软件调查:再见犹豫，你好弹性

我们的年度技术和软件调查已经出来了，去年在软件方面存在的许多犹豫已经消退了。今年4月进行的2021年调查显示，与12个月前相比，推迟软件投资的受访者比例要小得多——考虑到2020年调查的时间安排在大流行的最初几个月，这是可以预期的。

现在，随着公众健康和经济的改善，读者在部署调查中涵盖的供应链和仓库相关软件时不再那么犹豫了。读者告诉我们，他们希望更好地控制库存，提高仓库操作的效率和流程。在询问有关两年计划的问题时，一些软件，如开槽和劳工管理，显示出了越来越多的兴趣。

今年的调查显示目前使用仓库管理系统解决方案重新上升，比我们两年前的调查减少了1%。此外，当涉及到评估、购买或升级WMS的两年计划时，这一比例比去年上升了10%。

现代物料搬运“2021年物料搬运技术研究”由无双研究小组(PRG)并对《现代》杂志的用户进行了调查。m.mxappadg受访者分享了他们对当前软件使用情况、投资回报以及与软件购买相关的主要目标的看法。

使用情况调查涵盖了一系列用于管理仓库流程和执行的应用程序，以及更高级别的供应计划和执行功能。调查的范围涵盖了从用于数据中心的WMS和仓库执行系统(WES)软件到诸如供应链规划、需求规划、分布式订单管理(DOM)软件等功能的所有内容万博ag客户端app运输管理软件．

在参与这项研究的100位读者中，7%是公司或部门经理，30%是副总裁或总经理，11%是物流或分销经理，7%是仓库经理。

33%的人就职于年销售额低于1000万美元的公司，15%的人就职于年销售额在1000万至4990万美元之间的公司。然而，7%的人来自年收入在25亿美元或以上的公司，另有7%的人来自年销售额在10亿美元至24.9亿美元之间的公司。受访者公司的平均年收入为4.52亿美元，中位数为3,000万美元。受访者分布在多个行业，其中制造业最多(48%)，零售或批发11%，第三方物流(3PL)服务15%。

方法和吸收

当被问及他们公司采用技术的方法时，最大比例的受访者(35%)表示他们谨慎地接受变化。5%的人认为自己是技术创新者，15%的人认为自己是早期采用者。另一方面，18%的人持“观望”态度，27%的人是最晚采用新技术的。

在我们的年度调查中，对科技产品采取“谨慎的中间”态度并不是什么新鲜事。与去年相比的新情况是，我们没有像2020年春天那样处于大流行的早期轨迹。

当我们在2020年4月进行2020年软件使用情况调查时，许多公司都有一种可以理解的谨慎态度。2021年的调查结果显示，软件使用和评估的速度恢复到更强劲的水平，这可能与大流行的消退和经济状况的改善有关。

例如，当被问及去年当前的经济环境如何改变了采用软件的方式时，41%的人表示他们计划“推迟”投资。相比之下，今年这一比例骤降至23%。此外，今年有20%的人正在进行新的软件投资，38%的人正在仔细审查投资并谨慎推进，28%的人计划进行升级而不是购买新的应用程序，3%的人将外包更多的软件实现。

当被问及“贵公司在过去两年中对软件的使用有何变化”时，今年48%的受访者表示有所增加，高于去年的40%。另有48%的受访者表示，软件的使用情况与去年持平，去年这一比例为56%;今年有4%的人报告下降，与2020年相同。最大的变化是，表示软件使用在增加的受访者增加了8%，但低于两年前2019年调查中60%的受访者。

未来12个月，受访者平均将在供应链软件上花费359,260美元，高于去年的平均309,100美元。2021年的中位数支出将为82,550美元，高于去年的中位数69230美元。

对于大多数受访者(71%)来说，软件安装和集成工作涉及内部员工，而其他选择包括软件供应商(43%)、系统集成商(29%)或企业管理咨询公司(14%)。

最热门的应用

当被问及目前在数据中心环境中使用哪些软件应用程序时，使用仓库管理系统(WMS)的读者比例最高(66%)，高于去年的53%，与两年前的67%几乎相同。这可能反映了去年4月一些与大流行相关的计划受到限制，WMS计划和活动恢复到更正常的模式。

与去年相比，目前使用的其他类别也在上升，包括供应链规划，今年的使用率为32%，高于去年的24%，与两年前的33%几乎相同。分布式订单管理(DOM)是一种对全渠道实现至关重要的软件，今年的使用率为16%，高于去年的10%。

此外，到2021年，26%的受访者正在使用运输管理系统(TMS)， 18%的受访者使用劳动管理系统(LMS万博ag客户端app)或劳动力管理解决方案，16%的受访者使用仓库执行系统(WES)，这是一种介于WMS和自动化系统之间的软件，用于处理订单发布和物流编排等问题。

在这些软件类别的24个月计划中，47%的人计划购买、升级或评估WMS，比去年增长了10%。未来两年其他应用类别的增长包括LMS(24%有计划，2020年为14%)、WES(21%有计划，2020年为14%)、插槽(16%有计划，增长10%)和TMS(18%有计划，增长7%)。

随着电子商务驱动的经济复苏，升级或新的WMS解决方案应该有助于库存控制和准确性，而WES在确保仓库履约方面至关重要。

说到WMS的驱动程序，有很多原因，包括在劳动或院子管理等领域使用模块。今年，43%的受访者认为库存部署是WMS的关键驱动因素，38%的受访者认为是实时控制，33%的受访者认为是新的挑选要求，29%的受访者分别认为是劳动力管理和插条。今年48%的受访者表示，最主要的原因是需要升级现有的WMS，高于去年的33%。可能是在2020年春季疫情最严重的时候，一些公司暂时停止了升级，但今年，更多的公司正在继续使用更新的WMS版本。

当被问及需要多长时间才能实现WMS投资的回报时，36%的读者说他们还没有，或者他们不知道这个问题的答案。23%的人说需要12到18个月才能实现回报，23%的人说需要18个月以上。9%的人表示投资回报率在6到9个月内达到，另有9%的人持续不到6个月。

如前所述，在2021年的受访者中，26%的人使用经颅磁刺激，低于2020年的30%。然而，今年有18%的受访者表示计划在未来两年内评估或购买经颅磁刺激，这一比例高于去年的11%。

根据我们2021年的调查，总共有66%的人使用经颅磁刺激的时间不到10年，而22%的人使用经颅磁刺激的时间为10到15年。12%的人使用目前的经颅磁刺激已经超过15年。

由于劳动力供应仍然是仓库运营的最大挑战，而且电子商务几乎没有放缓的迹象，DC运营显然对最大限度地提高现有劳动力的生产率感兴趣。

多个应用程序可以帮助提高劳动生产率，但LMS唯一关注的是监视仓库劳动的生产率，并允许仓库助理和管理人员了解单个工人和整个员工如何处理每小时发货单位等指标。

因此，在未来24个月内，24%的受访者将购买或评估LMS也就不足为奇了，这比去年高出了10%。此外，当读者被提示进行特别评论时，提到的典型驱动因素包括“吞吐量和效率”，以及需要“优化人员效率”。

每年我们也会询问在采用仓库和供应链软件解决方案时遇到的挑战。不断上升的担忧领域包括总拥有成本(今年的比例为54%，高于去年的39%)以及与现有软件系统的集成(43%)，高于2020年的36%。当读者对许多类别表现出越来越大的兴趣时，供应商的责任是让调整尽可能轻松。

云计算成为主流

基于云的软件实际上是人力资源软件或办公应用程序等业务应用程序的标准。当涉及到供应链和以仓库为中心的软件时，云可能还不是标准，但它正在接近。

今年，36%的受访者表示他们现在正在运行基于云的解决方案，而另外36%的人目前正在评估云解决方案，或将在12到24个月内评估。这意味着72%的受访者要么已经在使用基于云的解决方案，要么正在考虑使用，这是过去三年来这两种选择的最高水平。

到2021年，60%的人正在使用或计划评估WMS、TMS、LMS、插槽、订单管理或计划的基于云的应用程序，这比去年高出1%。47%的人希望使用云来监控系统、管理信息和预测自动化仓库设备的系统故障。此外，21%的企业正在使用或计划评估云解决方案来管理或收集其叉车车队的数据，这一比例较去年增长了6%。

在评价云应用的好处时，主要的回答是更好的可见性(45%的人引用)，易于实施、部署或升级应用程序(45%的人引用)，其次是“每个人都可以访问相同的数据”，40%的人引用，以及运行电子商务应用程序(35%的人引用)。

支持技术

这项年度调查询问的是机器学习(ML)考虑到这些使能技术越来越多地应用于包装供应链或以仓库为中心的软件解决方案，或应用于更定制的基础上，我们对人工智能(AI)、大数据和物联网(IoT)进行了深入研究。

目前这些技术的采用率相对较低，但总的来说，与去年相比，人们对评估这些技术的兴趣越来越大，特别是从长期来看。

例如，当被问及他们对AI的使用情况时，4%的受访者目前正在使用AI，另有14%的受访者将在未来两年内考虑使用AI, 25%的受访者将评估AI，但不确定何时。结果与去年相当接近，“正在评估”的回答增加了1%，但那些表示他们将在某个时候考虑人工智能，但不确定何时会考虑的人增加了12%。

当涉及到物联网时，长期兴趣的增长甚至更高。今年，32%的受访者表示他们将评估物联网，但不确定何时，而去年这一比例为15%。

当谈到大数据在美国，18%的受访者表示他们目前正在运营中使用大数据，14%的受访者表示他们现在正在考虑或计划在未来两年内使用大数据。此外，29%的受访者表示他们会评估大数据，但不确定何时会评估，而一年前这一比例为17%。

总体而言，关于使能技术的调查结果与调查的其他主要发现一致。随着今年越来越多的受访者表示他们的公司正在推进软件投资，有理由认为越来越多的公司将评估人工智能和大数据等使能技术。

可能有些读者甚至没有意识到他们的打包应用程序供应商在某些情况下在他们的软件中利用了其中的一些技术。但是，无论是整合到供应商包中，还是作为更多定制项目的一部分，这些促成因素都可以被视为使供应链和仓库操作更灵活、更有弹性，并能够更好地跟上电子商务增长的步伐。