统和行驶速度比以前的车型快21%。丰田认为这是他们制造的最强大的交流卡车。

丰田也很重视保持其领导地位。在导游的带领下参观工厂时，我们看到了几个正在安装新制造设备的区域。我们的导游说，丰田正利用经济低迷的机会增加产能，以便在形势好转时抢占市场份额。他不止一次地告诉我们:“在困难时期，我们专注于改善活动、培训和引进更多的生产能力。”就像我说的，丰田还想卖卡车。

但后来，我问伍德，他认为TMHU未来5年或10年的发展机会在哪里。叉车是答案的一部分，但不是全部。他说:“叉车触及了一切，所以我们认为，我们的增长很大程度上来自于经济的改善。当我们看到一栋新建筑拔地而起时，不管是哪个行业，他们都可能需要新的叉车。例如，当一个新的汽车工厂建起来时，这是一个新的叉车的机会。”丰田希望能卖出比后来者更多的汽车。或加。

与此同时，伍德表示，丰田正在从一家单纯的叉车公司转型。TMHU还销售剪刀升降机和臂式升降机、牵引拖拉机，现在还销售agv。“没有分叉的工厂，”他说。“我们拥抱它。”

更重要的是，伍德正在考虑客户可能需要的服务，包括一些不涉及叉车的服务。您是否需要车队管理解决方案或维护协议、电池管理计划、快速充电系统、维护人员和操作员培训?丰田愿意为您提供一个解决方案。除此之外，丰田还希望将其工程和制造专业知识用于帮助客户改进流程。伍德说:“是的，我们仍然能够向你出售产品。”“但是我们也想去你们的工厂，看看你们的操作，并为你们提供有关材料处理操作的服务或咨询建议。”

他补充说:“如果5年或10年后，TMHU只是一家叉车公司，我会很失望。”