其他声音:以一种对社会负责的方式平衡需求，实现更快和更便宜的配送

编者注:以下专栏来自乐天超级物流是现代的其他的声音专栏，一系列来自终端用户、分析师、系统集成商和原始设备制造商的想法、意见和见解。点击这里了解如何提交专栏以供考虑。

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人们自古以来就有“橱窗购物”的习惯。在古罗马，购物中心被称为“论坛”。几千年后，橱窗购物开始让位于网上购物。为什么?时间，效率和速度。

互联网一直都是关于速度和便利的，而在电子商务领域，这种情绪最强烈。在网上购物刚开始的时候，线下购物总是比线上购物更快。很快，像2天送达这样的更快的送达方式出现了，并迅速成为常态，迫使在线零售商想办法提供免费的2天送达来竞争。

快速运输的缩影已经实现，一些零售商现在提供次日甚至当日送达的服务。现在，零售商和托运人面临的挑战是如何以一种对环境和社会负责任的方式维持快速配送日益增长的使用。

运输成本:谁来付运费?

员工
不幸的是，员工是不负责任的运输行为所造成的问题的核心。当日送达服务成倍地增加了所需的工作量(以及由此带来的压力)，而报酬的增量很小。这会降低团队的士气和表现，在很多情况下还会因为过度劳累而导致医疗并发症。

每个组织都有责任为员工提供安全的工作环境，更好的薪酬，并保护他们免受不必要的压力。这个行业是员工流动率最高的行业之一，这意味着我们当然可以做得更好。

环境
气候变化每年都对我们的星球构成更大的威胁，而不负责任的航运是碳排放的主要原因。事实上，只要增加每次运送包裹的数量，就可以成倍地减少对环境的影响。

同样，通过采用绿色包装并鼓励消费者这样做，零售商可以在应对气候变化问题上发挥关键作用。

不环保的风险:负责任的运输将很快成为一项要求

1.加强公众监督
消费者要求企业承担社会责任——尤其是在碳足迹方面。那些采取积极措施减少足迹的品牌，会获得积极的媒体报道，更高的销量，以及品牌大使的亲善。

2.可能的政府干预
由于公众压力的增加，政府也在对公司采取行动。无视现行的指导方针会引起政府的注意，还可能招致诉讼。另一方面，企业可以从政府中获得经济利益，以实施生态友好的工作方法。

3.失去竞争优势
毫无疑问，继续不负责任的运输行为意味着零售商和托运人最终将失去竞争优势，原因是成本上升、员工流动、效率低下的运输方式，以及失去希望为绿色未来做出贡献的消费者的业务。

负责任航运最佳做法

1.保持积极的工作环境
科学证明，快乐的员工效率更高。零售商和托运人可以通过多种方式保持一个积极的工作场所。经济奖励总是强有力的激励，但非经济激励也同样重要。

例如，定期休息不应被忽视。让仓库工人有足够的时间休息和补充精力，可以提高生产率，创造更积极的环境。

一个积极的工作场所的另一个重要因素是安全。工作场所的伤害和事故代价高昂，会造成延误，还会打击士气——但通过适当的培训，这些都是完全可以避免的。

2.改善最后一英里的配送
“最后一英里送货”指的是送货到顾客家门口的最后一段。尽管这是送货过程中最短的一段，但对零售商来说，这往往是最昂贵、最耗时的一段。低效的最后一英里配送也有不成比例的大碳足迹。

对零售商来说，改善最后一英里的配送是一个比较复杂的问题，尤其是那些无法利用规模经济的小型零售商。因此，最具成本效益和环保的解决方案是与可靠的物流供应商合作，一次交付更多的货物，能够填满运输车辆的容量，从而降低成本和碳排放总量。

3.自动化
自动化并从本质上消除重复和平凡的活动可以显著减少员工的工作量，为其他重要的操作腾出关键时间，包括休息时间。

自动化的美妙之处在于它的可扩展性。零售商可以从小处着手，自动化员工的轮班安排和提醒，并实现人工智能，自动创建更有效的送货路线和时间表。

自动化可以通过规划运输路线来帮助减少碳足迹——准确地考虑交通、天气、燃料成本等。电子商务商店和托运人也可以利用自动化来更准确地管理库存，以实现最大效率。

4.“绿色运输”选项
许多零售商和运输合作伙伴正在为购物者和用户提供“绿色运输”选项。虽然具体情况因业务而异，但“绿色运输”选项背后的基本思想是提供低碳排放的运输，而不是以速度为重点。

更长的运输时间允许零售商将更多的订单捆绑在一起运输(而不是分别在单独的盒子中发送)，这减少了包装、成本和环境影响。

5.更有效的规划
不负责任航运的大部分成本和环境影响来自低效的规划和管理。这包括低效的库存管理、较慢的航线，以及没有利用最新技术来改善交付的运输合作伙伴。